Résoudre les problèmes liés aux téléphones et aux tablettes Android
Si l'Assistant Google ne fonctionne pas ou ne répond pas à "Hey Google" sur votre appareil Android, assurez-vous que l'Assistant Google, Hey Google et Voice Match sont activés :
- Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Assistant Google
et dites "Paramètres de l'Assistant".
- Sous "Paramètres populaires", appuyez sur Voice Match.
- Activez la détection du mot clé Hey Google et configurez Voice Match.
et dites "Paramètres de l'Assistant".Pour obtenir de l'aide ou résoudre des problèmes liés aux iPhone ou aux iPad, consultez cet article.
Conseil : Si vous êtes connecté à un compte Google Workspace for Education sur votre appareil et que vous ne pouvez pas activer "Hey Google", il est possible que l'administrateur ait désactivé les paramètres nécessaires pour faire fonctionner "Hey Google". Pour en savoir plus, veuillez contacter votre administrateur.
Résoudre les problèmes liés aux enceintes, aux écrans connectés et aux réveils connectés
Examinez l'enceinte, l'écran connecté ou le réveil connecté posant problème.
- Assurez-vous que l'appareil est branché et sous tension.
- Assurez-vous qu'il est connecté à Internet et configuré sur le même réseau Wi-Fi que votre appareil mobile.
- Assurez-vous que le micro est activé :
- Enceintes (sauf Google Home), écrans connectés ou réveils connectés : assurez-vous que le bouton du micro situé à l'arrière de l'appareil est activé. Quand le micro est éteint, le voyant du bouton est souvent de couleur rouge ou orange.
- Google Home : appuyez sur le bouton du micro situé à l'arrière de votre enceinte pour activer ou désactiver le micro. L'Assistant vous indiquera si celui-ci est activé ou désactivé.
Pour obtenir de l'aide concernant les enceintes, les écrans connectés et les réveils connectés, découvrez comment résoudre les problèmes sur une enceinte, un écran connecté ou un réveil connecté, ou comment ajuster la sensibilité de l'Assistant Google à "Hey Google".