Cuando notificas un problema, es posible que nuestro equipo de asistencia al cliente te solicite enviar los registros de depuración para obtener más información. Obtén más información sobre los registros de depuración.
Nota: El modo de depuración se activa automáticamente para los usuarios de la versión beta. Si eres usuario de la versión beta, ve al paso 2.
Paso 1: Activa el modo de depuración
- Abre Waze.
- Presiona la barra de búsqueda.
- Ingresa 2##2.
- Presiona el botón Intro en el teclado del teléfono.
- En el mensaje que aparece, presiona Aceptar.
- Cierra Waze.
Paso 2: Envía tus registros de depuración
- Abre Waze.
- En la app, sigue los mismos pasos que no te funcionaron anteriormente. Si es posible, haz una captura de pantalla.
- Presiona
.
- Presiona Depurar.
- Presiona Sí y espera recibir un mensaje de confirmación.
.Paso 3: Sal del modo de depuración
- Presiona la barra de búsqueda.
- Ingresa 2##2.
- Presiona el botón Intro en el teclado del teléfono.
- En el mensaje que aparece, presiona Aceptar.
Android Auto
Cómo enviar registros de depuración en Android Auto
Paso 1: Activa el modo de depuración
- Desconecta tu teléfono de la unidad de Android Auto.
- Abre Waze en tu teléfono.
- Presiona la barra de búsqueda.
- Ingresa 2##2.
- Presiona la lupa del teclado del teléfono.
- En el mensaje que aparece, presiona Aceptar.
Paso 2: Envía tus registros de depuración
- Conecta tu teléfono a la unidad de Android Auto.
- En la app, sigue los mismos pasos que no te funcionaron anteriormente. Si es posible, haz una captura de pantalla.
- Desconecta tu teléfono de la unidad de Android Auto.
- Abre Waze en tu teléfono.
- Presiona
- Desplázate hacia abajo y presiona Depurar.
- Presiona Sí y espera recibir un mensaje de confirmación.
Android Automotive (AAOS)
Cómo enviar registros de depuración en AAOS
Paso 1: Activa el modo de depuración
- Abre Waze en la unidad de tu automóvil.
- Presiona la barra de búsqueda.
- Ingresa 2##2.
- Presiona la lupa del teclado.
- En el mensaje que aparece, presiona Aceptar.
Paso 2: Envía tus registros de depuración
- En la app, sigue los mismos pasos que no te funcionaron anteriormente. Si es posible, haz una captura de pantalla.
- Presiona
.
- Presiona Depurar.
- Presiona Sí y espera recibir un mensaje de confirmación.
.CarPlay
Cómo enviar registros de depuración en CarPlay
Paso 1: Activa el modo de depuración
- Desconecta tu teléfono de la unidad de CarPlay.
- Abre Waze en tu teléfono.
- Presiona la barra de búsqueda.
- Ingresa 2##2.
- Presiona el botón Intro en el teclado del teléfono.
- En el mensaje que aparece, presiona Aceptar.
Paso 2: Envía tus registros de depuración
- Abre Waze en tu unidad CarPlay.
- En la app, sigue los mismos pasos que no te funcionaron anteriormente. Si es posible, haz una captura de pantalla.
- Presiona
- Presiona Depurar.
- Presiona Cerrar.
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