Quando a Central de assistência técnica receber o smartphone, ele será inspecionado, aprovado, consertado e devolvido para você.
Inspeção e aprovação
Depois que o smartphone é recebido, ele é cuidadosamente inspecionado em busca de problemas.
- Se você tiver uma película, ela será removida para verificarmos todas as funcionalidades do smartphone.
- Se a inspeção confirmar que o conserto está coberto pela garantia, ele será feito.
- Se o valor do conserto for menor ou igual à estimativa, a cobrança vai ser feita assim que a inspeção for concluída e o procedimento começar.
- Se encontrarmos outros danos que não estavam no pedido original e o custo do conserto aumentar, vamos pedir que você aprove o novo orçamento antes de começarmos a trabalhar.
- Você tem 10 dias para aceitar o pedido de conserto atualizado e o custo final.
- Se você não responder em até 10 dias ou rejeitar o pedido atualizado, o conserto vai ser cancelado. O smartphone será devolvido sem reparos, e você não vai receber cobranças.
- Todos os danos mencionados no pedido são consertados ao mesmo tempo. Por isso, consertos parciais não estão disponíveis.
- Danos estéticos, como arranhões, não são consertados. Se nossa inspeção encontrar apenas danos estéticos, o smartphone será devolvido para você sem reparos.
- Para Taiwan, uma taxa de inspeção pode ser cobrada por parceiros de assistência técnica autorizada de smartphones Pixel.
Quando o conserto for concluído, você vai receber um e-mail com um link de rastreamento informando que o smartphone foi consertado e enviado de volta para você.
Tempo estimado
O conserto leva de 7 a 10 dias úteis. Isso não inclui o tempo necessário para aprovar os custos atualizados.