¿Qué son los registros?
Los registros son archivos de texto almacenados en tu dispositivo que incluyen información acerca del uso de la app de Waze. Los registros nos ayudan a corregir los problemas, ya que nos brindan más información acerca de lo que sucedió.
Nota: Los registros tienen un límite de tamaño y se reemplazan de forma cíclica. Por ello, si deseas incluir registros en un informe de errores, asegúrate de enviar el informe y los registros lo antes posible después de experimentar un problema.
¿Qué información se incluye en los registros?
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El flujo de acciones que realizó un usuario; por ejemplo, qué botones presionó y cuándo, y qué se mostró en la pantalla
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Información y contenido de las comunicaciones que se produjeron entre la app y los servidores de Waze; por ejemplo, la ubicación GPS detallada de tu ruta anterior y una ruta que se solicitó del punto A al punto B, y la ruta que se ofreció como respuesta
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Información relacionada con el dispositivo y la configuración regional del usuario; por ejemplo, el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo, la ubicación, la velocidad de desplazamiento, el idioma, la información sobre las fallas de la aplicación y la orientación y la aceleración (oscilación, inclinación, rotación o agitación) del dispositivo
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El perfil, las preferencias guardadas en la configuración de Waze y otro tipo de información del usuario; por ejemplo, la configuración de pantalla preferida y la estación de servicio preferida
Las contraseñas y la información sensible relacionada con los pagos no se almacenan ni se incluyen en los registros.
¿Cómo se utilizan los registros?
Cuando decides enviar registros, nuestros ingenieros de pruebas los revisan para comprender mejor qué secuencia de acciones causó el error o problema que experimentaste.
Luego, si nuestros ingenieros determinan qué componente del servicio causó el error, pueden enviar una solicitud para corregirlo. Cuando se hace una corrección de errores, la actualización está disponible para todos los usuarios de Waze.
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