Pagamento falhou
O único caso em que você não conseguirá iniciar sua assinatura Plus é quando a forma de pagamento for inválida. Por enquanto é impossível pagar pelo Photomath Plus diretamente ao desenvolvedor, portanto é necessário passar pela app store. Certifique-se de ter um método de pagamento válido listado no aplicativo da sua loja de aplicativos. Se você tiver certeza de que a forma de pagamento é válida e ainda receber uma mensagem de erro, faça uma captura de tela e envie para [email protected] para que possamos verificar.
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Photomath Plus não funciona no meu dispositivo
Photomath Plus é uma compra dentro do aplicativo vinculada ao seu ID Apple ou conta do Google Play. Se você trocou de dispositivo e deseja restaurar o acesso ao Plus, certifique-se de que seu novo dispositivo tenha o mesmo sistema operacional e use as mesmas credenciais de conta (Google Play ou Apple ID - dependendo do sistema operacional) que você usou ao assinar o Plus pela primeira vez. Se você perdeu o acesso ao Plus por algum motivo, mas não alterou o dispositivo, ainda precisará certificar-se de que as credenciais da sua conta estão corretas antes de restaurar sua assinatura.
Restaure sua assinatura seguindo estas etapas:
- Abra o aplicativo e toque no botão Menu (canto superior esquerdo)
- Toque em Photomath Plus (opção inferior)
- Selecione Restaurar assinatura (logo abaixo do botão "Experimentar Plus")
- Siga as instruções do seu dispositivo
Se isso não resolver o problema, tente desinstalar o Photomath, baixar novamente o aplicativo e repetir as etapas acima. Se nada disso funcionar e você receber uma mensagem de erro, faça uma captura de tela e envie para [email protected] para que possamos verificar.