Résoudre le problème : impossible de valider la licence de concessionnaire

Vérifiez les informations sur votre concession et votre offre de véhicule en suivant les étapes ci-dessous.

Sur cette page


Pourquoi ce problème se produit-il ?

Si la licence de concessionnaire ne peut pas être validée, votre compte d'annonceur de véhicules sera refusé à l'intégration. Vous devez fournir une licence d'État.


Comment le résoudre ?

Pour résoudre ce problème, vous devez disposer d'une licence de concessionnaire valide dans l'État dans lequel vos véhicules sont situés ou proposés à la vente.

Remarque : Vous n'êtes pas obligé d'envoyer la licence de concessionnaire de manière proactive. Ne l'envoyez qu'en cas de refus "Impossible de valider la licence de concessionnaire".

Corriger les produits un par un directement dans Merchant Center

Step 1 Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.

Step 2 Utilisez l'icône de filtre au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.

Step 3Sélectionnez le véhicule dans votre liste.

Step 4 Vérifiez que le "Code de magasin" ou l'emplacement du concessionnaire de votre véhicule sont associés à la fiche d'établissement et à l'adresse physique correctes.

Step 5Cliquez sur Enregistrer.

Step 5Si vous recevez la notification de refus "Impossible de valider la licence de concessionnaire", remplissez et envoyez le formulaire de demande de validation de licence de concessionnaire pour les annonces de véhicules .

Corriger plusieurs produits en même temps

Step 1 Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.

Step 2 Utilisez l'icône Filtrer au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.

Step 3 Sélectionnez l'icône Télécharger pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes ou par ce problème spécifique (au format .csv).

Step 4 Comparez la liste téléchargée avec les données de votre véhicule que vous avez importées et assurez-vous que le "Code de magasin" ou l'emplacement du concessionnaire de votre véhicule sont associés à la fiche d'établissement et à l'adresse physique correctes.

Step 5 Réimportez vos données produit corrigées dans Merchant Center à l'aide de la méthode de votre choix.

Step 5Si vous recevez la notification de refus "Impossible de valider la licence de concessionnaire", remplissez et envoyez le formulaire de demande de validation de licence de concessionnaire pour les annonces de véhicules .


Étapes suivantes

Une fois que vous avez apporté les modifications demandées, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Attention requise".

À noter : L'actualisation de cette page peut prendre un peu de temps.

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