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Por que esse problema está acontecendo
Quando várias ofertas com o mesmo valor no atributo chassi [vin] para um país e idioma são enviadas para o feed de produtos, uma oferta duplicada é criada. Uma oferta duplicada pode causar problemas de veiculação e perda de impressões na sua conta do Merchant Center. Por exemplo, se as ofertas us/en/123 e us/en/124 usam o mesmo valor no atributo chassi [vin], isso resulta em uma oferta duplicada.
Como corrigir o problema
Para corrigir esse problema, verifique se existe apenas uma oferta para cada atributo do chassi [vin] em um idioma e país específicos, e altere ou exclua as ofertas duplicadas.
Criar várias ofertas para o mesmo carro (usando o mesmo chassi) que aparecem em diferentes lojas locais também pode causar ofertas duplicadas. Se isso acontecer, remova as ofertas duplicadas e use o atributo atendimento do pedido de veículo [vehicle_fulfillment] para inserir vários códigos de loja para a mesma oferta.
Corrigir produtos um por um diretamente no Merchant Center
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro
acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Clique no título do item que você quer corrigir e depois em Editar produto.
Verifique se as ofertas estão usando valores diferentes no atributo chassi
[vin]. Remova todas as ofertas duplicadas com os mesmos valores no atributo chassi [vin] para um idioma e país específicos.
Clique em Salvar.
Corrigir vários produtos de uma vez
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro
acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Selecione o ícone de download
para salvar uma lista (.csv) dos produtos afetados por esse ou todos os problemas.
Pesquise os dados dos produtos usando o ID. Verifique se as ofertas estão usando valores diferentes no atributo chassi
[vin]. Remova todas as ofertas duplicadas com os mesmos valores no atributo chassi [vin] para um idioma e país específicos.
- As imagens dos veículos precisam ser de alta qualidade e não podem ter sobreposições.
Envie novamente os dados corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload de sua preferência.
Próximas etapas
Após fazer as mudanças solicitadas, confira se o problema foi corrigido. Ele não vai mais estar listado na página "Requer atenção".
Observação: talvez leve algum tempo para que as mudanças apareçam nessa página.