Puoi utilizzare Google Voice per effettuare e ricevere telefonate e per inviare e ricevere SMS sul tuo dispositivo mobile e sul computer.
Una scarsa qualità della chiamata, ad esempio problemi audio o assenza dello squillo, deriva da problemi relativi a:
- I tuoi dispositivi audio
- Le impostazioni del browser del tuo computer
- Le impostazioni dell'app per dispositivi mobili
- Le reti private virtuali (VPN)
- Il software di sicurezza
- Internet
Controllare le impostazioni Internet
- Se possibile, utilizza un cavo Ethernet per avere una connessione a Internet migliore.
- Testa la velocità di Internet per assicurarti che la larghezza di banda sia sufficiente. Per il supporto della larghezza di banda, ottimizza la rete per Google Voice.
- Se ti trovi nelle vicinanze del router, utilizza la banda Wi-Fi a 5 GHz anziché quella a 2,4 GHz.
- Se non ti trovi nelle vicinanze del router o se ci sono ostacoli, ad esempio pareti, tra il router e il dispositivo, la banda a 2,4 GHz potrebbe funzionare meglio.
- Evita firewall o dispositivi di sicurezza per le chiamate Google Voice. I dispositivi che esaminano o alterano le chiamate Google Voice possono interferire con le chiamate. Per informazioni, vai a Ottimizzare la rete per Google Voice.
- Se chiami da un dispositivo mobile, utilizza il tuo operatore di rete anziché Internet per effettuare chiamate. Come configurare i telefoni per effettuare e ricevere chiamate.
Controllare le impostazioni della VPN
- Disattiva la VPN.
- Effettua una chiamata Google Voice.
- Se i problemi relativi alla qualità della chiamata sono stati risolti, disattiva la VPN prima di effettuare altre chiamate Google Voice.
Suggerimento: puoi anche chiedere al tuo fornitore di servizi VPN di modificare le impostazioni in modo che le chiamate Google Voice ignorino la VPN.
Risolvere i problemi relativi alle chiamate senza squilli su Android
Assicurarsi che il dispositivo sia selezionato per ricevere chiamate
- Apri l'app Voice .
- In alto a sinistra, tocca Menu Impostazioni.
- Nella sezione "Chiamate", tocca Opzioni per le chiamate in entrata.
- Nella sezione "I miei dispositivi", attiva tutti i dispositivi su cui vuoi ricevere le chiamate.
Disattivare la funzionalità "Non disturbare" sul telefono e nell'app Voice
- Nelle impostazioni del telefono, disattiva l'opzione "Non disturbare".
- Apri l'app Voice .
- In alto a sinistra, tocca Menu Impostazioni.
- Nella sezione "Non disturbare", disattiva l'opzione Non disturbare.
Altri elementi da verificare per la risoluzione dei problemi
- Controlla le impostazioni di notifica del dispositivo. Scopri come attivare o disattivare le notifiche.
- Cerca app di terze parti di registrazione o di blocco delle chiamate che potrebbero interferire con Google Voice.
- Controlla le impostazioni relative all'ID chiamante e alla protezione antispam del telefono.
- Assicurati che le notifiche di Google Voice siano consentite. Se le notifiche "Attività in background" sono disattivate, potresti non ricevere chiamate.
- Controlla le tue preferenze di sistema. Assicurati che l'ottimizzazione della batteria e i dati in background non siano limitati.
Risolvere i problemi relativi alle chiamate senza risposta o interrotte
La segreteria del tuo operatore telefonico potrebbe rispondere alla chiamata. Per evitare che ciò accada:
- Rimuovi i telefoni inattivi collegati dal tuo account Google Voice. Scopri come configurare i telefoni per ricevere chiamate.
- Utilizza Google Voice come fornitore del servizio di segreteria. Scopri come inviare le chiamate dal cellulare alla segreteria di Google Voice.
- Attiva il filtro delle chiamate nelle impostazioni di Google Voice. Scopri come filtrare le chiamate Google Voice.
- Se non ricevi chiamate, è possibile che alcuni numeri siano stati bloccati accidentalmente.
Suggerimento: per controllare la cartella dello spam di Google Voice, vai a Menu Spam. Se il numero è bloccato, sbloccalo.
Articoli correlati
Google, Google Workspace e marchi e loghi correlati sono marchi di Google LLC. Tutti gli altri nomi di società e prodotti sono marchi delle rispettive società a cui sono associati.