Clés d'hôtel

Dans Google Wallet, vous pouvez enregistrer et utiliser des clés d'hôtel dans les établissements où cette fonctionnalité est disponible.

Vous pouvez les utiliser de manière sécurisée pour accéder à l'hôtel, à votre chambre et aux espaces communs protégés par une carte-clé (salles de sport, piscines, ascenseurs, par exemple) pendant toute la durée de votre séjour.

Ajouter une clé d'hôtel

Accédez au site Web ou à l'application de l'hôtel, ou ouvrez l'e-mail qui contient la clé.
Si nécessaire, connectez-vous au site Web de l'hôtel.
Appuyez sur Ajouter à Google Wallet.
Remarque : Ce bouton se trouve généralement sur la page de confirmation de la réservation, sur le site Web de l'hôtel, son application ou l'e-mail que vous avez reçu. Si vous ne le trouvez pas, il se peut que l'hôtel ne propose pas cette fonctionnalité. Pour en savoir plus, contactez l'hôtel.
Connectez-vous au compte Google associé à Google Wallet.
Appuyez sur Ajouter Afficher dans Wallet.

Vous pouvez alors afficher votre clé d'hôtel et les détails de votre réservation fournis par l'hôtel dans Google Wallet.

Utiliser une clé d'hôtel

Important : Vous devez vous enregistrer et avoir une chambre pour activer votre clé d'hôtel. Enregistrez-vous dans l'application, à la borne ou à la réception de l'hôtel.

Activez et déverrouillez votre téléphone.
Conseil : Dans certains hôtels, vous pouvez utiliser votre clé d'hôtel sans déverrouiller votre téléphone. Découvrez comment gérer les paramètres de déverrouillage de votre appareil.
Placez le dos de votre téléphone près de la poignée de la porte.

Votre clé d'hôtel dans Google Wallet peut être utilisée de manière sécurisée pour accéder à votre chambre et aux espaces communs protégés par une carte-clé (salles de sport, piscines, ascenseurs, par exemple) pendant toute la durée de votre séjour.

Gérer le déverrouillage de votre appareil pour les clés d'hôtel

Ouvrez l'application Google Wallet .
Appuyez sur la clé d'hôtel que vous souhaitez utiliser.
En haut à droite, appuyez sur Plus .
Activez ou désactivez l'option Autorisez l'utilisation uniquement si l'appareil est déverrouillé.

Si le paramètre de déverrouillage de votre appareil est désactivé, vous n'avez pas besoin de déverrouiller votre téléphone. Pour utiliser votre clé d'hôtel :

Activez votre téléphone.
Placez le dos de votre téléphone près de la poignée de la porte.

Supprimer une clé d'hôtel

Important : Lorsque vous quittez l'hôtel, votre clé n'est plus active.

Ouvrez l'application Google Wallet .
Appuyez sur la clé d'hôtel que vous souhaitez supprimer.
En haut à droite, appuyez sur Plus .
Faites défiler la page jusqu'en bas.
Appuyez sur Supprimer la clé Supprimer.

Résoudre les problèmes liés aux clés d'hôtel

Ma clé d'hôtel ne fonctionne pas et je n'arrive pas à résoudre le problème

Si vous rencontrez des problèmes avec votre clé d'hôtel numérique, procédez comme suit :

Assurez-vous que le Bluetooth ou le NFC sont activés sur votre téléphone.
Conseil : Pour activer le NFC, accédez aux paramètres de votre téléphone.
Rapprochez votre téléphone du lecteur de carte pendant quelques secondes et évitez de l'éloigner trop rapidement.
- Essayez de tenir votre téléphone différemment. L'antenne NFC peut se trouver en haut ou en bas de votre appareil.
Vérifiez le numéro de votre chambre et les détails de votre réservation.
Assurez-vous d'être enregistré et que la clé est activée.

Si le problème persiste, contactez la réception de l'hôtel.