À propos de la garantie de prix sur Google Flights

Lorsque vous sélectionnez une option de réservation avec garantie de prix sur Google Flights, la garantie de prix vous rembourse la différence entre le prix du vol à cette date et le prix le plus bas du billet pour cet itinéraire exact, tel qu'il apparaît sur Google Flights entre la date de réservation et le départ du vol. Pour que vous puissiez obtenir un remboursement, la différence de prix doit être supérieure à 5 USD. Le montant remboursé peut atteindre 500 USD maximum par compte Google pour tous les itinéraires éligibles d'une année civile donnée. Vous pouvez avoir jusqu'à trois réservations avec garantie de prix confirmées en même temps. Si vous êtes éligible à un remboursement, vous recevrez le montant correspondant après le décollage du premier vol de l'itinéraire réservé.

Important :

• Pour voir les vols garantis, votre pays/région doit être défini sur "États-Unis" et votre devise doit être exprimée en USD.
• La garantie de prix ne s'applique qu'aux vols aller simple et aller-retour au départ des États-Unis.
• Vous devez être connecté à votre compte Google.

La garantie de prix n'est disponible que si nous sommes convaincus que le prix du vol ne baissera pas. Ces vols sont signalés par un badge de prix coloré lorsque vous sélectionnez vos vols aller et retour. La garantie de prix ne vous concerne que si le prix de votre vol baisse après que vous avez sélectionné une option de réservation avec garantie de prix sur Google Flights et avant le départ du premier vol de votre itinéraire.

1. Sous "Vols aller", sélectionnez un vol comportant ce badge.
   • Pour que la garantie de prix s'applique, tous les vols de votre itinéraire doivent afficher le badge "Garantie de prix".
2. Sous "Options de réservation", cliquez sur Continuer pour sélectionner une option de réservation avec garantie de prix.
   • Les options de réservation avec garantie de prix affichent un badge "Garantie de prix".
   • Nous garantissons que le prix affiché à côté du badge "Garantie de prix" ne baissera pas avant le départ.
3. Sur le site Web de la compagnie aérienne ou de l'agence de voyages, réservez l'itinéraire exact garanti sur Google Flights. Pour que la garantie de prix s'applique, tous les éléments de l'itinéraire réservé doivent correspondre, y compris la compagnie aérienne, le numéro du vol, les dates, le nombre de passagers, le tarif, la classe de réservation et les modalités d'annulation.
4. Une fois que vous avez sélectionné une option de réservation avec garantie de prix sur Google Flights, Google surveille le prix tous les jours jusqu'au décollage.
   • Vous recevrez un e-mail après le décollage pour vous indiquer si le prix a baissé ou non.
5. En cas de baisse de prix, vous êtes invité à confirmer que vous avez réservé le vol afin que nous puissions vous rembourser la différence dans Google Pay.
   1. Dans l'e-mail reçu, cliquez sur Oui, j'ai réservé ce vol.
   2. Suivez les instructions :
      1. Saisissez votre numéro de confirmation et votre nom.
      2. Cochez la case pour accepter les Conditions d'utilisation.
   3. Cliquez sur Confirmer.
   Vous pouvez également accéder à la page Garantie de prix :
   1. Trouvez l'itinéraire garanti.
   2. Cliquez sur Oui, j'ai réservé ce vol.
   3. Suivez les instructions :
      1. Saisissez votre numéro de confirmation et votre nom.
      2. Cochez la case pour accepter les Conditions d'utilisation.
      3. Cliquez sur Confirmer.

Vos vols garantis sont disponibles sur la page Garantie de prix. Sous Paramètres de Voyages, vous pouvez modifier vos préférences relatives aux e-mails.

Une fois que vous avez sélectionné une option de réservation avec garantie de prix sur Google Flights, la garantie de prix s'applique.

Non. La garantie de prix ne comporte aucuns frais.

Une fois que vous avez sélectionné une option de réservation avec garantie de prix, nous surveillons le prix jusqu'au départ du premier vol de votre itinéraire. Vous recevrez ensuite un e-mail vous indiquant si le prix a baissé ou non. Il se peut également que vous receviez un e-mail entre le moment où vous sélectionnez l'option de réservation avec garantie de prix et le départ du vol. Si le prix a baissé, vous devez confirmer que vous avez réservé le vol au plus tard 30 jours après le départ du premier vol de votre itinéraire pour que nous puissions vous rembourser la différence dans Google Pay. Si le prix n'a pas baissé, vous aurez l'assurance d'avoir obtenu le meilleur prix avec Google Flights.

Si vous avez sélectionné une option de réservation avec garantie de prix, vous pouvez gérer votre vol sur la page Garantie de prix.

Si le prix baisse pour un vol éligible à la garantie de prix que vous avez sélectionné, vous recevrez un e-mail de la part de Google Flights. Pour confirmer la garantie, cliquez sur Oui, j'ai réservé ce vol dans l'e-mail que vous avez reçu, puis suivez les instructions :

1. Saisissez votre numéro de confirmation et votre nom, puis cochez la case pour accepter les Conditions d'utilisation.
   • Le numéro de confirmation est le code alphanumérique qui figure dans l'e-mail de confirmation de réservation que vous avez reçu après l'achat de votre vol sur le site Web de la compagnie aérienne ou de l'agence de voyages (par exemple, SFTORB).
2. Cochez la case pour accepter les Conditions d'utilisation.
3. Cliquez sur Confirmer.

Pour gérer votre garantie, vous pouvez également accéder à la page Garantie de prix. Pour confirmer la garantie, cliquez sur Oui, j'ai réservé ce vol, puis suivez les instructions.

Vous pouvez avoir jusqu'à trois réservations avec garantie de prix confirmées en même temps.

Important :

• Vous devez avoir plus de 18 ans.
• Vous devez être connecté à Google Wallet avec le compte Google que vous avez utilisé pour rechercher votre vol sur Google Flights. Vous devez disposer d'un compte Google Pay (Argent dispo sur Google Pay ou solde Google Pay) ou en créer un avec un profil de paiement aux États-Unis. Si vous possédez plusieurs profils de paiement, assurez-vous qu'un profil basé aux États-Unis est épinglé lorsque vous créez un compte Google Pay. Découvrez comment gérer votre profil de paiement personnel.
• Lorsque vous devenez utilisateur de Google Pay, vous êtes soumis aux Conditions d'utilisation de Google Pay.

Si le prix baisse, nous vous en informons après le décollage et vous remboursons la différence dans Google Pay. Si vous n'avez pas confirmé que vous avez réservé le vol, vous êtes invité à le faire. Une fois la confirmation effectuée, nous vous versons la différence dans Google Pay. Le transfert de l'argent vers votre compte peut prendre jusqu'à 48 heures.

Si vous ne possédez pas de compte Google Pay (Argent dispo sur Google Pay ou solde Google Pay), vous devez en créer un pour que nous puissions vous rembourser la différence :

• Si le prix baisse et que vous avez confirmé votre réservation avant le départ de votre premier vol :
  • Pour demander à être remboursé de la différence :
    1. Dans l'e-mail ou sur la page Garantie de prix, cliquez sur Recevez vos $X.
    2. Créez un compte Google Pay dans les 45 jours suivant le départ du premier vol de votre itinéraire.
    3. Nous ajouterons la différence à votre solde Google Pay ou à votre "Argent dispo sur Google Pay" (sur Google Wallet) sous 48 heures.
• Si le prix a baissé et que vous n'avez pas confirmé votre réservation avant le départ de votre premier vol :
  1. Confirmez que vous avez réservé le vol au plus tard 30 jours après le départ du premier vol de votre itinéraire.
  2. Une fois la confirmation effectuée, procédez comme suit pour demander à être remboursé de la différence :
     1. Sur la page Garantie de prix, cliquez sur Recevez vos $X.
     2. Créez un compte Google Pay dans les 45 jours suivant la confirmation de votre réservation.
     3. Nous ajouterons la différence à votre solde Google Pay ou à votre "Argent dispo sur Google Pay" (sur Google Wallet) sous 48 heures.

Vous pouvez transférer l'argent sur votre compte bancaire une fois que le montant a été ajouté à votre solde Google Pay ou à votre "Argent dispo sur Google Pay" :

1. Accédez à Google Wallet.
2. Cliquez sur Modes de paiement Argent dispo sur Google Pay ou Solde Google Pay Transférer.
3. Saisissez le montant que vous souhaitez transférer vers un autre compte.
4. Sélectionnez le compte bancaire vers lequel vous souhaitez transférer l'argent.
   • Si vous n'avez pas encore enregistré de compte bancaire, suivez la procédure permettant d'en ajouter un.
5. Cliquez sur Transférer.

Important : Vous ne pouvez transférer que 1 000 USD par période de sept jours. En savoir plus sur les limites de Google Pay

Si vous rencontrez des problèmes sur le site Web de Google Wallet, accédez au Centre d'aide Google Pay.

Gérez vos garanties sur la page Garantie de prix. Si vous cliquez sur Non, je n'ai pas effectué de réservation, nous ne vous enverrons plus de notifications par e-mail pour cet itinéraire spécifique.

Vous pouvez également désactiver les notifications par e-mail dans les Paramètres de Voyages. Toutefois, si vous confirmez un itinéraire garanti, vous recevrez un dernier e-mail pour vous indiquer si le prix a baissé ou non, même si vous avez désactivé les notifications par e-mail.

Vous pouvez également désactiver la garantie de prix de Google dans les Paramètres de Voyages. Si vous désactivez cette fonctionnalité, vous supprimerez tous vos vols avec garantie de prix existants. De plus, nous n'afficherons plus les badges "Garantie de prix" dans Google Flights. Vous ne serez pas remboursé pour les garanties en attente, même si vous les avez déjà confirmées.

Vous bénéficiez quand même du remboursement de la différence entre le prix affiché au moment de la réservation avec garantie de prix sur Google Flights et le prix le plus bas disponible avant le décollage.

Si vous modifiez votre voyage ou annulez une partie du trajet, la différence de prix ne vous est pas remboursée.

Pour en savoir plus sur le programme, consultez les Conditions d'utilisation supplémentaires de la garantie de prix Google. Ces conditions s'appliquent à tous les vols proposant une garantie de prix.

En cas de problème ou de question, contactez-nous au sujet de votre vol.