O Google determinou que um número limitado de dispositivos Pixel 8 pode apresentar problemas de tela piscando e com linhas verticais. Estamos oferecendo um programa de assistência técnica estendida aos dispositivos Pixel 8 afetados, com cobertura de três anos após a data da compra original.
Seu dispositivo Pixel 8 poderá se qualificar para esse programa se:
- A tela ficar piscando ou tiver uma linha vertical da parte de baixo até o topoe
- Ele tiver um identificador de dispositivo, como IMEI ou número de série, determinado pelo Google ou por uma assistência técnica parceira autorizada, qualificado para esse programa
Se o smartphone não se qualificar para o programa de assistência técnica estendida, mas você tiver problemas semelhantes com a tela ou de outros tipos, ele ainda poderá estar coberto pela garantia limitada do Google. Para outros problemas com seu smartphone, procure na Central de Ajuda do smartphone Pixel, acesse a comunidade do Pixel ou faça uma pergunta à nossa conta do X (antigo Twitter) @MadeByGoogle.
Sobre o programa de reparos
- Digitar seu IMEI para verificar a qualificação.
- Encontrar um parceiro de assistência técnica autorizada para seu smartphone Pixel.
- Entrar em contato com o suporte no ponto de compra.
Após o recebimento, o smartphone será inspecionado antes do início do reparo para verificar se ele está qualificado. O programa de reparos substitui gratuitamente a tela de dispositivos Pixel 8 qualificados.
Importante: se a tela ou a cobertura de vidro do Pixel 8 estiver quebrada ou se o dispositivo apresentar outros tipos de dano, como entrada de líquidos, talvez ele não se qualifique para o programa. Se o smartphone não se qualificar para o conserto pelo programa de assistência técnica estendida ou se ele estiver com danos fora da garantia, poderá haver uma taxa para o serviço.
Dica: antes de levar ou enviar o smartphone para conserto, faça backup dos seus dados na Conta do Google. Para isso, abra o app Configurações e depois, toque em Sistema > Fazer backup > Fazer backup agora. Em seguida, coloque o smartphone no Modo de reparo, que também está no menu "Sistema".
Qualquer conserto feito pelo programa de assistência técnica estendida tem garantia de 90 dias. O programa não estende a cobertura da garantia padrão do Pixel 8.