Nesta página
- Por que esse problema está acontecendo
- Rótulo do nível de fidelidade incorreto
- Rótulo do programa de fidelidade incorreto
- Próximas etapas
Por que esse problema está acontecendo
Esse problema acontece quando o rótulo do nível [tier_label] ou o rótulo do programa [program_label] que você forneceu no atributo programa de fidelidade [loyalty_program] não correspondem ao rótulo informado durante a configuração do programa na sua conta do Merchant Center.
Veja o que pode estar acontecendo:
- Divergência no uso de maiúsculas e minúsculas: há uma diferença no uso de maiúsculas e minúsculas entre o rótulo do nível
[tier_label]ou o rótulo do programa[program_label]no seu feed e o rótulo informado nas configurações do programa de fidelidade na sua conta do Merchant Center.- Por exemplo, você pode ter "Loyalty_First" no seu feed e "loyalty_first" nas configurações do programa.
- Divergência de nome: o nome usado no rótulo do nível
[tier_label]ou no rótulo do programa[program_label]no seu feed é diferente do nome informado nas configurações do programa de fidelidade na sua conta do Merchant Center.
Esse erro não resultará na reprovação dos seus produtos. No entanto, o atributo programa de fidelidade [loyalty program] não será utilizado. Preços, fretes e outros benefícios para assinantes especificados no atributo programa de fidelidade[loyalty_program] não serão aplicados às listagens gratuitas e aos anúncios.
Como corrigir o problema
Rótulo do nível de fidelidade incorreto
[tier_label] no seu feed de produtos precisa corresponder exatamente ao rótulo configurado na sua conta do Google Merchant Center.Corrigir vários produtos de uma vez
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro
acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Selecione o ícone Fazer download
para baixar uma lista (.csv) dos produtos afetados por esse ou todos os problemas.
Compare a lista baixada com os dados de produtos enviados e verifique se há uma correspondência exata com o valor enviado para o rótulo do nível
[tier_label] no feed, inclusive no uso de maiúsculas e minúsculas.
Envie novamente os dados de produtos corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload escolhido.
Rótulo do programa de fidelidade incorreto
[program_label] no seu feed de produtos precisa corresponder exatamente ao rótulo configurado na sua conta do Google Merchant Center.Corrigir vários produtos de uma vez
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro
acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Selecione o ícone Fazer download
para baixar uma lista (.csv) dos produtos afetados por esse ou todos os problemas.
Compare a lista baixada com os dados de produtos enviados e verifique se há uma correspondência exata com o valor enviado para o rótulo do programa
[program_label] no feed, inclusive no uso de maiúsculas e minúsculas.
Envie novamente os dados de produtos corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload escolhido.
Próximas etapas
Após fazer as mudanças solicitadas, confira se o problema foi corrigido. Ele não vai mais estar listado na página "Requer atenção".
Observação: talvez leve algum tempo para que as mudanças apareçam nessa página.