Com o programa de fidelidade para comerciantes nas listagens gratuitas, é possível mostrar aos clientes os benefícios dos pontos resgatáveis nas plataformas do Google. Os benefícios desse programa aparecem em diferentes Serviços do Google, como a Pesquisa Google, a Carteira e o Maps.
Lojas que usam listagens gratuitas para produtos no Japão podem participar do programa.
Nesta página
- Benefícios
- Como funciona
- Como implementar o programa de fidelidade
- Operadores de pontos e parceiros de pagamento
Benefícios
- Envolva e retenha os clientes: os programas de fidelidade melhoram a associação dos clientes à sua marca durante a experiência de compra.
- Atraia novos clientes: as informações sobre seu programa de fidelidade serão disponibilizadas para os clientes que não forem membros do programa.
Como funciona
Todos os clientes têm acesso aos benefícios e informações gerais do programa de fidelidade.
Tipos de programas de fidelidade
- Participação gratuita: disponível para todas as pessoas. Não são necessárias taxas de associação ou assinaturas com cartão de crédito.
- Valor gasto: disponível apenas para clientes que gastaram determinado valor em compras no ano anterior.
- Taxa anual: disponível apenas para clientes que assinam o programa.
- Cartão de crédito de fidelidade: disponível apenas para titulares de cartões de crédito das marcas de comerciantes.
Tipos de benefícios
- Pontos resgatáveis: os clientes ganham pontos na compra e podem resgatá-los depois.
Configure programas de fidelidade na sua conta do Merchant Center para que os clientes saibam os pontos que podem ganhar ao se inscreverem. Você não precisa pagar nenhuma taxa adicional para configurar esse programa.
Como implementar o programa de fidelidade
Etapa 1 de 5: ativar o cartão do programa de fidelidade
No Merchant Center, clique no ícone Ferramentas e configurações
.
Selecione a guia "Complementos".
Clique em Adicionar no complemento "Programas de fidelidade" para começar.
Etapa 2 de 5: adicionar detalhes do programa de fidelidade
Adicione os seguintes detalhes:
- Logotipo do programa: mostra aos clientes um logotipo do programa de fidelidade.
- Nome do programa: os clientes vão encontrar isso no Google.
- Rótulo do programa: pode ser igual ao nome do programa, mas com sublinhados no lugar de espaços. Esse rótulo pode ser aplicado ao seu feed de produtos para substituir a proporção padrão de pontos que os clientes ganham ao comprar um produto específico. O rótulo não poderá ser alterado depois do envio do programa.
- Descrição do programa: um resumo que destaca os benefícios do seu programa de fidelidade.
- URL do programa: um URL válido para apresentar seu programa de fidelidade aos clientes.
Etapa 3 de 5: adicionar os benefícios da classificação de membro no programa de fidelidade
Especifique o acúmulo de pontos e outros detalhes para cada classificação de membro.
Adicione o Nome da classificação de membro e o Rótulo. Depois, selecione um dos Requisitos para essa classificação: "Participação gratuita", "Valor dos gastos", "Cartão de crédito" ou "Taxa anual".
Selecione Benefícios de pontos caso os membros ganhem pontos em compras.
- Informe quantos pontos serão concedidos a cada montante.
- Insira a alíquota se os pontos ganhos forem calculados com base em um preço de produto sem tributos.
- Se você deixar esse campo em branco, a quantidade de pontos vai ser calculada aplicando a proporção ao preço informado pelo atributo preço promocional
[sale_price]ou preço[price], que inclui impostos. Se você inserir a alíquota, os tributos vão ser deduzidos do valor no atributo preço promocional[sale_price]ou preço[price]antes do cálculo. Isso vale para todas as informações do produto.
- Se você deixar esse campo em branco, a quantidade de pontos vai ser calculada aplicando a proporção ao preço informado pelo atributo preço promocional
Selecione Outros benefícios para inserir outras vantagens, como "Eventos de compras exclusivos para membros" ou "Ganhe um brinde no seu aniversário".
Clique em OK.
Caso seu programa de fidelidade tenha várias classificações, clique em + Adicionar classificação de membro para incluir mais níveis.
Etapa 4 de 5: selecionar programas de terceiros e enviar
Se aplicável, selecione programas de fidelidade e formas de pagamento de terceiros. É possível incluir vários provedores externos.
Clique em Próxima e revise as informações.
Clique em Enviar para aprovação.
- O Google analisa todos os dados do programa de fidelidade para garantir que estejam de acordo com os padrões editoriais e que as informações mostradas no Merchant Center correspondam às do seu site.
Etapa 5 de 5: especificar pontos para produtos específicos (opcional)
Se uma parte dos seus produtos não oferecer pontos que correspondam à proporção de ganhos padrão definida no Merchant Center, envie valores de pontos pelo feed para substituir o padrão.
Use o subatributo pontos de fidelidade
[loyalty_points] do programa de fidelidade [loyalty_program] para configurá-los. Saiba mais sobre o atributo programa de fidelidade [loyalty_program].
Os produtos com pontuações enviadas no seu feed vão substituir o valor padrão de proporção de ganho de pontos definido no Merchant Center. O valor padrão será usado para os outros produtos.
Você poderá fazer mudanças no feed se, por exemplo, quiser mostrar pontuações pós-tributos para alguns itens e usar o preço antes dos tributos para a maioria deles.
Se o envio do programa for reprovado, um e-mail com os detalhes será enviado aos administradores da sua conta do Merchant Center. Conheça as diretrizes editoriais dos programas de fidelidade.
Operadores de pontos e parceiros de pagamento
Como comerciante, também é possível informar ao Google com quais operadores de pontos externos você tem parceria. Os clientes que ganharem pontos com seus operadores de pontos vão conseguir resgatar e ganhar no seu programa. O cliente pode ganhar pontos dos operadores de várias maneiras, como ao selecionar uma forma de pagamento associada a um operador de pontos.