Encuentra y retira la información personal de contacto de los resultados de la Búsqueda de Google

Cuando usas “Privacidad en los resultados sobre ti”, puedes descubrir si tu información personal de contacto, como tu dirección particular, número de teléfono o dirección de correo electrónico, aparece en los resultados de la búsqueda.

Importante: Actualmente, algunas de estas funciones se están lanzando en determinados mercados para usuarios mayores de 18 años. Para solicitar el retiro de un resultado que muestra información de contacto de una persona menor de 18 años, usa el formulario de solicitud de retiro detallado.

Cómo encontrar tu información personal de contacto en los resultados de la Búsqueda de Google

Paso 1: Busca los resultados sobre ti

1. Ve a la página “Privacidad en los resultados sobre ti”.
   • Desde la app de Google:
     1. Accede a la app de Google.
     2. Para abrir el menú, haz clic en el avatar de tu Cuenta de Google.
     3. En el menú, selecciona Privacidad en los resultados sobre ti.
   • Desde la Web en dispositivos móviles o la computadora:
     1. Accede a tu Cuenta de Google.
     2. Para abrir el menú, haz clic en el avatar de tu Cuenta de Google.
     3. En el menú, selecciona Administrar tu Cuenta de Google Datos y privacidad.
     4. En “Configuración del historial”, selecciona Mi actividad Otra actividad.
     5. Desplázate hacia abajo hasta la sección “Privacidad en los resultados sobre ti” y selecciona “Administrar los resultados sobre ti”.
2. Selecciona Comenzar o Configuración.
3. Ingresa tu nombre y la información de contacto que quieres encontrar en los resultados de la búsqueda.
   • Google usa esta información para buscar los resultados de la búsqueda que la muestran.
     Sugerencia: También puedes ingresar la siguiente información de contacto en el formulario:
     1. Sobrenombre
     2. Apellido de soltera
     3. Varios números de teléfono personales
     4. Varias direcciones
     5. Varias direcciones de correo electrónico
4. Configura las notificaciones.
   • Puedes elegir recibir notificaciones por correo electrónico si Google encuentra resultados con tu información de contacto. También puedes recibir notificaciones push a través de la app de Google.
   • Si tienes activadas las notificaciones, recibirás una que te informará si los resultados coinciden con tu información. Después, recibirás otra notificación cuando se encuentren resultados nuevos que coincidan con tu información de contacto.

Paso 2: Revisa los resultados sobre ti

Si tienes activadas las notificaciones, recibirás una a las pocas horas para informarte si algún resultado de la búsqueda coincidió con tu nombre y tu información personal de contacto. También puedes verificarlo directamente en la página “Privacidad en los resultados sobre ti”.

Para ver tus resultados, ve a la pestaña “Resultados para revisar” en la página “Privacidad en los resultados sobre ti”.

Cuando selecciones un resultado, podrás obtener más información sobre el sitio web del que proviene o la información de contacto que contiene.

Paso 3: Solicita el retiro de los resultados sobre ti

Si ves un resultado que prefieres mantener en privado, puedes solicitar que se retire de los resultados de la búsqueda.

Para retirar más de un resultado, selecciona la casilla de verificación junto a cada uno Solicitar retiro.

Para retirar un solo resultado, selecciónalo para expandir Solicitar retiro.

Si no quieres iniciar una solicitud de retiro, también puedes elegir “Marcar como revisado”.

Google considera que algunos resultados son valiosos para el público. Estos pueden incluir sitios web gubernamentales o educativos, periódicos en línea o sitios web de empresas. Si tu resultado proviene de un sitio web como este, no encontrarás la opción “Retirar el resultado”.

Recibirás un correo electrónico para confirmar tu solicitud de retiro y recibir actualizaciones sobre el estado cuando se haya revisado. Puedes verificar el estado de tus solicitudes en cualquier momento desde “Privacidad en los resultados sobre ti” en “Solicitudes de retiro”.

Cómo retirar los resultados cuando usas la Búsqueda de Google

Paso 1: Informa las URLs en la Búsqueda de Google

1. En una computadora o un dispositivo móvil, accede con tu Cuenta de Google.

• Recibirás una actualización del estado de tus solicitudes a través de la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
• Si quieres solicitar el retiro de un resultado en nombre de otra persona o no quieres acceder a tu cuenta, puedes usar el formulario de solicitud de retiro detallado.

2. En la Búsqueda de Google, busca tu nombre.

• Para encontrar los resultados que muestran tu información personal de contacto, puedes buscar tu nombre y tu ciudad de residencia, o tu nombre y tu dirección particular.

3. Para acceder al panel “Acerca de este resultado”, haz clic en Más .
4. Selecciona Retirar el resultado Muestra mi información de contacto personal.
5. Completa el formulario de solicitud.
6. Envía la solicitud.
7. Después de enviar la solicitud, selecciona Listo.

Nota: Asegúrate de ingresar tu nombre y la información personal de contacto que se muestra en la página de resultados exactamente como aparecen en el resultado. Por ejemplo, si el resultado muestra lo siguiente:

• Tu sobrenombre: Ingresa tu sobrenombre en el formulario.
• Una dirección particular anterior: Ingresa la dirección particular anterior en el formulario.
• Más de un tipo de información de contacto: Solo debes incluir un tipo de información de contacto en el formulario de solicitud. Esto incluye tu número de teléfono y tu dirección particular.
• Más de un tipo de información de contacto: No es necesario que envíes varias solicitudes de retiro para la misma URL.

Paso 2: Busca la confirmación por correo electrónico

En las próximas horas, recibirás un correo electrónico de confirmación de que se envió tu solicitud.

Paso 3: Supervisa el estado de tus solicitudes

En la página “Privacidad en los resultados sobre ti”, puedes verificar si tu solicitud se encuentra en uno de los siguientes estados:

• En curso
• Aprobada
• Rechazada
• Se deshizo la acción

Después de seleccionar una solicitud específica, puedes verificar detalles como los siguientes:

• Vínculo a la página que marcaste
• Día y hora de envío
• ID de la solicitud
• Información de contacto que marcaste en la página

Requisitos de la política para las solicitudes de retiro

Después de que envíes una solicitud, Google la revisará para asegurarse de que cumpla con los requisitos de la política de retiro. Las solicitudes deben cumplir con los siguientes requisitos de la política:

• La información de contacto que se muestra en el resultado debe ser tu información personal. Para solicitar que se retire la información personal que se publicó con la intención de perjudicarte, usa el formulario de solicitud de retiro detallado.
• Tú no controlas la información. Es decir, que no es información de contacto que puedes retirar de Internet por tu cuenta, como la información de una página de redes sociales o un blog personal que te pertenezca.
• Como la Búsqueda de Google intenta proporcionarles a los usuarios información útil, no retirará información que sea valiosa para el público. Por ejemplo, Google no retirará los resultados de las páginas web que pertenecen a las siguientes entidades:
  • Instituciones educativas o gubernamentales
  • Periódicos

Preguntas frecuentes