O Google tem o compromisso de trabalhar com você para resolver problemas que possam surgir nas suas interações com nossa plataforma e nossos serviços.
Se você for um comerciante que usa o Merchant Center e tiver uma reclamação sobre qualquer suposta não conformidade do Google com as obrigações estabelecidas no regulamento 2019/1150 de 20 de junho de 2019 relacionada à promoção de integridade e transparência para usuários comerciais de serviços de intermediação on-line, entre em contato com o Google neste link.
Se você for um comerciante com sede na UE ou no Reino Unido, poderá se inscrever para resolver uma disputa com o Google em relação ao fornecimento dos nossos serviços de intermediação on-line por meio da mediação. Você encontra mais detalhes sobre os mediadores com que trabalhamos e instruções sobre como solicitar a mediação neste link.
Exceto conforme exigido pela legislação aplicável, a mediação é voluntária. Você e o Google não são obrigados a resolver disputas por meio dela.