Si une application installée sur votre téléphone présente l'un des problèmes suivants, procédez comme suit :
- L'application plante.
- L'application ne s'ouvre pas.
- L'application ne répond pas.
- L'application ne fonctionne pas correctement. Si le problème concerne une appli instantanée, suivez plutôt ces étapes de dépannage.
Après chaque étape, redémarrez votre téléphone pour voir si le problème a été résolu.
Étape 1 : Redémarrez l'appareil et effectuez les mises à jour
- Redémarrez le téléphone.
- Sur un Pixel 5a ou modèle antérieur : appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant environ 30 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone redémarre.
- Sur un Pixel 6 ou modèle ultérieur, y compris le Pixel Fold : appuyez sur les boutons Marche/Arrêt et Volume+ pendant quelques secondes.
- Appuyez sur Redémarrer
.
- Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
- En bas de l'écran, appuyez sur Système
Mise à jour logicielle.
- Lorsque l'état de la mise à jour s'affiche à l'écran, suivez les étapes indiquées.
Mise à jour logicielle.
Vérifiez si une mise à jour de l'application Appareil photo est disponible:
- Ouvrez l'application Google Play Store
.
- En haut à droite, appuyez sur l'icône du profil.
- Appuyez sur Gérer les applications et l'appareil.
- Sous "Mises à jour disponibles", installez toutes les mises à jour disponibles pour le module photo Pixel.
Vérifiez si une mise à jour du système Android est disponible:
- Sur votre téléphone, ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Système.
- Appuyez sur Mises à jour logicielles.
- Appuyez sur Mise à jour du système.
- Appuyez sur Rechercher une mise à jour.
Étape 2 : Recherchez un problème d'application plus large
- Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
- Appuyez sur Applications
- Appuyez sur l'application
En effaçant les données mises en cache, vous supprimez les fichiers temporaires et libérez ainsi de l'espace. Toutefois, cette solution est à court terme, car de nouvelles données sont progressivement mises en cache.
- Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
- Appuyez sur Applications
- Appuyez sur l'application.
- Appuyez sur Espace de stockage et cache
Avertissement : Toutes les données enregistrées dans cette application seront supprimées.
- Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
- Appuyez sur Applications
- Appuyez sur l'application.
- Appuyez sur Espace de stockage et cache
- Si vous ne pouvez mettre à jour aucune application ou si vous rencontrez des problèmes avec les applications Google, contactez Google Play.
- Si vous rencontrez des difficultés avec une application, mais que vous pouvez en utiliser d'autres sans problème, contactez le développeur de l'application.
Avertissement : Toutes les données enregistrées dans cette application seront supprimées.
- Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
- Appuyez sur Applications
- Appuyez sur l'application.
- Appuyez sur Désinstaller
Conseil : Si vous souhaitez de nouveau utiliser l'application, vous pouvez la réinstaller. Découvrez comment réinstaller des applications.