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Agora esta Central de Ajuda mostra artigos relacionados ao Merchant Center Next. Saiba mais sobre o upgrade e tire suas dúvidas na seção de perguntas frequentes.

Como corrigir: a licença da concessionária não pode ser verificada

Confira as informações da concessionária. Envie os detalhes da licença da concessionária no formulário

Nesta página


Por que esse problema está acontecendo

Se não for possível verificar a licença da concessionária, sua conta de anunciante será reprovada na integração. O licenciamento estadual é obrigatório.


Como corrigir o problema

Para resolver esse problema, você precisa de uma licença de concessionária válida no estado onde seus veículos estão localizados ou são vendidos.

Observação: não é necessário enviar a licença da concessionária antecipadamente. Envie somente se você receber a reprovação "Não é possível verificar a licença da concessionária".

Corrigir produtos um por um diretamente no Merchant Center

Step 1Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.

Step 2Use o ícone de filtro acima da tabela para encontrar todos os itens afetados pelo problema.

Step 3Selecione o veículo na lista.

Step 4Confirme se o "código da loja" ou o local da concessionária do veículo estão associados à ficha da empresa e ao endereço físico corretos.

Step 5Clique em Salvar.

Corrigir vários produtos de uma vez

Step 1Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.

Step 2 Use o ícone de filtro acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.

Step 3Selecione o ícone de download para salvar uma lista (.csv) dos produtos afetados por esse ou todos os problemas.

Step 4Compare a lista baixada com os dados de produtos enviados e confira se o "código da loja" ou o local da concessionária do veículo estão associados à ficha da empresa e ao endereço físico corretos.

Step 5Envie novamente os dados corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload de sua preferência.


Próximas etapas

Após fazer as mudanças solicitadas, confira se o problema foi corrigido. Ele não vai mais estar listado na página "Requer atenção".

Observação: talvez leve algum tempo para que as mudanças apareçam nessa página.

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