Ter uma retenção de pagamento na sua conta do AdSense para YouTube pode ser frustrante, já que isso impede que você receba o dinheiro que ganhou. Neste artigo, explicamos os motivos mais comuns pelos quais seus ganhos do YouTube podem ser retidos e como corrigir cada problema.
Podemos aplicar uma retenção de pagamento na sua conta do AdSense para YouTube pelos seguintes motivos:
Tributo |
Identidade |
Pagamentos |
Conformidade |
Tributos
| Motivo | O que verificar | Como remover |
| Você não enviou suas informações fiscais. |
Você enviou suas informações fiscais? Todos os criadores de conteúdo que ganham dinheiro no YouTube precisam enviar as informações fiscais, independentemente da localização deles. Se você já fez isso, verificou as informações recentemente? |
Envie suas informações fiscais. Analise as informações fiscais enviadas e verifique se o status da sua declaração fiscal é "Aprovado". |
Identidade
| Motivo | O que verificar | Como remover |
| Você não confirmou sua identidade. | Você enviou os documentos necessários? | Confirme sua identidade |
| Você não confirmou seu endereço | Você recebeu um PIN (Número de identificação pessoal) pelo correio? | Insira o PIN para confirmar seu endereço de pagamento. |
Pagamentos
| Motivo | O que verificar | Como remover |
| Você não definiu uma forma de pagamento. | Seus ganhos atingiram o limite para seleção da forma de pagamento? | Configure sua forma de pagamento. |
| Você não removeu uma autorretenção de pagamentos. | Você pausou seus pagamentos do AdSense para YouTube? | Remova a autorretenção para voltar a receber pagamentos. |
Também podemos aplicar uma retenção de pagamento à sua conta para outros problemas relacionados a pagamentos. Em caso de retenção, um alerta vai aparecer na página Pagamentos. Clique no alerta para saber como remover a retenção e atender aos requisitos para receber o pagamento.
Compliance
| Motivo | O que verificar | Como remover |
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Você tem uma retenção por compliance na sua conta. Compartilhe algumas informações com nossa equipe de pagamentos para confirmar sua identidade antes de receber os valores. |
Há um alerta na sua central de pagamentos do Google? Você recebeu uma solicitação por e-mail da equipe do Google Payments pedindo para verificar suas informações pessoais? |
Acesse a central de pagamentos do Google e clique no alerta para saber como remover a retenção. Se você recebeu um e-mail da equipe do Google Payments, responda com as informações solicitadas em até cinco dias úteis. |
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Estamos revisando sua conta para verificar a compliance com as políticas do programa AdSense e os Termos e Condições do AdSense para YouTube ou os Termos e Condições do AdSense (conforme aplicável). Monitoramos todas as contas para verificar a compliance com as políticas e atividades inválidas. Às vezes, enquanto sua conta está sendo investigada, aplicamos uma retenção temporária aos pagamentos. |
Há um alerta na página Pagamentos do AdSense para YouTube? | Não é necessário realizar nenhuma ação. Se a conta estiver em conformidade com as políticas e o tráfego for válido, vamos remover a retenção automaticamente após a investigação. |
Se houver uma retenção de pagamento na sua conta, ela não será removida até que você corrija o problema que está causando a retenção. Se você resolveu o problema, mas seus pagamentos ainda estão retidos, entre em contato para receber ajuda.
Outros motivos para retenção de pagamento
Também podemos entrar em contato com você para pedir informações pessoais, por exemplo, quando a equipe do Google Payments pede que você envie determinadas informações para confirmar sua identidade. Quando isso acontecer, vamos aplicar uma retenção temporária à sua conta do AdSense para YouTube até que você confirme as informações.
Se sua conta for afetada por esse tipo de retenção de pagamento:
- Vamos enviar um e-mail para o endereço que você especificou na seção "Pagamentos > Configurações" da sua conta do AdSense para YouTube. Ele será enviado pela equipe de pagamentos usando um alias de e-mail do Google. Nessa mensagem, vamos solicitar algumas informações pessoais.
- Uma notificação de alerta vermelho vai aparecer na sua conta do AdSense para YouTube informando que há uma retenção de pagamento.
- Na página "Transações", há uma indicação de que o pagamento foi emitido, mas que também há uma retenção de pagamento na sua conta.
O que devo fazer se minha conta for afetada? Como remover a retenção de pagamento?
Se você não receber um e-mail da equipe do Google Payments usando um alias de e-mail do Google, nenhuma ação sua será necessária.
Se você notar uma notificação de retenção de pagamento em vermelho na sua conta, mas não tiver recebido um e-mail da equipe do Google Payments, entre em contato usando o botão na notificação.
Se você receber um e-mail da equipe do Google Payments por um alias oficial solicitando a verificação das suas informações pessoais:
- Responda diretamente o e-mail.
- Compartilhe todas as informações necessárias ou, em alguns casos, uma cópia dos seus documentos, em até cinco dias úteis.
Não será possível fazer o pagamento até que você nos envie as informações solicitadas.
Por que preciso fornecer essas informações?
Em alguns casos, o banco do Google (ou um banco intermediário) exige a verificação das informações pessoais para concluir o processo de pagamento do AdSense para YouTube. O Google não armazena informações do criador de conteúdo, como data de nascimento, nacionalidade etc. Por isso, quando um banco precisar verificar esses dados antes de processar um pagamento, vamos entrar em contato com você.
Nem todos os criadores de conteúdo são afetados por esse tipo de retenção de pagamento. Esse processo é mais comum em países com uma alta taxa de fraude.
Quais informações preciso compartilhar?
Podemos pedir que você confirme algumas ou todas estas informações:
- data de nascimento;
- país de nascimento;
- nome completo do beneficiário listado na sua conta;
- endereço;
- nacionalidade;
- número do passaporte;
- número do registro de identidade nacional.
Podemos pedir o fornecimento de uma cópia de alguns ou todos os seguintes documentos:
- Seu passaporte ou outro documento de identidade oficial
- Comprovante de residência (por exemplo, extratos bancários ou contas de consumo)
O que acontece depois que forneço essas informações pessoais?
O Google compartilha minhas informações pessoais?
Vale lembrar:
- Nosso e-mail sempre virá de um alias de e-mail oficial do Google, como [email protected], e não de um endereço de e-mail como [email protected].
- Nunca pediremos detalhes da sua conta bancária. Tome cuidado com e-mails fraudulentos que podem fazer isso.
Dicas para evitar retenções de pagamento
- Envie suas informações fiscais assim que criar sua conta do AdSense para YouTube e revise seus dados anualmente.
- Mantenha os dados de contato atualizados na sua conta.
- Responda rapidamente às solicitações do Google de mais informações.
- Revise sua conta do AdSense para YouTube regularmente para garantir que seus pagamentos não sejam retidos.
Siga estas dicas para evitar retenções de pagamento e garantir que você receba seus pagamentos no prazo.