Resolver o status de faturas não pagas

Pagamento de uma fatura mostrado como pendente

Se você já tiver pago o saldo, mas o serviço do Google ainda estiver suspenso:

1. Confira se o pagamento foi deduzido da sua conta bancária.
   • O tempo de processamento varia de acordo com a forma de pagamento. Isso pode levar alguns dias.
2. Verifique se não há outras faturas pendentes.
   • Se o pagamento tiver sido deduzido da sua conta bancária e você não tiver outras faturas pendentes, envie um e-mail para [email protected] informando os detalhes abaixo:
     • Seu ID do perfil para pagamentos de 12 dígitos (encontrado na primeira página de cada fatura)
     • Nome do serviço do Google suspenso
     • Números das faturas e valores de pagamentos
     • Comprovante de pagamento

Observação: normalmente, você recebe uma resposta em até dois dias úteis.

Para entrar em contato com a equipe de cobranças por telefone, use o número para chamada gratuita (TFN, na sigla em inglês) listado abaixo.

Criar um comprovante de pagamento

Para comprovar o pagamento de transferências eletrônicas, envie uma confirmação bancária com:

• Número da conta bancária e nome do beneficiário
• Nome do pagador
• Data efetiva de pagamento (precisa ser uma data passada)
• Valor pago
• Código da transação bancária ou de confirmação
• Status de pagamento concluído

Para comprovar o pagamento em cheque, você precisa do número de rastreamento ou do FedEx e de uma cópia do cheque com:

• Detalhes do beneficiário
• Nome do pagador
• Data de pagamento (precisa ser uma data anterior)
• Valor pago
• Número do cheque

Importante: para que um comprovante de pagamento seja válido, as capturas de tela de sistemas de contabilidade interna, como SAP, Oracle ou SAGE, precisam incluir todos os detalhes da transferência eletrônica.