Filtrar ligações antes de atender

Você pode usar o Filtro de chamadas para saber quem está ligando e o motivo antes de atender uma chamada. O Filtro de ligações funciona no dispositivo e não usa uma conexão Wi-Fi ou de dados móveis. As chamadas atendidas pelo Assistente de ligação são tratadas da mesma forma que as recebidas. Saiba como o Filtro de ligações usa seus dados.

Nos EUA, é possível filtrar ligações automaticamente em todos os smartphones Pixel.

Isso pode ser feito manualmente nos smartphones Pixel nestes países:

• Austrália
• Canadá
• França
• Alemanha
• Irlanda
• Itália
• Japão
• Espanha
• Reino Unido
• Estados Unidos

Dica: o Filtro de ligações manual também está disponível nos EUA e no Canadá para alguns dispositivos Android.

Dica: o Filtro de chamadas manual só funciona com chips dos países em que esse recurso está disponível.

Importante:

• O filtro de ligações não funciona com apps de terceiros para gravação de tela e de chamadas. Recomendamos desativar esses apps antes de usar esse filtro.
• Verifique se você tem a versão mais recente do app Telefone. Toque na opção Atualizar, caso ela apareça.

Para configurar o filtro automático de ligações:

1. Abra o app Telefone .
2. Toque em Mais   Configurações  Spam e filtro de ligações ou Filtro de ligações.
3. Toque em Filtro de ligações.
4. Selecione o nível de proteção:
   • No Pixel 6 e em versões anteriores:
     • Configurações de ligações desconhecidas: toque para selecionar os tipos de chamadas que você quer filtrar.
   • Para o Pixel 7 e versões mais recentes:
     • Nível de proteção: ative ou desative a opção Filtrar ligações automaticamente.
       • Spam
       • Números possivelmente falsos
       • Autores das chamadas não registrados

1. Ative a Filtragem automática.
   • Quando uma ligação for filtrada, você receberá uma notificação silenciosa, que diz: "Filtrando número desconhecido" ou "Filtrando ligação suspeita".
2. Para conferir uma transcrição da conversa em tempo real entre a pessoa que está ligando e o Assistente de ligação, toque em Filtrando número desconhecido ou Filtrando ligação suspeita.
3. O Assistente de ligação atende a chamada e pergunta quem está ligando e o motivo. Se ele determinar que a ligação:
   • É ligação spam, seu smartphone encerra a chamada.
   • Não é ligação spam, seu smartphone toca e mostra a resposta do autor.

Dica: se você usar fones de ouvido ou se o smartphone estiver conectado ao Bluetooth, dependendo do modelo do dispositivo, talvez o smartphone não faça a filtragem automática das ligações. O Filtro de ligações não funciona automaticamente em roaming.

1. Quando receber uma chamada, toque em Filtrar chamada.
   • O Assistente de ligação filtra a chamada e pergunta quem está ligando e o motivo.
   • Você receberá uma transcrição em tempo real da resposta do autor da ligação.
2. Quando o autor responder, escolha uma sugestão de resposta, atenda a chamada ou encerre-a. Aqui estão algumas respostas e o que o autor pode ouvir:
   • É urgente?: "O assunto é urgente?"
   • Denunciar spam: “Remova este número da sua lista de contatos e correspondência. Agradeço e tenha um bom dia."
   • Ligo de volta: “Não é possível atender no momento, mas esta chamada será retornada mais tarde. Agradeço e tenha um bom dia."
   • Não entendi: "Estamos com dificuldade para entender o que você disse. Pode repetir?"

Não foi possível encontrar a opção de filtrar ligações manualmente

Se não for possível filtrar manualmente, siga também as etapas abaixo para ativar o filtro de ligações.

1. Abra o app Telefone .
2. Toque em Mais   Configurações  Spam e filtro de ligações ou Filtro de ligações.
3. Siga as instruções na tela.
   • Se não houver instruções na tela ou configurações do filtro de ligações, seu dispositivo não é compatível com esse recurso.

1. Ative Salvar áudio do "Filtro de chamadas".
2. Abra o app Telefone .
3. Toque em Recentes.
4. Toque na chamada filtrada.
5. Toque em Transcrição ou Transcrição e áudio. Se essas opções não forem exibidas, toque em Histórico Ver transcrição.
6. Opcional: para excluir a transcrição e a gravação, toque a chamada filtrada e a mantenha pressionada. Em seguida, toque em Excluir .

• O "Filtro de chamadas" usa os contatos armazenados no smartphone para determinar se uma chamada precisa ser filtrada. Se você não quer que um número seja filtrado, salve como contato.
• Nem todas as ligações spam e ligações automáticas podem ser detectadas.
• As informações sobre as ligações filtradas não são salvas na sua Conta do Google, na página de atividade no Assistente de ligação, nem na Atividade na Web e de apps.
• Se você usa o encaminhamento de chamadas, não use o filtro de ligações automático. As ligações filtradas não serão encaminhadas.
• O Filtro de ligações nem sempre consegue entender e transcrever completamente o que o autor disse.
• Saiba mais sobre como o "Filtro de chamadas" funciona.

Recursos relacionados

• Usar o recurso Assistente em espera
• Usar o identificador de chamadas e a proteção contra spam