Cette fonctionnalité permet aux marchands d'indiquer les produits en ligne éligibles aux badges et aux annotations de livraison le jour suivant. Les fiches gratuites éligibles incluant des offres en ligne sont présentées aux clients, en indiquant leur disponibilité pour la livraison le jour suivant sur Google.
Découvrez comment fournir les informations de livraison à Google.
Sur cette page
Avant de commencer
- Identifiez les produits pour lesquels la livraison le jour suivant est proposée.
- Identifiez l'heure limite pour commander auprès des magasins participants. Vous devrez peut-être configurer plusieurs services de livraison le jour suivant afin de les adapter à différents fuseaux horaires. Les fuseaux horaires sont basés sur les paramètres Merchant Center que vous fournissez, et non sur la position géographique de l'utilisateur.
- Déterminez la structure de vos frais, y compris les frais de livraison. Nous ne prenons actuellement pas en charge les frais supplémentaires. L'approche recommandée consiste donc à additionner tous les frais et à les transmettre à Google en une seule fois (les frais de port basés sur une gamme de prix sont pris en charge).
- Définissez la distance de livraison par magasin. Si le rayon de livraison varie, vous pouvez soit configurer un service de livraison le jour suivant distinct, soit utiliser un rayon plus restreint.
Critères d'éligibilité
Vous pouvez activer les badges et les annotations de livraison le jour suivant pour certaines de vos fiches produit gratuites dans les pays suivants:
- Australie
- Canada
- Inde
- Japon
- Nouvelle-Zélande
- Royaume-Uni
- États-Unis
Pour continuer, vous devez remplir les critères suivants:
- Votre entreprise doit proposer des services de livraison le jour suivant pour les produits éligibles, et les paramètres de livraison le jour suivant que vous envoyez dans Merchant Center doivent être identiques à ceux indiqués sur votre site Web.
- Les frais de port pour une livraison le jour suivant doivent correspondre à ceux indiqués sur votre site Web.
- Vos fiches doivent être disponibles dans les pays listés ci-dessus.
Instructions
Configurer la livraison le jour suivant pour les fiches produit en ligne
Vous pouvez configurer la livraison le jour suivant pour les fiches produit en ligne à l'aide du service de livraison standard, en apportant quelques modifications au temps de traitement et au délai d'acheminement. De plus, dans le même service de livraison le jour suivant "Livraison standard" vous pouvez utiliser le délai d'acheminement pour inclure les destinations éligibles à la livraison le jour suivant, tout en excluant d'autres destinations.
Créer des conditions de livraison
- Dans votre compte Merchant Center, cliquez sur Livraison et retours.
- Cliquez sur Ajouter des conditions de livraison.
- Sélectionnez Livraison de produits en ligne.
Ajouter vos informations de livraison
Sur la page "Pays", sélectionnez un pays éligible. Lorsque vous accédez à "Produits", sélectionnez les produits dont les frais de port et les options de livraison sont les mêmes (Tous les produits ou Produits spécifiques).
Délais de livraison
- Sélectionnez Saisir manuellement des délais de livraison spécifiques.
- Sélectionnez une heure limite pour commander. Il s'agit de l'horaire précis ou du nombre d'heures jusqu'auquel un client a la possibilité de passer une commande pouvant être livrée le jour suivant.
- Sélectionnez également le fuseau horaire dans lequel cette horaire est calculé (repose sur les paramètres Merchant Center, et non sur la position géographique de l'utilisateur).
- Dans le champ "Temps de traitement", indiquez 1/1 comme nombre minimal/maximal de jours nécessaires au traitement d'une commande.
- Dans le champ "Délai d'acheminement", indiquez 1/1 comme nombre minimal/maximal de jours nécessaires à l'acheminement d'une commande.
- Si les délais d'acheminement diffèrent en fonction de la destination, sélectionnez Destination par zone et ajoutez les destinations spécifiques auxquelles ces paramètres s'appliquent. Pour en savoir plus, consultez Disponibilité et tarification selon la région.
Frais de port
- Sur la page "Frais de port", sélectionnez votre devise, ainsi que les conditions liées à la valeur de la commande.
- Sélectionnez le type de frais de port que vous facturez à vos clients pour les services de livraison le même jour. Les options sont les suivantes :
- Livraison gratuite
- Tarif fixe
- Prix
- transporteur (disponible en dollars américains uniquement)
- Poids
- Destination
- Nombre d'éléments
- Tableau des coûts avancés (rare)
- Cliquez sur Enregistrer.
Si seul un sous-ensemble de vos produits est disponible pour la livraison le jour suivant, utilisez une étiquette de livraison pour taguer les offres disponibles et indiquez le nom de l'étiquette de livraison dans les paramètres avancés lorsque vous créez un tableau de tarifs de livraison.
Validation
Il est important de valider vos paramètres de livraison pour garantir une expérience client positive. Google vérifie les services de livraison le jour suivant ajoutés par les marchands. Par conséquent, assurez-vous que les informations correspondent à celles mentionnées sur votre site. La livraison le jour suivant doit être annoncée et mentionnée sur votre site Web et lors du processus de paiement.
L'examen des paramètres peut prendre jusqu'à 72 heures. En cas de problème lié aux paramètres de livraison le jour suivant, l'administrateur de votre compte Merchant Center recevra un e-mail contenant des instructions pour résoudre le problème.