Scopri di più sulle norme sui rimborsi e richiedi un rimborso per film e programmi acquistati dal tuo account.
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Norme sui rimborsi per film e programmi
Se le funzionalità o i video relativi a un acquisto effettuato su YouTube non funzionano, potresti avere diritto a un rimborso. Se la richiesta di rimborso viene accolta, l'accesso ai contenuti verrà rimosso e riceverai indietro il denaro entro i termini specificati qui.
- Se non hai guardato il programma o il film in questione, puoi richiedere un rimborso entro 7 giorni lavorativi dall'acquisto.
- Per i film e i programmi TV acquistati e noleggiati sull'app YouTube per Android, la fatturazione avviene tramite Google Play. Visita il sito payments.google.com per scoprire di più sui nuovi addebiti e sulle modalità di fatturazione. Gli acquisti effettuati tramite Google Play sono soggetti alle relative norme sui rimborsi.
Richiedere un rimborso per film e programmi su YouTube
Se hai acquistato un film o un programma tramite Google Play, devi richiedere il rimborso tramite il Play Store. Visita il sito payments.google.com per scoprire di più sui nuovi addebiti e sulle modalità di fatturazione.
Dal computer:
- Vai alla pagina https://youtube.com/paid_memberships.
- Fai clic su Rimborso accanto all'articolo che vuoi ti sia rimborsato.
- Fai clic su Richiedi rimborso.
Se la fatturazione viene gestita da Google Play, si aprirà un modulo in cui ti verrà chiesto di rispondere ad alcune domande sull'acquisto. Aggiungi i dettagli richiesti e fai clic su Conferma per inviare la richiesta.
Una volta inviata la richiesta di rimborso, riceverai un'email di conferma.