Puoi evitare di ricevere chiamate e messaggi indesiderati e bloccarli o contrassegnarli come spam. Quando Google Voice sospetta che una chiamata sia spam, mostrerà un avviso nella schermata della chiamata in arrivo e nella tua cronologia chiamate. Puoi quindi verificare se la chiamata è spam o meno.
Importante: se ritieni di essere in pericolo, contatta i servizi di emergenza locali.
Quando blocchi un numero in Google Voice:
- I messaggi e le chiamate provenienti da quel numero vengono contrassegnati come Bloccati .
- Quando chiama, il chiamante bloccato riceve il messaggio "Numero fuori servizio".
- Non ricevi messaggi da quel numero.
Bloccare una persona
- Apri l'app Voice .
- In basso, tocca Messaggi , Chiamate o Segreteria .
- Blocca il contatto:
- Per bloccare la ricezione di SMS: apri un SMS proveniente dal contatto che vuoi bloccare tocca Altre opzioni Persone e opzioni Blocca [numero] Blocca.
- Per bloccare la ricezione di chiamate o un messaggi vocali: apri una chiamata o un messaggio vocale proveniente dal contatto che vuoi bloccare tocca Altre opzioni Blocca [numero] Blocca.
Conferma se la chiamata o il messaggio sono spam o meno
Google Voice mostra automaticamente un avviso relativo a una presunta chiamata o messaggio di spam. Dalla cronologia delle chiamate o dei messaggi, puoi verificare se si tratta o meno di spam.
Se confermi che una chiamata:
- È spam, qualsiasi chiamata o messaggio da quel numero verrà automaticamente spostato nella cartella Spam.
- Non è spam, l'avviso viene rimosso dalla chiamata. Il banner di avviso non verrà visualizzato in nessuna chiamata o messaggio futuro di quel numero.
Per confermare una sospetta chiamata indesiderata:
- Nella cronologia chiamate, tocca la chiamata contrassegnata come sospetto spam.
- Nel banner di avviso visualizzato nei dettagli della chiamata, seleziona Conferma spam.
Suggerimento: se la chiamata non è spam, fai clic su Non spam Conferma che non è spam.
- Nella finestra popup visualizzata, tocca Conferma spam.
- Tutte le chiamate o i messaggi da questo numero vengono automaticamente spostati nella cartella Spam.
Se confermi che un messaggio:
- È spam, qualsiasi chiamata o messaggio da quel numero verrà automaticamente spostato nella cartella Spam.
- Non è spam, l'avviso viene rimosso dal messaggio. Il banner di avviso non verrà visualizzato in nessuna chiamata o messaggio futuro di quel numero.
Per confermare un sospetto messaggio di spam:
- Nella cronologia dei messaggi, tocca il messaggio contrassegnato come presunto spam.
- Nel banner di avviso visualizzato nei dettagli del messaggio, seleziona Conferma spam.
Suggerimento: se il messaggio non è spam, fai clic su Non spam Conferma che non è spam.
- Nella finestra popup visualizzata, tocca Conferma spam.
Sbloccare una persona
- Apri l'app Voice .
- In basso, tocca Messaggi , Chiamate o Segreteria .
- Apri un SMS, una chiamata o un messaggio vocale proveniente dal contatto che vuoi sbloccare.
- Sblocca il contatto:
- Per sbloccare la ricezione di SMS: tocca l'SMS Altre opzioni Persone e opzioni Sblocca [numero].
- Per sbloccare la ricezione di chiamate o messaggi vocali: tocca la chiamata o il messaggio vocale Altre opzioni Sblocca [numero].
Contrassegnare un messaggio di gruppo come spam
- Apri l'app Voice .
- In basso, tocca Messaggi .
- Apri il messaggio di gruppo che vuoi contrassegnare come spam.
- Tocca Altre opzioni Contrassegna come spam.
- Apri l'app Voice .
- In alto a sinistra, tocca Menu Spam.
- Tocca il messaggio, la chiamata o il messaggio vocale da cui vuoi rimuovere il contrassegno come spam Altre opzioni Rimuovi contrassegno come spam.
Chiamate e messaggi indesiderati da numeri sconosciuti
Se ricevi una chiamata, un messaggio o un messaggio vocale indesiderati, puoi spostare automaticamente le comunicazioni future provenienti dal numero in questione nella cartella Spam.
- Apri l'app Voice .
- In alto a sinistra, tocca Menu Impostazioni.
- In "Sicurezza", attiva l'opzione Filtro antispam.
Rimuovere il contrassegno come spam da una chiamata, un messaggio, un messaggio di gruppo o un messaggio vocale
- Apri l'app Voice .
- In alto a sinistra, tocca Menu Spam.
- Tocca un messaggio, una chiamata o un messaggio vocale proveniente dal contatto da cui vuoi rimuovere il contrassegno come spam.
- Tocca Altre opzioni Rimuovi contrassegno come spam.
Se il tuo numero è stato collegato per errore all'account Google Voice di qualcun altro, potresti ricevere chiamate indesiderate. Per evitarle, aggiungi il numero a un account Google Voice nuovo o esistente.