หากภาพยนตร์ รายการทีวี หรือเนื้อหาแบบออนดีมานด์มีการบัฟเฟอร์ กระตุก หรือเล่นได้ไม่ถูกต้อง โปรดลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ หากพบปัญหาในทีวี ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ โดยขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้จะช่วยแก้ปัญหาการเล่นและข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ได้
หากลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว แต่วิดีโอยังคงเล่นไม่ปกติ ให้ลองรับชมบนอุปกรณ์อื่นที่รองรับ
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอในคอมพิวเตอร์
- ขออภัย เกิดข้อผิดพลาดขณะอนุญาตให้ใช้สิทธิในวิดีโอนี้
- ต้องชำระเงินเพื่อดูวิดีโอนี้
- มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง
- เซิร์ฟเวอร์ของเรามีปัญหา โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง
- เกิดข้อผิดพลาด
หากคุณพบข้อผิดพลาดที่คล้ายกับข้อความข้างต้น ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ของคอมพิวเตอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ปิดและเปิดเว็บเบราว์เซอร์อีกครั้ง
- หากเปิดแท็บเบราว์เซอร์ไว้หลายแท็บ ให้ลองปิดแท็บส่วนใหญ่ยกเว้นแท็บที่คุณกำลังใช้งาน YouTube
- อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ใช้ Google Chrome เป็นเบราว์เซอร์
- รีสตาร์ทอุปกรณ์
แก้ปัญหาการบัฟเฟอร์หรือวิดีโอที่กำลังโหลด
โปรดใช้แอป YouTube เพื่อให้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด หากกำลังใช้แอปอื่น ให้เปลี่ยนไปใช้แอป YouTube หรือไปที่ youtube.com ในเบราว์เซอร์
ลองใช้ YouTube Premium เพื่อรับประสบการณ์การใช้งานแบบไม่มีโฆษณาขั้นตอนที่ 1: ลองใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบอื่น
เปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แล้วเล่นวิดีโอซ้ำ
- หากคุณเชื่อมต่อเครือข่ายมือถืออยู่ ให้เปลี่ยนไปเชื่อมต่อ Wi-Fi
- หากคุณเชื่อมต่อ Wi-Fi อยู่ ให้เปลี่ยนไปเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือ หมายเหตุ: อาจมีค่าบริการอินเทอร์เน็ต
ขั้นตอนที่ 2: ลบแคชของแอป
- เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์
- แตะแอปและการแจ้งเตือน
ดูแอปทั้งหมด
- แตะ YouTube
- แตะพื้นที่เก็บข้อมูลและแคช
- เล่นวิดีโอซ้ำ
แก้ปัญหาภาพยนตร์ติดขัด
ในไทม์ไลน์ของภาพยนตร์ ให้คลิก "กรอไปข้างหน้า" เพื่อไปยังฉากถัดไปสัก 2 ฉากและดูว่าภาพยนตร์เริ่มเล่นเป็นปกติหรือยัง
หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ลองปิดและเปิดแอปอีกครั้ง หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ตรวจหาการอัปเดตแอป แล้วลองเล่นวิดีโอซ้ำ
แก้ปัญหาการซื้อที่หายไปจากคลัง
หากซื้อภาพยนตร์หรือรายการทีวีมา แต่ไม่พบรายการเหล่านั้นในคลังของคุณ อาจเป็นเพราะคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีแบรนด์อยู่ คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้บัญชีส่วนตัวเพื่อรับชมภาพยนตร์และรายการทีวี รวมถึงตรวจสอบว่ามีบัญชีแบรนด์หรือไม่
วิธีเปลี่ยนไปใช้ช่องอื่นที่คุณจัดการมีดังนี้
- ไปที่รูปโปรไฟล์
- แตะลูกศรข้างชื่อของคุณ
- หากต้องการเริ่มใช้บัญชีดังกล่าว ให้แตะช่องในรายการ
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอในทีวี
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ตรวจสอบคุณภาพการสตรีม
- เลือกการตั้งค่า
ในวิดีโอเพลเยอร์
- เลือกคุณภาพและดูว่ามีตัวเลือกในการปรับด้วยตนเองหรือไม่
ในวิดีโอเพลเยอร์ปิดและเปิดแอป YouTube อีกครั้ง
- กดปุ่มหน้าแรกบนรีโมต
- เปิดแอป YouTube อีกครั้ง
- ลองเล่นวิดีโอซ้ำ
ออกจากระบบแอป YouTube แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
- เปิดแอป YouTube
- เลือกรูปโปรไฟล์
แล้วคลิกไอคอนด้านล่างเพื่อจัดการโปรไฟล์
- เลือกถัดไปเพื่อดำเนินการต่อและออกจากระบบ
- กลับไปที่การตั้งค่าแล้วเลือกลงชื่อเข้าใช้ คุณอาจต้องป้อนรหัส
- ลองเล่นวิดีโอซ้ำ
รีสตาร์ทอุปกรณ์
- ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออกจากแหล่งจ่ายไฟ
- รอสักครู่
- เสียบปลั๊กของอุปกรณ์กลับเข้าไปอีกครั้ง
- กลับไปที่แอป YouTube แล้วลองเล่นวิดีโอซ้ำ
อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบของอุปกรณ์
ตรวจสอบว่าระบบของอุปกรณ์มีการอัปเดตที่พร้อมให้ดำเนินการไหม คุณตรวจหาการอัปเดตได้โดยไปที่ส่วนการอัปเดตระบบในการตั้งค่าอุปกรณ์ หากมีการอัปเดตที่พร้อมให้ดำเนินการ ให้ทำตามวิธีการบนหน้าจอเพื่ออัปเดตระบบ แล้วลองเล่นวิดีโออีกครั้ง
หากพบปัญหาในการอัปเดตหรือการสตรีมในบริการอื่นๆ ให้ไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อรับความช่วยเหลือในการแก้ปัญหา
นอกจากนี้ คุณยังอาจลองใช้วิธีอื่นๆ ดังต่อไปนี้เพื่อเล่นรายการต่างๆ บนทีวีก็ได้
- หากคุณมี Chromecast ให้เล่นบนอุปกรณ์อื่นและแคสต์ไปยังทีวี
- หากคุณมีสาย HDMI ให้เล่นจากแล็ปท็อปและเชื่อมต่อกับทีวี
ในทำนองเดียวกัน ให้ลองรับชมบนอุปกรณ์อื่นเพื่อดูว่ายังคงมีปัญหาอยู่ไหม
ลดการเลื่อนเวลาออกอากาศบนทีวีสำหรับช่อง Primetime
การเลื่อนเวลาออกอากาศคือช่วงเวลาหน่วงระหว่างตอนที่กล้องบันทึกเหตุการณ์กับตอนที่เหตุการณ์ดังกล่าวแสดงเมื่อผู้ชมรับชมบนทีวี
ยิ่งการเลื่อนเวลาออกอากาศต่ำลง วิดีโอเพลเยอร์ก็จะมีบัฟเฟอร์น้อยลงตามไปด้วย อย่างไรก็ตาม หากการเลื่อนเวลาออกอากาศต่ำลง โอกาสที่การเล่นจะถูกขัดจังหวะก็จะมีมากขึ้น
นอกจากนี้ ความหนาแน่นของเครือข่ายและปัจจัยอื่นๆ ยังอาจส่งผลให้เกิดปัญหากับรายการสด ซึ่งทำให้สตรีมล่าช้าได้ ทั้งนี้ ความล่าช้าก็อาจเกิดขึ้นได้แม้ว่าคุณจะมีเครือข่ายที่เสถียรพอ
อัปเดตการเลื่อนเวลาออกอากาศในแอป YouTube บนทีวี
- เลือกการตั้งค่าจากด้านล่างขวา
- เลือกการเลื่อนเวลาออกอากาศ
- เลือกช้าลงหรือค่าเริ่มต้น
"ค่าเริ่มต้น" เหมาะที่สุดในการลดการหยุดชะงักของการเล่น "ช้าลง" เหมาะที่สุดในการลดการรบกวนการถ่ายทอดสด เลือกตัวเลือก "ช้าลง" หากต้องการการเลื่อนเวลาออกอากาศต่ำเพื่อให้การเล่นหยุดชะงักน้อยที่สุด
ส่งความคิดเห็น
คุณส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาการรับชมวิดีโอบนแอป YouTube ได้โดยไปที่ไอคอนโปรไฟล์ 