Lorsqu'un pirate informatique prend le contrôle de votre chaîne, il peut la modifier ainsi que le compte Google qui y est associé.
Les modifications ci-dessous sont celles que les pirates informatiques effectuent le plus souvent après avoir pris le contrôle d'une chaîne YouTube, mais il est important de passer attentivement en revue votre chaîne et votre compte. Cela vous aidera à identifier toute autre modification non autorisée.
Avant de pouvoir apporter des modifications à votre chaîne, vous devez d'abord la récupérer. Une fois que vous avez récupéré votre chaîne, vous pouvez suivre la procédure ci-dessous pour la rétablir telle qu'elle était avant son piratage.
Supprimer les utilisateurs inconnus de votre chaîne ou votre compte
Les pirates informatiques ajoutent parfois des utilisateurs inconnus à votre chaîne ou votre compte. Il est important de n'autoriser l'accès qu'aux personnes de confiance.
Si vous utilisez les autorisations au niveau de la chaîne, supprimez l'accès des utilisateurs inconnus à votre chaîne.
- Connectez-vous à YouTube Studio.
- Sur la gauche de la page, cliquez sur Paramètres.
- Cliquez sur Autorisations.
- Accédez au nom de l'utilisateur dont vous souhaitez modifier ou supprimer l'accès, puis cliquez sur la flèche vers le bas
.
- Cliquez sur Supprimer l'accès.
.Si vous utilisez un compte de marque, supprimez l'accès des utilisateurs inconnus à votre compte.
- Accédez à la section Comptes de marque de votre compte Google.
- Sous "Vos comptes de marque", sélectionnez le compte que vous souhaitez gérer.
- Sélectionnez Gérer les autorisations. La liste des personnes qui peuvent gérer le compte s'affiche.
- Vous pouvez alors supprimer un utilisateur :
- À côté du nom de l'utilisateur, sélectionnez Supprimer
. Confirmez votre choix, si vous y êtes invité.
- À côté du nom de l'utilisateur, sélectionnez Supprimer
- Cliquez sur OK.
. Confirmez votre choix, si vous y êtes invité.Restaurer les informations générales et le branding de votre chaîne
Les pirates informatiques peuvent tenter de se faire passer pour vous en modifiant l'identité de votre chaîne. Les modifications peuvent porter sur les éléments suivants :
- Nom de votre chaîne
- Photo de profil
- Bannière en haut de votre page
Si l'un de ces éléments a été modifié, il est important de le rétablir rapidement tel qu'il était avant afin d'éviter que votre chaîne ne soit suspendue définitivement pour atteinte à une marque.
Modifier le nom de la chaîne
- Connectez-vous à YouTube Studio.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Personnalisation
Informations générales.
- Saisissez le nouveau nom de votre chaîne.
- Cliquez sur PUBLIER.
- Sous "Informations générales", supprimez toutes les langues sous "Traduction du nom et de la description de la chaîne", puis cliquez sur PUBLIER.
Modifier l'identifiant de la chaîne
- Connectez-vous à YouTube Studio.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Personnalisation
- Sous "Identifiant", vous pouvez consulter ou modifier votre identifiant.
- Si vous modifiez votre identifiant, cliquez sur PUBLIER pour confirmer.
Modifier la photo de profil de la chaîne
- Connectez-vous à YouTube Studio.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Personnalisation
- Cliquez sur MODIFIER et sélectionnez une illustration ou une image sur votre ordinateur. Modifiez les couleurs prédéfinies et recadrez l'illustration ou modifiez la taille de l'image importée, puis cliquez sur OK.
- Cliquez sur PUBLIER. La mise à jour de votre photo de profil sur YouTube peut prendre quelques minutes.
Modifier la bannière de la chaîne
- Connectez-vous à YouTube Studio.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Personnalisation
- Cliquez sur MODIFIER et sélectionnez une image. Pour la modifier, sélectionnez un aperçu et recadrez-le, puis cliquez sur OK.
- Cliquez sur PUBLIER.
Découvrez comment gérer les informations générales et le branding de votre chaîne.
Supprimer les vidéos mises en ligne par le pirate informatique qui ne contiennent pas d'infractions
Si les vidéos mises en ligne par un pirate informatique ne sont associées à aucun avertissement ni aucune revendication, supprimez-les :
- Connectez-vous à YouTube Studio.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Contenu.
- Sélectionnez la vidéo que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Plus
- Cochez la case pour confirmer la suppression définitive de votre vidéo.
- Sélectionnez SUPPRIMER DÉFINITIVEMENT.
Lorsque vous supprimez une vidéo de votre chaîne YouTube, nous lançons immédiatement le processus de suppression, et la vidéo n'apparaît plus dans les résultats de recherche YouTube.
Modifier les paramètres de confidentialité de vos vidéos
Les pirates informatiques peuvent modifier vos paramètres de confidentialité afin de masquer vos vidéos existantes. Pour modifier vos paramètres de confidentialité :
- Connectez-vous à YouTube Studio.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Contenu.
- Pointez sur la vidéo que vous souhaitez modifier. Sélectionnez l'onglet Diffusions en direct pour accéder à vos diffusions en direct.
- Cliquez sur la flèche vers le bas sous "Visibilité" et sélectionnez "Publique", "Privée" ou "Non répertoriée".
- Cliquez sur Enregistrer.
Obtenir de l'aide auprès de YouTube
Si votre chaîne est éligible (si vous participez au Programme Partenaire YouTube, par exemple), vous pouvez contacter l'équipe d'assistance YouTube pour les créateurs afin d'obtenir de l'aide après avoir récupéré votre compte Google.
Si vous n'êtes pas éligible à l'assistance pour les créateurs, vous pouvez demander de l'aide à @TeamYouTube sur Twitter.