การจัดส่ง [shipping]

แอตทริบิวต์การจัดส่ง [shipping] ช่วยให้คุณระบุความเร็วในการจัดส่งและค่าจัดส่งสำหรับผลิตภัณฑ์ได้ ใช้แอตทริบิวต์นี้เมื่อไม่ได้กำหนดการตั้งค่าการจัดส่งที่ระดับบัญชีใน Merchant Center หรือในกรณีที่ต้องการลบล้างการตั้งค่าการจัดส่งระดับบัญชีสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ

เช่น คุณสามารถใช้แอตทริบิวต์การจัดส่ง [shipping] เพื่อลบล้างการตั้งค่าการจัดส่งสำหรับผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่หรือแตกหักง่าย

ในบทความนี้

• กรณีที่ควรใช้
• รูปแบบ
• ข้อกำหนดขั้นต่ำ
• แนวทางปฏิบัติแนะนำ
• ตัวอย่าง

กรณีที่ควรใช้

แล้วแต่กรณี: คุณอาจต้องส่งแอตทริบิวต์นี้โดยขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรือประเทศที่จะแสดงผลิตภัณฑ์

การจัดส่งครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่ผู้ให้บริการขนส่งเรียกเก็บหรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการจัดส่ง ค่าใช้จ่ายจะถือเป็นค่าจัดส่ง หากระบุโดยใช้คำว่า "การจัดการ" "การนำส่ง "การจัดส่ง" "โลจิสติกส์" หรือ "ผู้ให้บริการขนส่ง" คุณคิดค่าบริการข้ามพรมแดนรวมในค่าจัดส่งได้หากค่าใช้จ่ายนั้นอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการจัดส่งของเว็บไซต์ และค่าจัดส่งควรรวมค่าประกันภัยที่เกี่ยวข้องกับ 5 คำข้างต้นด้วย

การจัดส่งยังครอบคลุมความเร็วในการจัดส่ง หรือระยะเวลานับจากเวลาที่ลูกค้าสั่งซื้อจนถึงเวลาที่ลูกค้าได้รับสินค้า ความเร็วในการจัดส่งจะรวมทั้งวันทำการก่อนจัดส่ง (บางครั้งเรียกว่า "เวลาดำเนินการ") และเวลาขนส่ง วันทำการก่อนจัดส่งคือระยะเวลานับจากเวลาที่สั่งซื้อจนถึงเวลาที่ส่งมอบสินค้าให้แก่ผู้ให้บริการขนส่ง เวลาขนส่งคือระยะเวลานับจากเวลาที่ส่งมอบสินค้าที่สั่งซื้อให้แก่ผู้ให้บริการขนส่งจนถึงเวลาที่ลูกค้าได้รับสินค้า

ความเร็วในการจัดส่งและค่าจัดส่งเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ผู้ใช้เลิกล้มการเลือกซื้อสินค้า ดังนั้นการแสดงข้อมูลที่ถูกต้องจะช่วยให้โฆษณาและข้อมูลที่แสดงฟรีมีประสิทธิภาพดีขึ้นได้

นอกจากนี้ แอตทริบิวต์การจัดส่ง [shipping] ยังใช้เพื่อระบุประเทศปลายทางของการจัดส่งผลิตภัณฑ์สำหรับโปรแกรมที่ไม่ต้องระบุค่าจัดส่งได้อีกด้วย

คุณระบุค่าจัดส่งผ่านแอตทริบิวต์การจัดส่ง [shipping] หรือที่ระดับบัญชีได้

ค่าจัดส่งเป็นสิ่งที่ต้องระบุสำหรับโฆษณา Shopping และข้อมูลที่แสดงฟรีในประเทศต่อไปนี้

• ออสเตรเลีย
• ออสเตรีย
• เบลเยียม
• บราซิล
• แคนาดา
• เช็กเกีย
• เดนมาร์ก
• ฟินแลนด์
• ฝรั่งเศส
• เยอรมนี
• กรีซ
• ฮังการี
• อินเดีย
• ไอร์แลนด์
• อิสราเอล
• อิตาลี
• ญี่ปุ่น
• นิวซีแลนด์
• เนเธอร์แลนด์
• นอร์เวย์
• โปแลนด์
• โปรตุเกส
• โรมาเนีย
• สโลวาเกีย
• เกาหลีใต้
• สเปน
• สวีเดน
• สวิตเซอร์แลนด์
• สหราชอาณาจักร
• สหรัฐอเมริกา

คุณอาจต้องระบุค่าจัดส่งในประเทศอื่นๆ ตามกฎหมายหรือกฎระเบียบท้องถิ่น

ใช้แอตทริบิวต์นี้เพื่อระบุประเทศอื่นๆ ที่เป็นปลายทางการจัดส่งผลิตภัณฑ์

นอกจากนี้ ให้ใช้แอตทริบิวต์นี้เมื่อไม่ได้กำหนดค่าจัดส่งสำหรับผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center หรือเมื่อต้องการลบล้างการตั้งค่าการจัดส่งที่กำหนดไว้ใน Merchant Center เช่น สำหรับผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่หรือแตกหักง่าย

แอตทริบิวต์ย่อย

แอตทริบิวต์การจัดส่ง [shipping] ใช้แอตทริบิวต์ย่อยในการกำหนดประเทศ พื้นที่นำส่ง บริการ ราคา วันทำการก่อนจัดส่ง และเวลาขนส่ง

โดยแอตทริบิวต์ย่อยต่างๆ มีดังนี้

• ประเทศ [country] (ต้องระบุ)
  ประเทศที่คุณนำส่งผลิตภัณฑ์ไปได้ ส่งรหัสประเทศตามมาตรฐาน ISO 3166-1 (เช่น CH)

• พื้นที่นำส่ง (ไม่บังคับ)
  หากต้องการระบุตำแหน่งที่นำส่งผลิตภัณฑ์ไปได้ ให้ส่งสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้ 1 รายการ (เพียงรายการเดียวเท่านั้น)
  1. ภูมิภาค [region] (ไม่บังคับ)
     ส่งภูมิภาค (Region), รัฐ (State), เขตแดน (Territory) หรือจังหวัด (Prefecture) ตัวเลือกนี้ใช้ได้ในญี่ปุ่น นิวซีแลนด์ บราซิล ฝรั่งเศส เยอรมนี สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และอินเดีย ส่งรหัสแยกย่อยจากตารางรหัส ISO 3166-2 (AU, BR, FR, DE, IN, JP, NZ, US) แบบไม่มีรหัสประเทศนำหน้า (เช่น NSW, RJ, ARA, BE, AP, 03, AUK, NY)
  2. รหัสไปรษณีย์ [postal_code] (ไม่บังคับ)
     ส่งช่วงของรหัสไปรษณีย์ ตัวเลือกนี้ใช้ได้ในแคนาดา นิวซีแลนด์ บราซิล ฝรั่งเศส เยอรมนี สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และอินเดีย
     • ใช้รหัสไปรษณีย์ (เช่น 94043 สำหรับสหรัฐอเมริกาและ 2009 สำหรับออสเตรเลีย)
     • ใช้ช่วงของรหัสไปรษณีย์ (เช่น 94002-95460 สำหรับสหรัฐอเมริกาและ 2009-3000 สำหรับออสเตรเลีย)
     • ใช้ช่วงของรหัสไปรษณีย์ที่ใช้ตัวเลขขึ้นต้นและไวลด์การ์ด (*) (เช่น 94*)
     • ใช้ช่วงของรหัสไปรษณีย์ที่ใช้ตัวเลขขึ้นต้นและไวลด์การ์ด (*) 2 ชุด (เช่น 94*-95*)

     บราซิล

     ใช้รหัสก่อนขีดกลางสั้น (เช่น หากรหัสไปรษณีย์เป็น 30260-070 ให้ใช้ 30260)

     แคนาดา

     • ใช้ตัวระบุรหัสไปรษณีย์สำหรับ Forward Sortation Area (FSA) และไม่ระบุหน่วยการนำส่งในพื้นที่ (เช่น M5H)
     • ใช้ช่วง FSA ที่ใช้ตัวอักษรขึ้นต้นและไวลด์การ์ด (*) (เช่น K*)

     สหราชอาณาจักร

     ใช้รหัสภายนอก (เช่น หากรหัสไปรษณีย์คือ N1C 4AG ให้ใช้ N1C)

  3. รหัสสถานที่ตั้ง [location_id] (ไม่บังคับ)
     ส่งรหัสตัวเลขสำหรับเกณฑ์ของสถานที่ตั้งที่ Google Ads API (AdWords API) กำหนด (เช่น สำหรับแคลิฟอร์เนีย ให้ใช้ 21137) ตัวเลือกนี้ใช้ได้ในญี่ปุ่น (จังหวัด) นิวซีแลนด์ (ภูมิภาค) บราซิล (รัฐ) ฝรั่งเศส (ภูมิภาค) เยอรมนี (รัฐ) สหรัฐอเมริกา (รัฐ) ออสเตรเลีย (รัฐ) และอินเดีย (รัฐและเขตแดน)
  4. ชื่อกลุ่มสถานที่ตั้ง [location_group_name] (ไม่บังคับ)
     ส่งกลุ่มสถานที่ตั้งที่คุณตั้งค่าในการตั้งค่า "ภูมิภาค" ใน Merchant Center ใช้ "รหัสภูมิภาค" สำหรับชื่อกลุ่มสถานที่ตั้ง และใช้ชื่อกลุ่มเหล่านั้นที่นี่ (เช่น ชายฝั่งตะวันตก แถบชนบท) ตัวเลือกนี้ใช้ได้ในแคนาดา นิวซีแลนด์ บราซิล ฝรั่งเศส เยอรมนี สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และอินเดีย
• บริการ [service] (ไม่บังคับ แต่อาจมีเงื่อนไขในกรณีที่ไม่ระบุ)

  หมายเหตุ: คุณจะระบุแอตทริบิวต์ย่อยบริการ [service] หรือไม่ก็ได้ แต่อาจมีเงื่อนไขในกรณีที่ไม่ระบุ หากใช้แอตทริบิวต์การจัดส่งในระดับข้อเสนอและต้องการแสดงตัวเลือกการจัดส่งหลายรายการ คุณต้องใช้แอตทริบิวต์ย่อยบริการ [service] ซึ่งทำหน้าที่เหมือนกับชื่อนโยบายในระดับบัญชี Google จึงจะระบุได้ว่าเป็นบริการจัดส่งที่แตกต่างกัน

  • ใช้แอตทริบิวต์ย่อยนี้หากคุณมีตัวเลือกการจัดส่งหลายรายการสำหรับสถานที่ตั้งแห่งเดียว เช่น ตัวเลือกการจัดส่ง "มาตรฐาน" และ "ด่วน"
• ราคา [price] (ต้องระบุหากต้องการลบล้างความเร็วในการจัดส่ง แต่ไม่จำเป็นต้องระบุหากไม่ต้องการลบล้างความเร็วในการจัดส่ง)
  • ส่งค่าจัดส่งแบบคงที่และใช้เครื่องหมายจุด [.] เป็นตัวคั่นทศนิยม (เช่น 30.00 THB) หลีกเลี่ยงการใช้คอมมา [,] เพื่อให้ระบบแปลราคาอย่างถูกต้อง

• วันทำการก่อนจัดส่ง (ไม่บังคับ)
  หากต้องการระบุระยะเวลาที่อาจใช้ในการจัดการผลิตภัณฑ์ ให้ส่งแอตทริบิวต์ย่อยต่อไปนี้
  • วันทำการขั้นต่ำก่อนจัดส่ง [min_handling_time]
    คือเวลาขั้นต่ำ (เป็นจำนวนวันทำการ) ตั้งแต่เวลาที่สั่งซื้อสินค้าจนถึงเวลาที่ส่งมอบสินค้าให้แก่ผู้ให้บริการขนส่ง
  • วันทำการสูงสุดก่อนจัดส่ง [max_handling_time]
    คือเวลาสูงสุด (เป็นจำนวนวันทำการ) ตั้งแต่เวลาที่สั่งซื้อสินค้าจนถึงเวลาที่ส่งมอบสินค้าให้แก่ผู้ให้บริการขนส่ง

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้แอตทริบิวต์วันทำการก่อนจัดส่งแบบสแตนด์อโลนแทนแอตทริบิวต์ย่อยวันทำการก่อนจัดส่งของแอตทริบิวต์การจัดส่งได้ด้วย หากใช้ทั้งแอตทริบิวต์ย่อยวันทำการก่อนจัดส่งและแอตทริบิวต์วันทำการก่อนจัดส่งแบบสแตนด์อโลน ระบบจะพิจารณาเฉพาะแอตทริบิวต์ย่อยการจัดส่งเท่านั้น

ใช้วันทำการ เช่น หากลูกค้าสั่งซื้อในวันอังคารและการจัดส่งจะออกจากคลังสินค้าอย่างช้าที่สุดในวันศุกร์ วันทำการสูงสุดก่อนจัดส่งคือ 3 วัน

• เวลาขนส่ง (ไม่บังคับ)
  หากต้องการระบุระยะเวลาที่อาจใช้ในการขนส่งผลิตภัณฑ์ ให้ส่งแอตทริบิวต์ย่อยต่อไปนี้
  • เวลาขนส่งขั้นต่ำ [min_transit_time]
    คือเวลาขั้นต่ำ (เป็นจำนวนวันทำการ) ตั้งแต่เวลาที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้แก่ผู้ให้บริการขนส่งจนถึงเวลาที่นำส่งผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้า
  • เวลาขนส่งสูงสุด [max_transit_time]
    คือเวลาสูงสุด (เป็นจำนวนวันทำการ) ตั้งแต่เวลาที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้แก่ผู้ให้บริการขนส่งจนถึงเวลาที่นำส่งผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้า

รูปแบบ

ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การจัดรูปแบบเหล่านี้เพื่อให้ Google เข้าใจข้อมูลที่คุณส่ง ดูวิธีส่งแอตทริบิวต์และค่าแอตทริบิวต์

โปรดดูแหล่งข้อมูล Content API for Shopping เพื่อจัดรูปแบบข้อมูลสำหรับ Content API

ข้อกำหนดขั้นต่ำ

คุณจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ หากไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ เราจะไม่อนุมัติผลิตภัณฑ์และจะแจ้งให้คุณทราบในบัญชี Merchant Center

• ส่งข้อมูลการจัดส่งที่ถูกต้องและครบถ้วน รวมถึงความเร็วในการจัดส่งและค่าจัดส่ง
• ความเร็วในการจัดส่งและค่าจัดส่งเป็น 2 สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ผู้เลือกซื้อเลิกล้มการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าการตั้งค่าการจัดส่งถูกต้องและเป็นปัจจุบันเพื่อให้โฆษณาและข้อมูลมีประสิทธิภาพ
  • ระบุค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง ระบุค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับการซื้อที่มีคำว่า "การจัดส่ง "การนำส่ง" "การจัดการ" "โลจิสติกส์" หรือ "ผู้ให้บริการขนส่ง"
  • หากแสดงค่าจัดส่งที่ถูกต้องไม่ได้ โปรดประเมินค่าจัดส่งให้สูงไว้ก่อน เทียบหรือประเมินค่าจัดส่งที่ผู้ใช้จะต้องจ่ายให้สูงไว้ก่อน โปรดทราบว่าการประเมินค่าจัดส่งที่สูงเกินไปอาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์
• ใช้อัตราสำหรับการจัดส่งไปยังบุคคลโดยตรง อย่าใช้อัตราอื่นๆ เช่น อัตราการจัดส่งไปที่ร้านค้าหรืออัตราที่จำเป็นต้องให้ผู้ใช้สมัครสมาชิกก่อน
• แสดงรายละเอียดผลิตภัณฑ์ในหน้า Landing Page ต่อผู้ใช้ทั้งหมด ตรวจสอบว่าผู้ใช้สามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้เมื่อคลิกโฆษณา แม้ว่าคุณจะไม่ได้จัดส่งไปยังที่อยู่ของผู้ใช้ก็ตาม
• ปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นเมื่อส่งข้อมูลการจัดส่ง
• ระบุแอตทริบิวต์ย่อยประเทศ ระบุแอตทริบิวต์ย่อยประเทศ [country] ของแอตทริบิวต์การจัดส่ง [shipping] เสมอเพื่อให้จัดส่งผลิตภัณฑ์ได้อย่างถูกต้อง

แนวทางปฏิบัติแนะนำ

แนวทางปฏิบัติแนะนำต่อไปนี้จะช่วยให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นเมื่อเทียบกับการทำตามข้อกำหนดพื้นฐาน

• ใช้การตั้งค่าการจัดส่งในบัญชีใน Merchant Center การตั้งค่าเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างอัตราคงที่แบบง่ายหรือรูปแบบที่กำหนดเองที่ซับซ้อนได้ ใช้แอตทริบิวต์การจัดส่ง [shipping] เป็นวิธีสุดท้ายในการลบล้างการตั้งค่าที่คุณสร้างใน Merchant Center
• ส่งราคาการจัดส่งที่แสดงในสกุลเงินของประเทศเป้าหมายได้ (ตามมาตรฐาน ISO 4217) เช่น ให้ส่ง 10.1 THB แทน 10.0120 THB หากราคาแสดงในสกุลเงินของประเทศเป้าหมายไม่ได้ เราจะปัดให้เป็นค่าที่แสดงได้
• หากส่งแอตทริบิวต์หลายครั้ง ให้หลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลที่ไม่ตรงกัน เช่น อย่าส่งราคา 2 รายการที่แตกต่างกันสำหรับภูมิภาคเดียวกันหรือระดับบริการเดียวกัน
• ส่งโปรโมชันการจัดส่งผ่านฟีดโปรโมชัน เช่น หากมีบริการจัดส่งฟรีช่วงลดราคาหน้าร้อนเป็นเวลา 2 สัปดาห์ ให้อัปโหลดโปรโมชันการจัดส่งในฟีดโปรโมชันจากผู้ขายและป้อนวันที่ที่โปรโมชันดังกล่าวมีผล ผู้บริโภคที่ใช้รหัสโปรโมชันจะไม่ต้องเสียค่าจัดส่งเมื่อชำระเงินในเว็บไซต์
• ส่งค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งซึ่งคุณเรียกเก็บในฐานะผู้ขาย โดยไม่ใช่ค่าใช้จ่ายที่รัฐบาลกำหนด ตัวอย่างเช่น ค่าบริการ ค่าดำเนินการ ค่าเปิดใช้งาน และค่าบริการด้านการจัดการ อย่าส่งข้อมูลนี้เป็นส่วนหนึ่งของแอตทริบิวต์ภาษี [tax] หรือราคา [price] แต่ให้รวมไว้กับค่าจัดส่งในแอตทริบิวต์การจัดส่ง [shipping] หรือใช้การตั้งค่าการจัดส่งของ Merchant Center แทน
• อย่ารวมค่าธรรมเนียมที่รัฐบาลกำหนด เช่น ภาษีนำเข้า ค่าธรรมเนียมการรีไซเคิล ค่าธรรมเนียมลิขสิทธิ์ หรือค่าธรรมเนียมการนำส่งสำหรับการค้าปลีกเฉพาะรัฐในค่าจัดส่ง
• ส่งค่าจัดส่งให้ครบทุกภูมิภาคที่คุณมีบริการจัดส่ง หากคุณมีบริการจัดส่งไปยังภูมิภาคต่างๆ แต่ไม่ได้ส่งค่าจัดส่งในข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือผ่านการตั้งค่าการจัดส่งในบัญชี ผลิตภัณฑ์หรือบัญชีของคุณอาจไม่ได้รับอนุมัติ
• ปรับแคมเปญ Shopping ใน Google Ads ให้สอดคล้องกับการตั้งค่าการจัดส่งและความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์

หลักเกณฑ์เพิ่มเติม

ศึกษาข้อมูลแต่ละส่วนโดยละเอียดเพื่อพิจารณาว่าข้อกำหนดนั้นบังคับใช้กับประเทศหรือผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ หากไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่บังคับใช้กับคุณ เราจะไม่อนุมัติผลิตภัณฑ์และจะแจ้งให้คุณทราบในบัญชี Merchant Center

สหรัฐอเมริกา

ฝรั่งเศส

ตัวอย่าง