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Scopri come utilizzare la registrazione delle chiamate per account business

La registrazione della chiamata consente agli amministratori di account business di Voice di:

  • Registrare le chiamate manualmente o automaticamente per soddisfare le esigenze dell'organizzazione, ad esempio:
    • Gestione delle norme o conformità a queste
    • Consentire agli utenti di registrare manualmente le chiamate per riferimento personale
Suggerimento: questa funzionalità è disponibile solo per gli account Voice per Google Workspace.

Tipi di registrazioni

  • Registrazioni automatiche
    • Gli amministratori possono registrare tutte le chiamate.
    • Per accedere alle chiamate registrate:
      • Gli amministratori possono controllare Vault.
      • Gli utenti possono controllare la propria cronologia chiamate.
  • Registrazioni on demand
    • Consenti agli utenti di registrare singole chiamate per:
      • Riferimento personale
      • Aggiunta di note
      • Condivisione

Gli amministratori possono accedere alle chiamate registrate tramite Vault. Gli utenti finali possono accedere alle chiamate registrate nel registro chiamate.

Registrazione automatica delle chiamate

  • Quando la registrazione inizia, viene visualizzato un indicatore visivo.
  • Prima della registrazione, sia il chiamante sia il destinatario della chiamata ricevono una notifica.
  • Se l'audio della chiamata è disattivato, la registrazione continua.
  • Se una chiamata viene messa in attesa, la registrazione viene messa in pausa. La registrazione riprende quando la chiamata viene riattivata.
  • Gli utenti non possono registrare una chiamata che è già registrata.
Nota: gli amministratori dell'organizzazione potrebbero aver configurato la registrazione automatica delle loro chiamate. Potrai accedere a queste registrazioni automatiche e saranno conservate in base alle regole di conservazione impostate dall'organizzazione.

Gestire le registrazioni delle chiamate on demand

  • Per registrare la chiamata, gli utenti possono premere .
  • Prima della registrazione, sia il chiamante sia il destinatario della chiamata ricevono una notifica.
  • Quando la registrazione inizia, viene visualizzato un indicatore.
  • Se l'audio della chiamata è disattivato, la registrazione continua.
  • Se una chiamata viene messa in attesa, la registrazione viene messa in pausa. La registrazione riprende quando la chiamata viene riattivata.

Accedere alle registrazioni delle chiamate nel registro chiamate

  • Il microfono viene visualizzato per le chiamate quando sono registrate.
  • Per le chiamate trasferite, viene visualizzata l'icona nella cronologia chiamate.
  • Gli utenti possono riprodurre la registrazione della chiamata nella propria cronologia
  • La cronologia chiamate mostra se la registrazione è in corso.
  • Quando si verifica un errore di registrazione, nel registro chiamate viene visualizzato un messaggio di errore.
  • Durante la registrazione di una chiamata scaricata, viene visualizzata una rotellina.
  • Una volta completato il download, gli utenti possono riprodurre le chiamate registrate.
Nota: le registrazioni verranno conservate in base alle regole di conservazione impostate dall'organizzazione.

Eliminare la registrazione della chiamata

Gli utenti possono eliminare la registrazione della chiamata eliminando il registro chiamate associato.

Nota: l'organizzazione continuerà a conservare il registro chiamate e la registrazione in base alle regole di conservazione che hanno impostato.

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