Se você tiver configurado eventos de conversão da conta de cliente, vai poder adicionar colunas de relatórios úteis para analisar como os anúncios geram ações valiosas dos clientes.
Neste artigo, explicamos o que essas métricas significam e como incluí-las aos seus relatórios.
"Conversões de contas de clientes" e colunas relacionadas
A coluna "Conversões de conta de cliente" mostra o número total de conversões que você recebeu pelos eventos. Elas são medidas com tags de conversão da conta de cliente e podem incluir conversões estimadas, caso não seja possível observar todas as conversões que ocorreram. É possível usar essa coluna para ver com que frequência seus anúncios levaram os clientes a realizar ações consideradas valiosas para sua empresa.
Você pode personalizar a compilação dos dados na coluna "Conversões de conta de cliente":
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Configuração "Incluir em 'Conversões'": se você está acompanhando uma conversão, mas não quer incluir os dados dela na coluna, desmarque essa opção. O padrão para a maioria das conversões é incluir os dados. Sendo assim, na maioria dos casos, todas as conversões vão ser incluídas na coluna "Conversões", a menos que você tenha desmarcado a configuração. Saiba mais sobre a configuração "Incluir em 'Conversões'".
- Configuração "Modelo de atribuição": para conversões no site e no Google Analytics, você pode escolher o valor do crédito que vai ser atribuído a cada clique do cliente no caminho até uma conversão. Saiba mais sobre os modelos de atribuição.
- Configuração de contabilização de conversões: você pode optar por contabilizar apenas uma ou todas as conversões que ocorrem após uma interação. Saiba mais sobre as configurações de contabilização.
Lances e conversões de conta do cliente
Colunas relacionadas
Além da coluna principal "Conversões", existem várias colunas relacionadas que usam seus dados de conversões para oferecer mais informações:
- Custo por conversão da conta de cliente ("Custo / conv. da conta de cliente"): informa quanto custa, em média, cada uma das conversões. É calculado com a divisão do custo total pelo número que consta na coluna "Conversões de conta de cliente". O cálculo é aplicável somente às conversões verificáveis. Os cliques que não podem ser verificados não são contabilizados.
- Taxa de conversão da conta de cliente ("Taxa conv. da conta de cliente"): informa com que frequência, em média, um clique ou outra interação com seu anúncio leva a uma conversão. É calculada com a divisão das "Conversões da conta de cliente" pelo total de interações qualificadas (como cliques nos anúncios ou visualizações de anúncio em vídeo).
- Valor da conversão da conta de cliente ("Valor conv. da conta de cliente"): é a soma dos valores das suas conversões da conta de cliente. É necessário inserir um valor para suas conversões para que essa métrica seja útil.
- Valor de conversão por custo da conta de cliente ("Valor conv. da conta do cliente / custo"): calcula o retorno do investimento. É calculado com a divisão do valor total de conversão pelo custo total de todas as interações de anúncios.
- Valor da conversão por clique da conta de cliente ("Valor conv. / clique da conta de cliente"): é o valor da conversão da conta de cliente dividido pelo número de cliques qualificados.
- Valor por conversão da conta de cliente ("Valor / conv. da conta de cliente"): informa aproximadamente o valor médio de cada uma das conversões. É calculado com a divisão do valor total da conversão pelo número na coluna "Conversões da conta de cliente". Esta métrica será útil se as conversões tiverem um valor diferente.
Decimais nos dados de conversão
Você vai notar que os números das colunas "Conversões da conta de cliente" têm duas casas decimais. Isso ocorre porque alguns modelos de atribuição distribuem crédito parcial entre os cliques que levaram a cada conversão. Essas frações de crédito são representadas por decimais, como 0,33 ou 0,50. Mesmo que não use um modelo de atribuição que confira crédito parcial, você verá duas casas decimais nos seus relatórios.
Hora da conversão da conta de cliente
As colunas principais de conversão da conta de cliente mencionadas acima são calculadas de acordo com a hora em que ocorreu o clique, não a conversão. Por exemplo, se o anúncio recebeu um clique na semana passada e esse tráfego gerou uma conversão esta semana, tanto o clique quanto a conversão vão ser considerados da semana anterior nessas colunas. Assim, é possível avaliar métricas precisamente, como custo por conversão ou retorno do investimento em publicidade, já que o gasto com anúncios também é calculado com base no momento do clique.
Você também pode gerar relatórios sobre conversões de acordo com o horário em que elas ocorreram. Isso é útil para visualizar os dados de conversão recentes e compará-los com os relatórios de terceiros. As colunas de horário da conversão incluem o seguinte:
- "Conversões da conta de cliente (por horário da conv.)"
- "Valor da conversão da conta de cliente (por horário da conv.)"
- "Valor por conversão da conta do cliente (por horário da conv.)"
Os dados dessas colunas estão disponíveis de março de 2019 em diante. As conversões em visitas à loja e de vendas na loja não são informadas na coluna "Por momento da conv."
Conversões de visualização do Google Ads
A coluna "Conversões de visualização" informa quando os clientes veem seu anúncio, mas não interagem com ele, e geram uma conversão no site posteriormente. Os dados nas outras colunas de conversão são diferentes porque registram quando os clientes interagem com um anúncio e, em seguida, realizam uma conversão no site.
As conversões de visualização são uma maneira útil de acompanhar o valor das suas campanhas de anúncios gráficos ou em vídeo. Por exemplo, nas campanhas da Rede de Display, elas medem as conversões em que um cliente viu um anúncio antes de concluir uma conversão, mas não clicou nele. As conversões de visualização consideram as configurações, por exemplo, a maneira como as conversões são contabilizadas.
Para os anúncios da Rede de Display, a última impressão visível recebe o crédito pela conversão de visualização. Com a tecnologia Active View do Google, uma impressão de um anúncio de display é considerada visível quando pelo menos 50% do anúncio é exibido por um segundo ou mais.
As conversões de visualização excluem automaticamente conversões de pessoas que também interagiram com seus outros anúncios. As conversões de visualização não são incluídas na coluna "Conversões", somente nas colunas "Conversões de visualização" e "Todas as conversões".
Não é possível informar conversões de visualização de navegadores que não permitem cookies em sites diferentes.
Active View e conversões de visualização
No momento, as impressões de anúncios do Gmail (exibidas na parte superior das guias "Social" e "Promoções" da conta do Gmail) não são verificadas pelo Active View. Às vezes, as conversões de visualização são atribuídas a uma impressão de anúncio do Gmail, mesmo que os anúncios do Gmail não sejam verificados como visíveis.
Conversões de visualização de anúncios em vídeo
Para as campanhas de vídeo, as conversões de visualização informam quando uma impressão do seu anúncio em vídeo leva a uma conversão no seu site. A última impressão de um anúncio em vídeo recebe o crédito pela conversão de visualização.
Lembre-se de que uma "impressão" é diferente de uma "visualização" de anúncio em vídeo. Uma "visualização" é contabilizada quando alguém assiste a 30 segundos (ou a todo o anúncio, caso ele tenha menos de 30 segundos) ou clica em uma parte do anúncio. Uma "visualização" que leva a uma conversão é contabilizada na coluna "Conversões".