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Detalhes sobre o faturamento da assinatura do YouTube Premium

Você tem alguma dúvida sobre sua assinatura do YouTube Premium ou do YouTube Premium Music? Veja abaixo as instruções para conferir informações como forma de pagamento, data de faturamento e comprovantes de transações.

Observação: siga estas etapas para ver os detalhes diretamente na Apple caso sua assinatura seja faturada por ela.

Confirmar o tipo e o status da assinatura

Conferir seu tipo de assinatura

Para ver se a assinatura é do tipo individual, família, teste ou estudante, siga estas etapas:

  1. Abra o app YouTube e confirme se você fez login.
  2. Toque na sua foto do perfil .
  3. Toque em Compras e assinaturas.
  4. Suas assinaturas e inscrições do YouTube estarão listadas na seção “Assinaturas”.
  5. Logo abaixo do nome da assinatura, você encontra o tipo e o preço dela.

Se você tiver assinado o Premium com a Apple, verá a mensagem “Faturada pela Apple” abaixo dos detalhes da assinatura. Nesse caso, será necessário gerenciar suas preferências no site ou app da empresa.

Confirmar o status da assinatura

Para confirmar o status da sua assinatura (ativa ou pausada), siga estas etapas:

  1. Abra o app YouTube e confirme se você fez login.
  2. Toque na sua foto do perfil .
  3. Toque em Compras e assinaturas.
  4. Suas assinaturas e inscrições do YouTube estarão listadas na seção “Assinaturas”.
  5. Toque em uma delas para ver mais detalhes.
  6. Você vai ver a data do próximo ciclo de faturamento se tiver uma assinatura mensal, a data em que o teste termina, se no momento estiver em um período de teste, ou a opção de retomar sua assinatura, caso ela esteja pausada.

Conferir os detalhes de faturamento

Ver ou mudar a forma de pagamento ativa

  1. Acesse youtube.com/purchases em um computador ou no seu navegador da Web para dispositivos móveis.
  2. Clique na seta ao lado de Gerenciar assinatura para expandir os detalhes.
  3. Você verá uma lista com sua forma de pagamento ativa e todas as outras alternativas que adicionou.
  4. Clique em Editar ao lado de "Formas de pagamento alternativas" para adicionar outra opção. Com isso, você garante a continuidade da assinatura e dos benefícios, mesmo se não for possível usar a forma de pagamento principal por algum motivo.

Ver a próxima data de faturamento e o valor a ser pago

  1. Acesse youtube.com/purchases em um computador ou no seu navegador da Web para dispositivos móveis.
  2. Suas assinaturas e inscrições do YouTube estarão listadas na seção “Assinaturas”.
  3. Clique na seta ao lado de Gerenciar assinatura para expandir os detalhes do item que quiser ver.
  4. Você verá a "Próxima data de faturamento" e o preço da assinatura.

Ver comprovantes

Acesse os comprovantes de assinatura do YouTube Premium ou do Music Premium em payments.google.com e Atividade.

Será mostrada uma lista de todas as suas transações, incluindo as cobranças da assinatura do YouTube. Clique em qualquer cobrança para ver detalhes sobre ela, incluindo:

  • o valor total faturado;
  • a data e o horário;
  • o status da transação;
  • qual forma de pagamento foi cobrada.

Caso você não reconheça uma cobrança ou o valor pareça maior do que deveria ser, veja esta lista de motivos comuns para cobranças inesperadas. Se você achar que a compra foi realizada por outra pessoa, denuncie uma cobrança indevida.

Se você for residente no Espaço Econômico Europeu, o Imposto sobre Valor Agregado (IVA) será cobrado em algumas das suas compras no Google. Nesses casos, é possível solicitar uma fatura do IVA.

De acordo com o serviço do Google que você usa para fazer uma compra, a moeda faturada pode não ser a mesma do seu país de residência. Saiba mais sobre as conversões de moeda.

Cobranças recorrentes na Índia

Para continuar com acesso às assinaturas recorrentes, você precisa verificar ou inserir novamente os detalhes da forma de pagamento devido aos requisitos do Reserve Bank of India sobre o serviço digital de pagamento eMandate. Para isso, siga as instruções no app YouTube ou em youtube.com. No momento, seu banco pode não aceitar pagamentos recorrentes. Confira a lista de bancos que aceitam esse tipo de pagamento ou saiba mais.
Observação: se você tem acesso ao YouTube Premium pela assinatura do Pixel Pass, saiba como gerenciar sua conta neste link.

Resolver problemas com uma cobrança do YouTube

Clique no botão abaixo para resolver problemas ou conferir mais informações sobre sua fatura do YouTube.

RESOLVER PROBLEMAS COM UMA COBRANÇA DO YOUTUBE

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