O Microsoft Advertising agora permite que os clientes façam login usando uma conta de trabalho. É possível fazer login no Search Ads 360 usando uma conta do Microsoft Advertising, seja ela pessoal ou de trabalho da Microsoft.
Se você mudar de uma conta pessoal para uma de trabalho, será necessário autorizar novamente o Search Ads 360 a acessar a conta do Microsoft Advertising para evitar problemas de funcionalidade.
Ao vincular ou editar uma conta de cliente do Microsoft Advertising no Search Ads 360, você precisa autorizar o Search Ads 360 a acessar sua conta externa do Microsoft Advertising.
Se foram feitas mudanças na conta de usuário do Microsoft que foi usada para autorizar o Search Ads 360, será preciso conceder autorização novamente. Por exemplo:
- Alguém mudou a senha da conta de usuário externa do Microsoft.
- Alguém fez outras mudanças nas configurações de segurança da conta de usuário externa do Microsoft.
- Alguém adicionou ou removeu contas externas do Microsoft Advertising ou fez outras mudanças estruturais.
Se isso acontecer, o novo Search Ads 360 vai solicitar que você autorize novamente.
Autorizar novamente o Search Ads 360 a acessar sua conta externa do Microsoft Advertising
- No novo Search Ads 360, acesse sua conta do Microsoft Advertising.
- No Menu de páginas à esquerda, clique em Configurações e em Configurações da conta no menu expandido.
- Na seção "Autorização", clique no botão Autorizar a conta novamente.
- Faça login na conta do Microsoft Advertising pela janela pop-up. Em seguida, selecione o número da conta de cliente e conceda permissão ao Search Ads 360 para acessar e atualizar as informações da sua conta do Microsoft Advertising.
Quando terminar, sincronize para conferir se o processo deu certo.
Se você clicar outra vez no botão Autorizar conta novamente, o Search Ads 360 vai solicitar uma nova autorização da sua conta do Microsoft Advertising.
Verificar o status da autorização da conta de cliente do Microsoft Advertising
Para verificar se o novo Search Ads 360 tem permissão para acessar sua conta externa do Microsoft Advertising:
- Acesse https://account.live.com/consent/Manage e veja se a conta da Microsoft permitiu o acesso do Search Ads 360.
- No Search Ads 360, navegue até o subadministrador que vai usar a conta.
- No Menu de páginas à esquerda, clique em Configurações e em Configurações da subconta no menu expandido.
- Verifique a coluna "Status de sincronização" e confira se a sincronização foi feita. Em caso de erro, passe o cursor sobre ela para conferir os detalhes, inclusive se houve erro de autenticação.
Usar uma conta de usuário diferente da Microsoft para autorizar o Search Ads 360
Se você tiver adicionado vários usuários à sua conta externa do Microsoft Advertising, qualquer um com função de superadministrador ou gerente da campanha do anunciante poderá autorizar o Search Ads 360.
Por exemplo:
- Você vincula a conta do Microsoft Advertising à conta de usuário da Microsoft.
- Você faz login na conta do Microsoft Advertising e adiciona um usuário com função de gerente da campanha do anunciante.
- Agora, ele pode autorizar o Search Ads 360 a acessar a conta do Microsoft Advertising:
- Faça login no Search Ads 360 e comece a vincular ou editar uma conta de cliente do Microsoft Advertising.
- Clique no botão Autorizar conta ou Reautorizar conta.
- Faça login na conta de usuário da Microsoft do usuário e conceda permissão para que o Search Ads 360 acesse e atualize as informações na sua conta externa do Microsoft Advertising.
Caso você coloque esse usuário em uma função diferente de superadministrador ou gerente da campanha do anunciante, o Search Ads 360 não terá permissão para fazer mudanças na sua conta do Microsoft Advertising. Você precisará autorizar novamente o novo Search Ads 360 com uma conta de usuário da Microsoft na função de superadministrador ou gerente da campanha do anunciante.
Como lidar com erros comuns?
Você pode encontrar um código de erro 650052 que diz "O app precisa acessar um serviço ("https://ads.microsoft.com") que sua organização "{organization}" não assinou nem ativou".
Para corrigir isso:
- Adicione pelo menos um usuário administrador do seu locatário do Azure AD ao aplicativo da Web do Microsoft Advertising.
- Esse usuário também precisa ativar as "contas de trabalho" no aplicativo da Web do Microsoft Advertising.
Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o suporte do Microsoft Advertising.
Criar um usuário com acesso somente leitura para o suporte do novo Search Ads 360
Se você pedir ajuda à equipe de suporte do novo Search Ads 360 para resolver problemas com o Microsoft Advertising, ela poderá pedir acesso somente leitura à sua conta para fazer login e ver suas configurações ou outras questões que podem estar causando problemas. Você tem controle total sobre quais contas são compartilhadas e pode fazer as alterações necessárias.
Se a equipe de suporte do novo Search Ads 360 solicitar esse tipo de acesso, ela informará um endereço de e-mail para você adicionar à sua conta do Microsoft Advertising. Assim que tiver o endereço de e-mail, siga estas etapas:
- Visite ads.microsoft.com e faça login na conta do Microsoft Advertising.
- Clique no ícone Ferramentas no menu de navegação e clique em Acesso à conta.
- Clique em Convidar usuário e insira o seguinte:
- Nome: SA360
- Sobrenome: Suporte
- E-mail: será fornecido pelo suporte do Search Ads 360.
Geralmente, o formato do e-mail é: DS-[ID da agência]-[ID do anunciante]@outlook.com. - Função da conta: Visualizador (acesso para ler)
- Especifique se o suporte do novo Search Ads 360 poderá visualizar todas as suas contas ou selecione contas específicas.
Recomendamos que você conceda acesso a todas as contas caso precise de ajuda com outras contas no futuro. - Clique em Enviar.
- Informe o suporte do novo Search Ads 360 que você concluiu as etapas.