YouTube Create の動画をエクスポートまたはアップロードする際に問題が発生した場合は、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。
YouTube Create は、4G 以上の RAM を搭載した Android スマートフォンでご利用いただけます。今後は、他のデバイスでも利用できるようになる可能性があります。
エクスポートと読み込みに関する問題
YouTube Create の動画のエクスポートに失敗した
デバイスごとに複雑なプロジェクトを処理する能力は異なります。デバイスの処理能力が最大に達していることが原因で、エクスポートに問題が発生する場合があります。
以下の削除をお試しください。
- 動画レイヤ（特に重複しているもの。たとえば、多数のレイヤが重なっているプロジェクトなど）
- ステッカー
- 効果
- 切り替え効果
エクスポートの品質を下げる方法もあります。
- 1080p でエクスポートしようとしている場合は、720p もお試しください。
エクスポートの失敗は既知の問題であり、今後改善される予定です。
フィードバックとスクリーンショットを送信する手順は次のとおりです。
- YouTube Create アプリの右上にあるプロフィール写真
をタップします。
- [フィードバックを送信] をタップします。
をタップします。音楽やステッカーの読み込みに関する問題
ネットワーク接続が不安定だと、音楽やステッカーなどの機能の読み込みに時間がかかる場合があります。ネットワーク接続が良好になってから、もう一度機能を読み込んでみてください。
公開に関する問題
YouTube Create から YouTube に動画をアップロードできない
まず、ネットワークの電波が安定していることを確認します。
YouTube アプリがダウンロード済みであることを確認します。YouTube アプリは、YouTube Create と同じ Android の「プロフィール」にダウンロードする必要があります。同じプロフィールにダウンロードしていないと、公開プロセスを完了できません。
YouTube Create と YouTube アプリに同じアカウントでログインしていることをご確認ください。YouTube Create の動画を別のチャンネルで公開したい
YouTube Create の動画は、YouTube Create アプリにログインしたチャンネルに自動的に関連付けられます。いったん公開プロセスを開始すると、チャンネルを切り替えることはできません。
解決方法:
- YouTube アプリ
を開きます。
- [作成]
[動画をアップロード] をタップします。
- デバイスに保存した YouTube Create の動画を選択します。
を開きます。
[動画をアップロード] をタップします。または
- チャンネルに関連付けられている任意のアカウントにログインして、プロジェクトを作成します（YouTube Create のプロジェクトはアカウントに関連付けられます）。
アプリの削除に関する問題
アプリの削除により動画が紛失した
YouTube Create アプリを削除する前、または新しいデバイスに切り替える前に、動画をデバイスのフォト ギャラリーにエクスポートする必要があります。
スマートフォンからアプリを削除したり、新しいスマートフォンに切り替えたりすると、既存のプロジェクトはすべて失われます。