- Pour résoudre les problèmes liés aux tirages photo récupérés en magasin, consultez les informations ci-dessous. En savoir plus sur les commandes de tirages photo via Google Photos
- Si vous avez commandé des tirages photo livrés à domicile, découvrez comment résoudre les problèmes liés à ce genre de tirage.
Obtenir de l'aide concernant les tirages photo récupérés en magasin
En cas de problème avec vos tirages photo ou votre commande, contactez le magasin auprès duquel vous avez passé commande.
Important : Une fois la commande passée, vous ne pouvez plus la modifier ni l'annuler dans Google Photos. Si vous souhaitez l'annuler, téléphonez au magasin auprès duquel vous avez passé commande.
Pour toute question sur les sujets suivants, contactez directement le magasin :
- État de la commande
- Remboursements
- Tirages manquants
- Retards de commande
- Commandes annulées
- Commandes incorrectes
Suivre l'état d'une commande
Après avoir confirmé votre commande dans l'application Google Photos, vous recevrez un e-mail contenant des informations sur son état. Lorsque votre commande sera prête, vous recevrez une notification push.
Si vous ne recevez pas les notifications, découvrez comment les activer sur Android ou iOS.
Pour suivre l'état de la commande de tirages photo à récupérer en magasin, appelez le magasin auprès duquel vous avez passé commande.