Si el reloj y el teléfono no están conectados, verás el icono Desconectado . Si el problema persiste, sigue los pasos que se indican más abajo.
Consulta información sobre lo que ocurre cuando el reloj pierde la conexión.
Importante: Los siguientes pasos son para Wear OS y pueden variar en función del fabricante, el dispositivo y la versión de software.
Solucionar errores de conexión del reloj
En primer lugar, pon el teléfono y el reloj más cerca.
Si ese paso no funciona, prueba los pasos que se indican a continuación hasta que soluciones el problema.
Comprueba que funciona la aplicación Wear OS
- En tu iPhone, abre la aplicación Wear OS o la aplicación complementaria de tu dispositivo.
- Vuelve a la pantalla de inicio. Usa el teléfono como de costumbre. Para obtener los mejores resultados, no cierres la aplicación.
Comprobar la conexión Bluetooth del teléfono
- En el iPhone, abre la aplicación Ajustes.
- Toca Bluetooth.
- Comprueba que el Bluetooth esté activado.
Comprobar que el reloj no esté en modo Avión
- Si la pantalla está atenuada, tócala para activar el reloj.
- Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
- Toca Ajustes .
- En algunos relojes, debes deslizar el dedo hacia la izquierda para ver esta opción.
- Toca Conectividad.
- Si no aparece esta opción, sáltate este paso.
- Desplázate hacia abajo hasta que veas Modo avión.
- Comprueba que el modo avión esté desactivado.
Comprobar que las aplicaciones y los dispositivos están actualizados
Busca actualizaciones de iPhone
- En tu iPhone, abre la aplicación Ajustes.
- Toca General Actualización de software.
- Si hay una actualización disponible, tócala para instalarla.
Busca actualizaciones de la aplicación Wear OS
- En el iPhone, abre la aplicación App Store.
- Toca la opción Actualizaciones situada en la parte inferior derecha.
- Si es necesario actualizar la aplicación Wear OS, aparecerá en la sección "Pendiente".
- Si es así, toca Actualizar.
- Si no aparece, significa que ya está actualizada.
Busca actualizaciones en el reloj
Consulta cómo actualizar el reloj Wear OS.
Reinicia el reloj y el iPhone
- Si la pantalla está atenuada, tócala para activar el reloj.
- Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
- Toca Ajustes .
- En algunos relojes, debes deslizar el dedo hacia la izquierda para ver esta opción.
- Toca Sistema.
- Desplázate hacia abajo y toca Reiniciar Listo .
- Reinicia el iPhone.
Restablecer los ajustes de fábrica del reloj
Si los pasos anteriores no han funcionado, prueba con los que se indican más abajo.
Nota: Si restableces el estado de fábrica del reloj, se borrarán tus aplicaciones, ajustes y datos.
Desconecta y restablece el reloj
- Si la pantalla está atenuada, tócala para activar el reloj.
- Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
- Toca Ajustes .
- En algunos relojes, debes deslizar el dedo hacia la izquierda para ver esta opción.
- Toca Sistema.
- Desplázate hacia abajo y toca Desconectar y restablecer .
- Si no aparece esta opción, toca Desemparejar del teléfono .
- Para confirmar la operación, toca Hecho .
Quita el reloj de la memoria del Bluetooth
- En el iPhone, abre la aplicación Ajustes.
- Toca Bluetooth.
- Junto al dispositivo que quieras quitar, toca Información Olvidar este dispositivo Olvidar dispositivo.
Volver a configurar el reloj y el teléfono
- En tu iPhone, abre la aplicación Wear OS o la aplicación complementaria de tu dispositivo.
- En la parte superior izquierda, toca Menú Configurar nuevo reloj.
- Sigue las instrucciones para terminar la configuración de tu reloj.