إذا ظهرت رسالة خطأ عند محاولة الاشتراك في YouTube Premium أو YouTube Music Premium، يمكنك الاطّلاع أدناه على تعليمات لتحديد المشاكل وحلّها حسب رسالة الخطأ التي ظهرت.
"تعذّر علينا التأكّد من بلد إقامتك"
يجب أن تتأكّد YouTube من بلد إقامتك قبل عرض الخطط والعروض المتاحة لك. إذا ظهرت رسالة تشير إلى أنّه "تعذّر علينا التأكّد من بلد إقامتك"، يمكنك تجربة ما يلي لحلّ المشكلة:
- الاتصال بشبكة إنترنت مختلفة
- استخدام جهاز مختلف
- شراء YouTube Premium على التطبيق المتوافق مع الأجهزة الجوّالة باتّباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق YouTube على هاتفك أو جهازك اللوحي.
- سجِّل الدخول إلى حساب Google المطلوب استخدامه لبدء اشتراكك.
- انقر على صورة ملفك الشخصي
> الحصول على YouTube Premium أو الحصول على Music Premium.
- إذا كنت مؤهلاً، يمكنك بدء الفترة التجريبية. وإذا لم تكن مؤهلاً، يمكنك اتّباع الخطوات اللازمة لبدء الاشتراك المدفوع.
> الحصول على YouTube Premium أو الحصول على Music Premium.إذا كنت تستخدم بشكل نشط خدمة VPN أو خادم وكيل، يُرجى الرجوع إلى مركز المساعدة الخاص بالخدمة أو موقعها الإلكتروني للحصول على معلومات حول كيفية إيقافها. بعد إيقاف الخدمة، يمكنك الاشتراك على youtube.com/premium أو youtube.com/musicpremium.
حسابات Workspace
- لا يمكنك استخدام حساب على Workspace للاشتراك في خطة فردية أو عائلية من YouTube Premium، إلا إذا كان هذا الحساب من حسابات Workspace Individual.
- يمكنك الاشتراك في خطة اشتراك الطلّاب من YouTube Premium باستخدام أي حساب على Workspace.
- إذا كنت تعتقد أنّك مؤهل للاستفادة من فترة تجريبية ولكن لا يظهر لك هذا الخيار، يمكنك الانتقال إلى حسابك الشخصي والاشتراك على youtube.com/premium.