Google berkomitmen untuk bekerja sama dengan Anda guna mengatasi kekhawatiran yang mungkin timbul dalam interaksi Anda dengan platform dan layanan kami.
Jika Anda adalah penjual yang menggunakan Merchant Center dan memiliki keluhan terkait dugaan ketidakpatuhan oleh Google terhadap kewajiban yang ditetapkan dalam Peraturan 2019/1150 tanggal 20 Juni 2019 perihal upaya mendorong terciptanya keadilan dan transparansi bagi pengguna bisnis layanan perantara online, hubungi Google di sini.
Jika Anda adalah penjual yang berlokasi di Uni Eropa atau Inggris Raya, Anda dapat mengajukan permohonan untuk menyelesaikan sengketa dengan Google yang timbul terkait dengan penyediaan layanan perantara online kami melalui mediasi. Anda dapat menemukan detail lebih lanjut tentang mediator yang dapat kami ajak berinteraksi dan petunjuk terkait cara meminta mediasi di sini.
Selama tidak diwajibkan oleh hukum yang berlaku, mediasi ini bersifat sukarela dan tidak ada kewajiban bagi Anda maupun Google untuk menyelesaikan sengketa melalui mediasi.