Obtén ayuda de @TeamYouTube en Twitter

TeamYouTube, el equipo de asistencia y educación de YouTube, comparte actualizaciones y respuestas oportunas a suscriptores que pagan, creadores, y usuarios en Twitter (@TeamYouTube). Sigue leyendo para obtener más información:

Nuestro servicio está supervisado las 24 horas, desde los lunes a las 9 a.m. (hora del Pacífico) hasta los viernes a las 5 p.m. (hora del Pacífico).
Nuestro equipo comparte novedades y responde preguntas en alemán, árabe, coreano, español, francés, hindi, indonesio, inglés, japonés y portugués.
Si bien hacemos todo lo posible por supervisar las preguntas y solicitudes de asistencia que etiquetan a otras cuentas oficiales de YouTube, como @YouTube o @YouTubeCreators, la forma más rápida de obtener ayuda es etiquetar a @TeamYouTube.

Más información sobre @TeamYouTube en Twitter

¿Qué debo incluir cuando me comunique con @TeamYouTube?

Si twitteas públicamente, no incluyas información de identificación personal, como tu dirección de correo electrónico, número de teléfono o detalles de tarjeta de crédito, entre otros.

Cuando etiquetes a @TeamYouTube para obtener ayuda, asegúrate de incluir información relevante como la siguiente:

URL del video o del canal
Capturas de pantalla del problema o tema en particular tal como lo ves
El dispositivo que estás usando, como un iPhone
Captura de pantalla de tus Estadísticas si tienes problemas con YouTube TV

¿Hay situaciones en las que @TeamYouTube no puede ayudar?

Hay algunas situaciones en las que @TeamYouTube no puede ayudarte:

Problemas relacionados con productos ajenos a Google, como Amazon Fire Stick, Roku, o algún otro servicio
Disputas por incumplimiento de los derechos de autor con un titular de los derechos
Disputas legales
Reactivación o eliminación de cuentas de Google AdSense
Si hackearon tu canal, comunícate con el equipo de Asistencia para Creadores
Si no estás de acuerdo con una decisión relacionada con políticas

Tengo un problema con un producto pagado de YouTube, ¿puede ayudarme @TeamYouTube?

Puedes comunicarte con @TeamYouTube en Twitter para hacer preguntas rápidas o enviar comentarios sobre productos pagados.

Si tienes problemas específicos relacionados con tu cuenta o las membresías, comunícate con el equipo de Asistencia de YouTube por correo electrónico, teléfono o chat para productos pagados, ya que es posible que se te solicite información personal, como tu número de teléfono o correo electrónico. Esto puede incluir preguntas relacionadas con los siguientes temas:

Facturación
Cómo agregar o quitar paquetes
Cómo administrar una suscripción
Contraseñas olvidadas y bloqueos de cuentas
Cierres de canales que ya se apelaron

Puedes comunicarte con el equipo de Asistencia de YouTube en los siguientes vínculos:

¿Necesitas ayuda con un reembolso?

@TeamYouTube no puede ayudarte con los reembolsos, pero puedes iniciarlos por tu cuenta en muchos productos. Aquí encontrarás más información sobre los reembolsos de productos pagados.

¿Hay otras cuentas de YouTube en Twitter?

Sí, estas son las otras cuentas oficiales de YouTube:

@YouTube
@YouTubeCreators
@YouTubeTV
@CreatorLiason
@YTCretadores
@YTCriadores
@YTCreatorsIndia
@YTCreatorsJapan
@YTCreatorsDe
@YouTubeIndia
@YouTubeJapan
@YouTubeKorea
@YouTubeLATAM
@YouTubeMusic
@YouTubeInsider

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