لقد جمعنا بعض الأسئلة الشائعة لتقديم إجابات حول جوائز صنّاع المحتوى في YouTube والمساعدة في تحديد المشاكل المتعلقة بهذه الجوائز وحلّها.
جوائز صنّاع المحتوى في YouTube
لقد حقّقتُ الإنجاز المطلوب من حيث عدد المشتركين. لماذا لم أتلقَّ إشعارًا بشأن جائزتي؟
قبل تقديم أي جائزة، سنراجع قناتك لضمان استيفائها كل معايير الأهلية. إذا حققت إنجازًا من حيث عدد المشتركين خلال الأسبوع الماضي، من المحتمل أنّ قناتك لا تزال قيد المراجعة من أجل تحديد أهليتها لنيل جائزة صنّاع المحتوى، فقد تستغرق عمليات المراجعة مدة تصل إلى 10 أيام.
سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني عندما يصبح بإمكانك طلب استلام جائزة صنّاع المحتوى. قد تتلقى أيضًا هذا الإشعار على شكل إعلان بانر في "استوديو YouTube".
وصلني إشعار ولكن لم أعثر على رمز استلام الجائزة. أين يمكنني العثور عليه؟
طلبتُ استلام جائزتي. متى سيتمّ تسليمها؟
بعد طلب استلام جائزتك، ستصلك تلقائيًا رسالة إلكترونية لتأكيد الطلب. وستصلك رسالة تأكيد إلكترونية من شركة الشحن عندما يتم شحن الجائزة بعد أسبوعَين تقريبًا. يُرجى الرجوع إلى الرسالة الإلكترونية الخاصة بتأكيد الشحن للاطّلاع على حالة جائزتك وتاريخ تسليمها. احرص على التحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها إذا لم تتمكّن من العثور على رسالة تأكيد الطلب أو الشحن.
إذا تم تحصيل قيمة الرموز بعد 1 يونيو 2023، يمكنك تتبُّع حالة طلبك هنا.
من المهم الردّ على أي اتصال من شركة توصيل يُطلَب منك فيه توفير المزيد من المستندات أو المعلومات. فقد يساعد ذلك في إكمال التخليص الجمركي لجائزتك أو تسليمها إليك.
تشمل المشاكل الشائعة ما يلي:
- حدوث تأخير في عملية المعالجة بسبب الزيادة المفرطة في عدد طلبات استلام الجوائز
- قد تكون معلومات الشحن التي قدّمتها غير مكتملة أو غير صحيحة، ما يُعيق عملية تسليم الجائزة. في هذه الحالة، يُرجى التحقق من بريدك الإلكتروني بحثًا عن رسالة من فريق Society Awards.
- قد تتأخّر عملية الشحن بسبب مشاكل في التخليص الجمركي أو سوء الأحوال الجوية أو موسم العطلات.
سبق أن طلبتُ استلام جائزتي. لماذا لم أستلمها حتى الآن؟
إذا لم تستلم بعد جائزة صنّاع المحتوى الخاصة بك، يمكنك اتّباع الخطوات التالية:
- تحقَّق من حالة الشحن باستخدام رقم التتبّع الذي وصلك في الرسالة الإلكترونية الخاصة بتأكيد الشحن واملأ كل المستندات المطلوبة.
- إذا تم تحصيل قيمة الرمز بعد 1 يونيو 2023، يمكنك تتبُّع حالة طلبك والعثور على رقم التتبّع هنا.
- تواصَل مع شركة خدمات التسليم لمعرفة ما إذا كان عليك تقديم أي معلومات أو مستندات إضافية.
سبق أن حصلتُ على جائزة من جوائز صنّاع المحتوى. هل يمكنني شراء المزيد؟
هل يمكنني بيع جائزتي أو عرضها في المزاد لتحقيق الربح؟
لا، فجوائز صنّاع المحتوى مخصّصة للاستخدام الشخصي فقط، ولا يجوز بيعها أو تقديمها لأي جهة من خارج فريق قناتك. وقد يخضع صنّاع المحتوى الذين يخالفون هذه السياسة لإجراءات صارمة.
يمكن أن تشمل هذه الإجراءات الصارمة ما يلي:
- خسارة الجائزة
- فقدان الأهلية لتلقّي جوائز أخرى في المستقبل
- احتمال إغلاق حسابك على YouTube أو Google
لقد استلمتُ جائزة صنّاع المحتوى ولكنّها متضرّرة. هل يمكن استبدالها؟
إنّ جوائز صنّاع المحتوى مصنوعة يدويًا وقد تجد فيها أحيانًا شوائب أو اختلافات بسيطة ناتجة عن عملية التصنيع. لا تتحمّل شركة YouTube مسؤولية هذه العيوب الصغيرة أو الأضرار البسيطة التي تصيب الجوائز أثناء شحنها.
إذا كانت جائزتك متضرّرة بشكل كبير عند استلامها، يُرجى التواصل مع فريق الإنتاج على هذا الرابط في غضون 7 أيام من تاريخ استلامها. سيبذل الفريق جهده لاستبدال جائزتك المتضرّرة بعد أن تُرجعها.لماذا يُطلب مني دفع رسوم جمركية و/أو ضرائب؟
تطلب منك الجهات المعنيّة في بعض البلدان/المناطق دفع رسوم جمركية و/أو ضرائب من أجل تسليمك جائزة صنّاع المحتوى. ولا يمكن لشركة YouTube تكبّد هذه التكاليف من الناحية القانونية. وتشمل هذه البلدان ما يلي:
- أرمينيا
- أذربيجان
- قيرغيزستان
- مولدوفا
- أوزبكستان
أنا فنّان وأملك "قناة الفنّان الرسمية". هل قناتي مؤهّلة لنيل جائزة من "جوائز صنّاع المحتوى"؟
بما أنّ قناتك هي قناة فنّان رسمية، يمكنك الحصول على جائزة ضمن برنامج "جوائز صنّاع المحتوى" عند تحقيق إنجاز متعلق بعدد المشتركين واستيفاء متطلبات الأهلية الموضّحة في أعلى هذه الصفحة. ونحن نقدّم جائزة مجانية واحدة فقط لكل فنّان عن كل إنجاز يحقّقه.
إذا سبق لك الحصول على جائزة لقناة كنت تملكها وتمّ إنشاؤها تلقائيًا حول موضوع معيّن أو قناة يقدّمها شريك، لن تكون مؤهلاً للحصول على الجائزة مجددًا عندما يتمّ دمج عدد مشتركي تلك القناة في "قناة الفنّان الرسمية" الخاصة بك.