Cómo solucionar problemas relacionados con teléfonos y tablets Android
Si el Asistente de Google no funciona o no responde a "Hey Google" en tu dispositivo Android, asegúrate de que se hayan activado el Asistente de Google, Hey Google y Voice Match:
- En tu teléfono o tablet Android, abre la app del Asistente de Google y di "Configuración de Asistente".
- En "Opciones de configuración populares", presiona Voice Match.
- Activa Hey Google y configura Voice Match.
Para obtener más ayuda o solucionar problemas relacionados con iPhones o iPads, obtén información para solucionar problemas en un teléfono o una tablet.
Cómo solucionar problemas relacionados con bocinas, pantallas inteligentes y relojes inteligentes
Revisa el dispositivo con el que tienes problemas (bocina, pantalla inteligente o reloj inteligente).
- Asegúrate de que esté conectado y encendido.
- Asegúrate de que esté conectado a Internet a través de la misma red Wi-Fi que tu dispositivo móvil.
- Asegúrate de que el micrófono esté activado:
- Bocinas (excepto Google Home), pantallas inteligentes o relojes inteligentes: en la parte posterior del dispositivo, asegúrate de que el interruptor del micrófono esté activado. Cuando el micrófono está desactivado, el interruptor suele ser de color naranja o rojo.
- Google Home: en la parte posterior de la bocina, presiona el botón para silenciar el micrófono. El Asistente te dirá si lo activaste o lo silenciaste.
Si quieres obtener más información sobre bocinas, pantallas y relojes inteligentes, consulta los artículos sobre Cómo solucionar problemas con "Hey Google" en una bocina, una pantalla inteligente o un Reloj inteligente y Cómo ajustar la sensibilidad del Asistente de Google a la frase "Hey Google".