Você pode receber mensagens interativas com rich media das empresas, como fotos e vídeos. Por exemplo, uma companhia aérea pode enviar uma mensagem para você com seu cartão de embarque.
Ter conversas interativas com as empresas
Para ter uma conversa interativa com uma empresa, ative os chats RCS.
Se o smartphone e a operadora puderem usar o RCS, a opção vai aparecer nas configurações avançadas.
Dica: a disponibilidade varia, e o serviço está sujeito a cobranças de taxas pela operadora. Entre em contato com sua operadora para saber mais.
- Abra o Google Mensagens
.
- Toque na foto do perfil ou no ícone
Configurações do Google Mensagens.
- Toque em Chats RCS
Ativar chats RCS.
.
Ativar chats RCS.- Dica: se você não encontrar "Chats RCS", toque em Recursos de chat.
Se você não encontrar essa opção, talvez ela não esteja disponível para o smartphone ou a operadora.
Uma empresa pode estar indisponível para conversas por estes motivos:
- Você não tem o Google Mensagens. No Google Play, faça o download do app.
- Os chats RCS estão desativados. Ative os chats RCS.
- No momento, a empresa ou o serviço que você está tentando contatar não opera no seu país, região ou operadora.
Saiba mais sobre as conversas RCS com empresas verificadas
Quando uma empresa usa chats RCS, o Google ou outros provedores podem verificar a identidade da empresa. Empresas verificadas têm esse status indicado ou apresentam um selo de autenticidade 
Quando você troca mensagens com uma empresa, ela recebe uma confirmação de leitura para cada mensagem lida. Saiba como desativar as confirmações de leitura.
As conversas RCS verificadas entre empresas e usuários não são criptografadas de ponta a ponta; são, na verdade, gerenciadas por empresas, provedores de soluções de mensagens e, em alguns casos, operadoras. As entidades que operam conversas comerciais RCS e as operadoras, quando é o caso, têm acesso ao conteúdo das mensagens para entrega e outros fins. O Google também tem acesso ao conteúdo das mensagens RBM para aplicar proteções contra spam e abuso.
Saber mais informações sobre uma empresa
Para saber mais informações sobre uma empresa, toque no nome dela 
Para consultar a Política de Privacidade e os Termos de Serviço da empresa, siga estas etapas:
- Toque em Informações e opções
- Selecione uma destas opções:
- Ver a Política de Privacidade
- Ver os Termos de Serviço
Bloquear ou denunciar mensagens de uma empresa
Você pode bloquear e denunciar uma empresa se não quiser mais receber mensagens dela.
- Abra o Google Mensagens
- Abra a conversa com a empresa que você quer bloquear.
- Abaixo da conversa, toque em Bloquear e denunciar.
- Você também pode tocar em Mais
- Selecione uma opção:
- Denunciar como spam: para denunciar spam ou comportamento inadequado de uma empresa ao Google, toque na caixa de seleção. Isso também vai bloquear a empresa.
- Bloquear: confirme que você quer bloquear a empresa.
Dica: depois que você bloqueia uma empresa, a conversa é movida para a pasta "Spam e conversas bloqueadas". Para conferir as mensagens comerciais que você bloqueou, toque em Mais 
Observação:
- ao denunciar as mensagens comerciais como spam, as informações do remetente e as mensagens recentes enviadas pela empresa são enviadas ao Google e, por vezes, para sua operadora (sujeito a cobrança).
- A detecção e prevenção de spam do Google podem processar temporariamente o conteúdo das mensagens enviadas pelas empresas e usar esses indicadores para treinar modelos de IA para melhorar essas ações.
- Os funcionários e prestadores de serviço do Google podem analisar informações desse conteúdo para melhorar as proteções contra spam e abusos. Os revisores humanos têm acesso restrito e auditado a essas informações por 30 dias. O número de telefone do usuário final é omitido para fins de análise de spam.