Corrigir um problema de GPS

Este guia vai ajudar a resolver a mensagem de erro "Sem sinal de GPS" no Waze.

Verifique se você autorizou o Waze a usar a localização do seu smartphone.
A mensagem de erro não sumiu? Vá para a próxima etapa.
Faça uma reinicialização forçada do smartphone.
Essa é a maneira mais comum de resolver o problema. Siga estas etapas (em inglês) para fazer uma reinicialização forçada. Não se preocupe, nenhuma informação será excluída do seu smartphone.
Depois de reiniciar o dispositivo, abra o Waze e tente navegar.
A mensagem de erro não sumiu? Vá para a próxima etapa.
Teste o GPS.
Verifique se o GPS do smartphone está funcionando:
1. Abra a Google Play Store.
2. Na barra de pesquisa, digite "Status do GPS".
3. Toque na lupa no teclado do smartphone.
4. Instale um dos apps de status do GPS.
5. Abra o aplicativo quando estiver ao ar livre.
6. Em "Precisão" ou "Erro", verifique o número mostrado.
  - Se for zero ou mais de 35 metros, o GPS não está funcionando. Entre em contato com o fabricante do smartphone para corrigir o problema. Após a resolução, a mensagem de erro no Waze vai desaparecer.
  - Se for menos de 35 metros, o GPS está funcionando.

A mensagem de erro não sumiu?

Fale conosco

Android Auto

Corrigir um problema com o GPS no Android Auto

Confira se há uma mensagem de erro de GPS no smartphone.
O Waze no Android Auto depende do GPS e da conexão de Internet do seu dispositivo. Desconecte o aparelho do Android Auto e abra o Waze.
- Caso uma mensagem de erro de GPS apareça no app, vá para a próxima etapa.
- Se, em vez disso, você notar uma mensagem no console do Android Auto, fale conosco.
Verifique se você autorizou o Waze a usar a localização do seu smartphone.
A mensagem de erro não sumiu? Vá para a próxima etapa.
Faça uma reinicialização forçada do smartphone.
Siga estas etapas (em inglês). Não se preocupe, nenhuma informação será excluída do seu smartphone.
Depois de reiniciar o dispositivo, abra o Waze e tente navegar.
A mensagem de erro ainda aparece? Vá para a próxima etapa.
Teste o GPS.
Verifique se o GPS do smartphone está funcionando:
1. Abra o Waze no seu smartphone.
2. Abra a Google Play Store.
3. Na barra de pesquisa, digite "Status do GPS".
4. Toque na lupa no teclado do smartphone.
5. Instale um dos apps de status do GPS.
6. Abra o aplicativo quando estiver ao ar livre.
7. Em "Precisão" ou "Erro", verifique o número mostrado.
  - Se é zero metro ou mais de 35 metros, o GPS não está funcionando. Entre em contato com o fabricante do smartphone para corrigir o problema. Após a resolução, a mensagem de erro no Waze vai desaparecer.
  - Se é menos de 35 metros, o GPS está funcionando.

Android Automotive (AAOS)

Corrigir um problema de GPS no AAOS

Verifique se você permitiu que o Waze use a localização do seu carro.

Na tela do carro, abra "Configurações".
Toque em Apps.
Toque em Mostrar todos os apps.
Toque em Waze.
Toque em Permissões.
Selecione "Permitir o tempo todo" ou "Permitir apenas durante o uso do app".

Observação: as etapas podem variar de acordo com o modelo do carro.

CarPlay

Corrigir um problema com o GPS no CarPlay

Confira se há uma mensagem de erro de GPS no smartphone.
Desconecte o smartphone do CarPlay. Abra o Waze no seu dispositivo.
- Caso uma mensagem de erro de GPS apareça no app, vá para a próxima etapa.
- Se, em vez disso, você notar uma mensagem no console do CarPlay, pule para a etapa 6.
Verifique se o Waze está aberto no smartphone.
A mensagem de erro não sumiu? Vá para a próxima etapa.
Verifique se você autorizou o Waze a usar a localização do seu smartphone.
A mensagem de erro não sumiu? Vá para a próxima etapa.
Faça uma reinicialização forçada do smartphone.
Siga estas etapas. Não se preocupe, nenhuma informação será excluída do seu smartphone.
Depois de reiniciar o dispositivo, abra o Waze e tente navegar.
A mensagem de erro não sumiu? Vá para a próxima etapa.
Teste o GPS.
Verifique se o GPS do smartphone está funcionando:
1. Abra a App Store.
2. Toque em Pesquisar.
3. Na barra de pesquisa, digite "Status do GPS".
4. Toque em Pesquisar no teclado do smartphone.
5. Instale um dos apps de status do GPS.
6. Abra o aplicativo quando estiver ao ar livre.
7. Em "Precisão" ou "Erro", verifique o número mostrado.
  - Se é zero metro ou mais de 35 metros, o GPS não está funcionando. Entre em contato com o fabricante do smartphone para corrigir o problema. Após a resolução, a mensagem de erro no Waze vai desaparecer.
  - Se for menos de 35 metros, seu GPS está funcionando. Fale conosco se precisar de mais ajuda.
Saiba como o CarPlay foi instalado no carro.
- Se o CarPlay já veio instalado no seu carro, o problema está relacionado ao hardware do sistema. Entre em contato com a Apple para corrigir o problema.
- Se o CarPlay foi instalado de forma independente, fale conosco se precisar de mais ajuda.

Precisa de mais ajuda? Confira nosso fórum da comunidade do Waze para mais perguntas e respostas sobre rotas e navegação.

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