قد يكون تعليق الدفع في حسابك على "AdSense لمنصة YouTube" مسببًا للإزعاج لأنّه يمنعك من استلام دفعات أرباحك. سنشرح في هذه المقالة الأسباب الشائعة لتعليق دفع أرباحك في YouTube وكيفية حلّ كل مشكلة.
قد يتم تعليق الدفع في حسابك على "AdSense لمنصة YouTube" للأسباب التالية:
الضريبة |
الهوية |
الدفعات |
الامتثال |
الضريبة
| السبب | ما يجب التأكّد من استيفائه | كيفية حلّ المشكلة |
| لم توفّر معلوماتك الضريبية. |
هل أرسلت معلوماتك الضريبية؟ على جميع صنّاع المحتوى الذين يحقّقون الربح على YouTube إرسال معلوماتهم الضريبية بغض النظر عن موقعهم الجغرافي. إذا سبق أن أرسلتم معلوماتكم الضريبية، هل تحقّقتم منها مؤخرًا؟ |
يجب مراجعة المعلومات الضريبية التي أرسلتها والتحقّق من أنّه تمّت الموافقة على حالة النموذج الضريبي. |
الهوية
| السبب | ما يجب التأكّد من استيفائه | كيفية حلّ المشكلة |
| لم تثبتوا هويتكم. | هل أرسلْت المستندات المطلوبة؟ | أثبِت هويتك. |
| لم تؤكّدوا عنوانكم. | هل تلقّيت رقم تعريف شخصي (PIN) عبر البريد العادي؟ | عليك إدخال رقم التعريف الشخصي لإثبات صحة عنوان الدفع. |
الدفعات
| السبب | ما يجب التأكّد من استيفائه | كيفية حلّ المشكلة |
| لم تُجرِ عملية إعداد طريقة الدفع. | هل بلغت أرباحك الحد الأدنى لاختيار طريقة الدفع؟ | عليك إعداد طريقة الدفع. |
| لم تزِل تأجيل الدفع. | هل أوقفت دفعاتك مؤقتًا في "AdSense لمنصة YouTube"؟ | عليك إزالة تأجيل الدفع لبدء تلقّي الدفعات من جديد. |
قد نفرض أيضًا تعليق الدفع على حسابك بسبب مشاكل أخرى متعلقة بالدفعات. إذا كانت دفعاتك معلّقة، سيظهر لك تنبيه في صفحة الدفعات. من خلال النقر على التنبيه، يمكنك معرفة الإجراءات التي عليك اتّخاذها لإزالة التعليق وتلقّي الدفعات.
الامتثال
| السبب | ما يجب التأكّد من استيفائه | كيفية حلّ المشكلة |
|
تم فرض تعليق التزام على حسابك. عليك مشاركة بعض المعلومات مع فريق Google Payments لتأكيد هويتك لتتمكّن من تلقّي الدفعات. |
هل يظهر تنبيه في حسابك على مركز دفعات Google؟ هل تلقّيت طلبًا عبر البريد الإلكتروني من فريق Google Payments لتأكيد معلوماتك الشخصية؟ |
يمكنك الانتقال إلى مركز دفعات Google والنقر على التنبيه لمعرفة الإجراءات التي يمكنك اتّخاذها لإزالة التعليق. إذا تلقيت رسالة إلكترونية من فريق Google Payments، يُرجى الردّ مع تضمين المعلومات المطلوبة في غضون 5 أيام عمل. |
|
نحن نراجع حسابك للتأكّد من مراعاته لسياسات برنامج AdSense وأحكام وشروط "AdSense لمنصة YouTube" أو أحكام وشروط AdSense (أيّهما ينطبق). نحن نراقب جميع الحسابات للتأكد من امتثالها للسياسات وخلوّها من الأنشطة غير الصالحة. وفي بعض الأحيان، سنفرض تعليقًا مؤقتًا على دفعاتك أثناء التحقق من حسابك. |
هل يظهر تنبيه في صفحة الدفعات ضمن حسابكم على "AdSense لمنصة YouTube"؟ | لا تحتاج إلى اتّخاذ أي إجراء. سنزيل تلقائيًا هذا التعليق في نهاية عملية التحقق إذا كان حسابك يلتزم بسياساتنا وكانت الزيارات الواردة إليه صالحة. |
إذا تم فرض تعليق دفع على حسابك، لن تتم إزالته حتى تحلّ المشكلة التي أدت إلى هذا التعليق. وإذا تمكّنت من حلّ المشكلة، وكانت لا تزال دفعاتك معلَّقة، يُرجى التواصل معنا للحصول على المساعدة.
أسباب أخرى لتعليق الدفع
قد نتواصل معك في بعض الحالات للحصول على معلومات شخصية. وإحدى هذه الحالات هي عندما يطلب منك فريق Google Payments إرسال معلومات معيّنة لتأكيد هويتك. في هذه الحالة، سيتمّ تعليق حسابك على "AdSense لمنصة YouTube" بشكل مؤقت إلى أن يتم تأكيد معلوماتك.
في حال تعرُّض حسابك لهذا النوع من تعليق الدفع:
- سنُرسل رسالة إلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي حددته في قسم "الدفعات" > "الإعدادات" في حسابك على "AdSense لمنصة YouTube". وسيرسل فريق الدفعات هذه الرسالة من العنوان البديل للبريد الإلكتروني الخاص بـ Google. وفيها سنطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية.
- سيظهر تنبيه أحمر في حسابك على "AdSense لمنصة YouTube" لإعلامك بأنّ الدفع معلّق في حسابك.
- في صفحة "المعاملات"، سيتبيّن لك أنّه تم إصدار دفعة إلى حسابك، ولكن تمّ أيضًا تعليق إحدى الدفعات في حسابك.
ما الذي يجب فعله في حال كان حسابي متأثرًا بالمشكلة؟ كيف يمكنني إزالة سبب تعليق الدفع؟
إذا لم تتلقَّ رسالة إلكترونية من فريق دفعات Google عبر عنوان بديل للبريد الإلكتروني من Google، ليس عليك تنفيذ أيّ إجراء.
إذا تلقيت إشعار تعليق الدفع باللون الأحمر في حسابك، ولكنّك لم تتلقَّ رسالة إلكترونية من فريق Google Payments، يُرجى التواصل معنا من خلال الزر الظاهر في الإشعار.
إذا وصلتكم رسالة إلكترونية من فريق Google Payments عبر عنوان بريد إلكتروني بديل من Google تطلب تأكيد صحة معلوماتكم الشخصية، عليكم إجراء ما يلي:
- الردّ مباشرةً على الرسالة الإلكترونية
- تقديم جميع المعلومات اللازمة، أو نسخة من مستنداتك في بعض الحالات، في غضون 5 أيام عمل
يُرجى العلم أنّه لا يمكننا تسديد الدفعات لك إلا بعد أن تقدّم لنا المعلومات المطلوبة.
لماذا يتم طلب هذه المعلومات مني؟
في بعض الأحيان، سيطلب المصرف الذي تتعامل معه Google (أو مصرف وسيط) تأكيد صحة المعلومات الشخصية لإكمال عملية الدفع في "AdSense لمنصة YouTube". لا تخزّن Google معلومات صنّاع المحتوى، مثل تاريخ الميلاد أو الجنسية أو غير ذلك، لذا سنتواصل معك عندما يحتاج المصرف إلى تأكيد صحة هذه المعلومات قبل معالجة الدفعة.
لا يتأثر بعض صنّاع المحتوى بهذا النوع من تعليق الدفع. وهذه العملية هي أكثر شيوعًا في البلدان التي تشهد نسبة عالية من الاحتيال.
ما هي المعلومات المطلوب مشاركتها؟
قد نطلب منك تأكيد أيّ من المعلومات التالية أو كلّها:
- تاريخ ميلادك
- بلد ميلادك
- الاسم الكامل للمدفوع له المدرَج في حسابك
- عنوانك
- جنسيتك
- رقم جواز سفرك
- رقم هويتك الوطنية
قد نطلب منك تقديم نسخة من أيٍّ من المستندات التالية أو كلّها:
- جواز سفرك أو أي مستند تعريف هوية صادر عن جهة حكومية
- مستند لتأكيد العنوان (على سبيل المثال لا الحصر، كشوفات الحسابات المصرفية أو فواتير الخدمات)
ماذا يحدث بعد تقديم معلوماتي الشخصية؟
هل تتم مشاركة معلوماتي الشخصية؟
تذكير:
- ستتلقّى رسالتنا الإلكترونية دائمًا من العنوان الرسمي البديل للبريد الإلكتروني الخاص بـ Google، مثل [email protected]، ولن يتم إرسالها من عنوان بريد إلكتروني مثل [email protected].
- لن نطلب منك أبدًا ذِكْر تفاصيل حسابك المصرفي، لذا يُرجى توخّي الحذر من أي رسائل إلكترونية احتيالية قد تطلب منك هذه المعلومات.
نصائح لتجنُّب حالات تعليق الدفع
- أرسِلوا معلوماتكم الضريبية بعد إنشاء حسابكم على "AdSense لمنصة YouTube" وراجِعوا معلوماتكم سنويًا.
- حدِّثوا معلومات الاتصال الخاصة بكم في حسابكم باستمرار.
- يجب الردّ فورًا على أي طلبات من Google للحصول على المزيد من المعلومات.
- راجِع حسابك على "AdSense لمنصة YouTube" بانتظام للتأكد من عدم وجود حالات تعليق لدفعاتك.
باتّباع هذه النصائح، يمكنك تجنُّب حالات تعليق الدفع وضمان استلامك للدفعات في الوقت المحدّد.