Encontrar fotos e vídeos perdidos

Ao ativar o backup, suas fotos são armazenadas em photos.google.com.

Importante: Seu conteúdo pode ser excluído do Google Fotos se você estiver em inatividade por dois anos ou mais. Conheça a política de inatividade do Google Fotos.

Algumas fotos podem parecer ter desaparecido porque você está em outra conta.

Talvez seus vídeos ou fotos ausentes não estejam armazenados em backup no Google Fotos. As configurações de backup são importantes para saber como e quando o Google Fotos faz backup dos seus itens.

1. Abra o Google Fotos .
2. Na parte de cima, toque na sua foto do perfil ou na inicial do seu nome .
3. Toque em Fazer backup.
4. Verifique suas configurações:
   • Backup: confira se a opção "Fazer backup" está ativada.
   • Conta de backup: verifique se você está fazendo backup de fotos e vídeos na Conta do Google correta.
   • Fazer backup das pastas do dispositivo: no seu smartphone Android, as pastas do dispositivo disponíveis precisam estar com o backup ativado se você quiser encontrar fotos e vídeos de outros apps ou dispositivos na sua conta do Google Fotos.
   • Quando fazer backup: é importante saber quando o Google Fotos faz backup de fotos e vídeos. Você pode optar por fazer backup dos itens usando dados móveis.

Conferir seu backup

Saiba mais sobre backups.

Importante:

• Se você perder alguma foto, ela pode ficar com uma data diferente.
• As fotos tiradas antes das 4h são adicionadas ao dia anterior.
• Se você fizer o download ou digitalizar uma foto de um dispositivo que use configurações diferentes de data e hora, essa indicação pode estar errada. Saiba como mudar o carimbo de data/hora nas fotos.

1. No computador, abra a opção "Adicionadas recentemente" no Google Fotos.
2. Se a foto não estiver lá, pesquise usando a data ou palavra-chave correta. Na parte superior, selecione Pesquisar e digite o que você quer encontrar, como "cachorros", "Nova York" ou o nome da pessoa que você marca nas suas fotos.
3. Se a pesquisa não tiver resultados, tente outras palavras-chave ou pesquise novamente em 3–5 dias. Pode levar algum tempo até que as fotos fiquem pesquisáveis.

Se você não encontrar uma foto no Google Fotos, talvez ela esteja nas pastas do dispositivo. Só é possível ver essas pastas no smartphone.

1. No seu dispositivo, abra o app Google Fotos .
2. Na parte de baixo, toque e, Coleções Neste dispositivo.
3. Verifique as pastas.

Se você faz backup das pastas do dispositivo, verá as fotos de outros apps em photos.google.com. Saiba como fazer backup dessas pastas.

Se você não encontrar uma foto ou captura de tela que não vê com frequência na visualização da galeria, talvez ela esteja no seu arquivo. Saiba mais sobre seu arquivo.

1. No seu computador, acesse photos.google.com
2. Clique em Arquivo.

Para evitar a perda de fotos ou vídeos no futuro, faça o seguinte:

1. Mantenha o backup ativado e entenda como as alterações nas configurações de backup afetam o Google Fotos. Saiba mais sobre o backup.
2. Não exclua os itens permanentemente nem os coloque por engano no arquivo. Saiba mais sobre a lixeira e o arquivo.
3. Verifique suas pastas do dispositivo no Google Fotos se fizer backup de fotos ou vídeos de outros apps no seu smartphone Android. Saiba como fazer backup de outros apps.
4. Verifique os itens adicionados recentemente para encontrar com rapidez fotos e vídeos na ordem em que foram armazenados em backup. Saiba como encontrar itens adicionados recentemente.

• Pedir ajuda à Comunidade do Google Fotos
• Procurar ou pesquisar mais informações na Central de Ajuda

Recursos relacionados

• Enviar feedback ou fazer uma pergunta
• Não consigo fazer backup das minhas fotos
• Editar suas fotos
• Pesquisar pessoas, coisas e lugares nas suas fotos