Se paghi i prodotti o i servizi Google tramite le fatture inviate da Google, è necessario che tu corrisponda pagamenti regolari al ricevimento di tali fatture. In caso contrario, infatti, i tuoi prodotti e servizi potrebbero venire sospesi. Se si verifica questa situazione, puoi aumentare il massimale di credito o pagare le fatture scadute.
Come pagare una fattura
- Non accettiamo pagamenti con carta di credito e gli assegni possono richiedere tempi di elaborazione più lunghi rispetto ai bonifici bancari.
- Se la fattura non è stata ancora emessa, non possiamo accettare un pagamento anticipato.
- Apri il tuo profilo pagamenti.
- Per consultare le fatture, fai clic sulla scheda Estratto conto
Visualizza le fatture da pagare.
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Nel menu Azioni, fai clic su Effettua un pagamento.
Visualizza le fatture da pagare.Suggerimento: solo le fatture emesse in determinate valute sono idonee per i pagamenti online. Per pagare in un altro modo, puoi anche scaricare le fatture e seguire le istruzioni riportate nella parte inferiore di ogni fattura.
Il pagamento della fattura non risulta
Se hai già pagato il saldo, ma il servizio Google è ancora sospeso:
- Assicurati che il pagamento sia stato detratto dal tuo conto bancario. A seconda del metodo di pagamento, possono trascorrere anche alcuni giorni prima che il pagamento venga elaborato.
- Verifica che non siano presenti altre fatture insolute.
- Se il pagamento è stato detratto dal conto bancario e non sono presenti altre fatture insolute, invia un'email all'indirizzo [email protected] fornendo le seguenti informazioni:
- ID profilo pagamenti (il numero di 12 cifre indicato sulla prima pagina di ogni fattura).
- Nome del servizio Google tuttora sospeso.
- Numeri di fattura e importi pagati.
- Prova del pagamento.
- Se vuoi contattare il team di recupero crediti di Google via telefono, chiama il numero verde appropriato (TFN) indicato di seguito.
Numeri verdi per paese
| Paese | Numero verde |
|---|---|
| Argentina | 8006661856 |
| Australia | 1800891561 |
| Austria | 800068078 |
| Belgio | 80081281 |
| Brasile | 8007248235 |
| Canada | 8332721443 |
| Cile | 56800004149 |
| Cina | 868009907532 |
| Cipro | 80094077 |
| Danimarca | 80601611 |
| Finlandia | 800520011 |
| Francia | 805982625 |
| Germania | 8006271025 |
| Hong Kong | 800931427 |
| India | 18002004255 |
| Irlanda | 1800946906 |
| Israele | 1801220457 |
| Italia | 800598973 |
| Giappone | 120333854 |
| Corea | 808221457 |
| Malaysia | 1800817379 |
| Messico | 18006542542 |
| Paesi Bassi | 8002926252 |
| Nuova Zelanda | 800261740 |
| Norvegia | 80062102 |
| Polonia | 800303533 |
| Portogallo | 800600042 |
| Russia | 88005009618 |
| Singapore | 8008526520 |
| Sudafrica | 800111702 |
| Spagna | 800000791 |
| Svezia | 201203035 |
| Svizzera | 800566793 |
| Taiwan | 809090455 |
| Thailandia | 18008523053 |
| Turchia | 8112130404 |
| EAU | 800035704520 |
| Regno Unito | 8000260712 |
| Stati Uniti | 18887540523 |
Prova del pagamento
Per produrre una prova di pagamento per i bonifici bancari, devi fornire una conferma da parte della banca che attesti quanto segue:
- Numero di conto bancario e nome del beneficiario
- Nome del pagatore
- Data di effettivo pagamento (deve essere una data nel passato)
- Importo pagato
- Codice di conferma o della transazione bancaria
- Stato del pagamento: completato
Per produrre una prova del pagamento con assegno, ti occorrono il numero di tracciamento o il numero FedEx e una copia dell'assegno in cui sia riportato quanto segue:
- Dati del beneficiario
- Nome del pagatore
- Data del pagamento (deve essere una data nel passato)
- Importo pagato
- Numero dell'assegno
Importante: uno screenshot di un sistema di contabilità interno (ad es. SAP, Oracle o SAGE) è considerato una prova di pagamento valida solo se include tutti i dettagli specificati in precedenza per i bonifici bancari.