Tingkat Keyakinan (CV) Pengiriman adalah skor yang dihitung Google untuk merepresentasikan akurasi biaya dan kecepatan pengiriman yang Google berikan kepada pengguna, dibandingkan dengan biaya dan kecepatan pengiriman yang tersedia di situs Anda, histori pelacakan pesanan, dan sumber lainnya.
Pengaruh CV terhadap listingan produk Anda
Peringkat: CV berdampak pada penempatan Anda di Google Penelusuran dan Google Ads dengan memengaruhi model peringkat. Jika Anda menjanjikan pengiriman cepat dengan CV tinggi kepada pembeli, produk Anda mungkin akan ditampilkan secara lebih jelas dibanding produk yang kecepatan pengirimannya lebih lambat, yang CV-nya lebih rendah, atau yang tidak mencantumkan kecepatan pengiriman.
Pemicu pengalaman pengguna: CV yang tinggi membantu Anda memicu anotasi yang ditampilkan kepada pengguna seperti “Gratis X hari” dan badge Top Quality Store, serta berpartisipasi dalam pengalaman pengguna yang berbasis kecepatan, seperti “Dapatkan segera”.
Pembatasan data: CV yang rendah dapat menyebabkan kecepatan pengiriman atau data biaya dihapus dari listingan produk Anda atau diganti dengan data lain yang tersedia dan memiliki CV lebih tinggi. Hal ini dilakukan untuk melindungi pembeli agar tidak melihat biaya dan kecepatan pengiriman yang sangat berbeda antara di Google dan situs Anda.
Cara kerjanya
Untuk menghasilkan CV pengiriman, Google terlebih dahulu mengumpulkan pemahaman Anda terkait janji dan performa pengiriman. Hal tersebut dilakukan dengan meng-crawl kecepatan dan biaya yang tersedia di situs Anda, seperti di halaman checkout, halaman detail produk, dan halaman kebijakan. Untuk penjual tertentu, kami juga mengumpulkan data sinyal pelacakan pesanan, baik secara langsung melalui Shopping Content API atau melalui partner seperti ShipStation, Manhattan Associates, Simprosys, dan CedCommerce. Kami juga dapat mengumpulkan data dari sumber lain.
Kemudian, saat memutuskan apa yang akan ditampilkan kepada pengguna kami, Google membandingkan berbagai biaya dan kecepatan pengiriman yang dapat kami tampilkan dari akun Anda dan konfigurasi tingkat penawaran, data yang di-crawl, serta estimasi sesuai model dengan pemahaman yang telah kami kembangkan tentang janji dan performa pengiriman Anda. Untuk setiap nilai kecepatan dan setiap nilai biaya, kami menetapkan CV antara 0% dan 100%. Angka 0% berarti kecepatan atau biaya sama sekali tidak konsisten dengan pemahaman yang telah dikembangkan, sedangkan 100% berarti sangat konsisten. Agar lebih jelas, semakin dekat CV dengan 100%, semakin “tinggi” CV pengiriman yang dihasilkan Google.
Perincian
Namun, biaya dan kecepatan pengiriman mungkin tidak sama untuk negara tertentu, katalog item-nya, atau tingkat layanan pengirimannya. Selama Google mengumpulkan lebih banyak data terkait janji dan performa pengiriman Anda, kami membuat CV yang lebih terperinci berdasarkan wilayah serta berdasarkan biaya dan kecepatan pengiriman.
Sebagai contoh, Anda mengirimkan item mereka dari Irvine di California menggunakan UPS Ground. Kemudian, konfigurasi Google mereka mengklaim bahwa item tertentu akan sampai kepada pengguna di Utah dalam waktu 2 hari. Dari perspektif seluruh negara, hanya 40% pesanan yang dikirim dalam waktu 2 hari atau kurang. Jadi, Google akan menetapkan kecepatan tersebut sebagai CV rendah.
Namun, jika Google dapat mengumpulkan data yang cukup terkait performa pengiriman Anda, kami dapat membagi negara menjadi beberapa wilayah. Di wilayah barat daya yang meliputi Irvine dan Utah, lebih dari 90% paket dikirim dalam waktu 2 hari. Jadi, janji tersebut akan memiliki CV tinggi.
Meningkatkan CV pengiriman Anda
Anda dapat melakukan langkah-langkah berikut untuk meningkatkan CV pengiriman:
- Menyediakan konfigurasi pengiriman mendetail di Google, termasuk kecepatan dan biaya yang bervariasi menurut wilayah.
- Secara berkala membandingkan biaya dan kecepatan pengiriman Anda di Google dengan yang ada di situs Anda, serta pastikan keduanya tidak berbeda jauh. Mengizinkan Google meng-crawl situs Anda dengan mengaktifkan crawl StoreBot dan menghapus sebanyak mungkin pembatasan traffic untuk agen pengguna StoreBot sesuai keinginan Anda. Anda dapat menemukan petunjuk untuk berhenti memblokir StoreBot di sini.
- Memberikan sinyal pelacakan pesanan, dengan menautkan akun partner yang didukung atau langsung melalui Content API for Shopping.
Pertanyaan umum (FAQ)
Apa perbedaan antara Tingkat Keyakinan Pengiriman dan program Kualitas Toko?
Tingkat Keyakinan Pengiriman berfokus pada konsistensi antara biaya dan kecepatan pengiriman yang dikonfigurasi dengan biaya dan kecepatan pengiriman yang ditampilkan di situs Anda atau dari histori pelacakan pesanan, atau keduanya. Program Kualitas Toko menilai pengalaman yang Anda berikan sebagai retailer di beberapa dimensi, yang mencakup pengiriman. Program tersebut berfokus pada seberapa kompetitif pengalaman belanja yang Anda tawarkan dibandingkan dengan retailer serupa. Pelajari lebih lanjut Program Kualitas Toko.
Bagaimana cara memeriksa tingkat keyakinan saya?
Saat ini Anda tidak dapat memeriksa tingkat keyakinan Anda sendiri.
Apakah CV hanya digunakan untuk Listingan gratis atau iklan Shopping?
Apa yang terjadi jika CV saya rendah?
CV rendah berarti pengguna melihat informasi yang berbeda di Google dan di situs Anda atau apa yang mereka alami di situasi nyata, atau keduanya. Jika Anda memiliki CV rendah, Anda mungkin tidak dapat memicu pengalaman pengguna yang berbasis performa atau menerima manfaat peringkat apa pun. Selain itu, Google dapat secara aktif membatasi biaya dan kecepatan pengiriman jika Anda memiliki CV rendah.