Informações de faturamento e pagamento para membros do canal

Ao se tornar membro de um canal, você tem acesso a benefícios exclusivos e faz pagamentos mensais recorrentes.

Leia as informações abaixo para entender como o faturamento e os pagamentos funcionam nos Clubes dos canais. Os preços das assinaturas variam de acordo com o país e a plataforma usada.

Como funciona o faturamento

Para membros novos e antigos do canal

Se você tiver uma assinatura ativa do clube de um canal, o valor dela vai ser cobrado automaticamente no começo de cada ciclo mensal de faturamento.

Para membros do canal que mudam os níveis da assinatura

Quando você faz upgrade para um nível de assinatura mais alto:

Após a compra, você vai ter acesso imediato ao nível superior.
Somente a diferença de preço entre os níveis vai ser cobrada, com valor ajustado de acordo com o número de dias restantes do ciclo de faturamento atual.
- Exemplo: se você já paga uma assinatura de R$ 7,99 e fizer upgrade para o nível de R$ 39,99 faltando quinze dias para o próximo pagamento, vai receber uma cobrança de (R$ 39,99 - R$ 7,99) X (0,5)= R$ 16.
A data de faturamento mensal não vai ser alterada por causa do upgrade de nível.
Na próxima data de faturamento, o novo preço mais elevado vai ser cobrado.
Se o criador de conteúdo oferecer selos, seu selo vai preservar os meses de fidelidade que você acumulou.

Quando você faz downgrade para um nível de assinatura mais baixo:

Você continua tendo acesso ao seu nível original até a próxima data de faturamento.
A data de faturamento mensal não vai ser alterada por causa do downgrade de nível.
Na próxima data de faturamento, o novo preço mais baixo vai ser cobrado.
Se o criador de conteúdo oferecer selos, seu selo vai preservar os meses de fidelidade que você acumulou.

Para assinaturas canceladas

Quando você cancela a assinatura do clube de um canal, deixa de receber cobranças, a menos que a reative. Você vai continuar tendo acesso aos benefícios de membro até o fim do período de faturamento.

Para assinaturas reativadas

É possível reativar a assinatura a qualquer momento. Se você fizer isso no mesmo ciclo de faturamento em que ocorreu o cancelamento, não vai receber cobranças até o fim do ciclo atual.

Perguntas frequentes sobre pagamentos

Como atualizo minhas informações de pagamento?

É possível mudar o cartão de crédito usado em uma assinatura na seção Minhas assinaturas da Conta do Google. Pode ser que você precise adicionar um novo cartão a essa conta primeiro.

Você também pode conferir quando vai ser a próxima data de faturamento e gerenciar suas assinaturas em youtube.com/paid_memberships.

Sempre recebo uma mensagem de erro quando tento dar assinaturas de presente. Como resolvo esse problema?

Se você receber a mensagem de erro "Não foi possível verificar o país", vamos precisar fazer essa verificação para mostrar as opções de presente. Para corrigir esse problema, tente se conectar a uma rede diferente ou usar outro dispositivo.

Observação: se você estiver usando um serviço de VPN ou proxy, consulte o site do serviço para mais informações sobre como desativá-lo.

Cobranças recorrentes na Índia

Para continuar com acesso às assinaturas recorrentes, você precisa verificar ou inserir novamente os detalhes da forma de pagamento devido aos requisitos do Reserve Bank of India sobre o serviço digital de pagamento eMandate. Para isso, siga as instruções no app YouTube ou em youtube.com. No momento, seu banco pode não aceitar pagamentos recorrentes. Confira a lista de bancos que aceitam esse tipo de pagamento ou saiba mais.

Como a pausa das assinaturas do clube de um canal afeta meus pagamentos?

O que é o "modo pausado"?

Às vezes, os Clubes dos canais são colocados no "modo pausado". Isso pode acontecer quando a RM muda, o canal é definido como conteúdo para crianças ou a monetização é desativada. No "modo pausado", o canal não pode:

gerar receita com assinaturas (geralmente é temporário);
oferecer benefícios e outras vantagens.

O que vai acontecer com meus pagamentos?

Se você for assinante de um canal que está no "modo pausado", o pagamento mensal recorrente, o ciclo de faturamento e o acesso a assinaturas também serão pausados.

Se o clube de um canal for pausado e reativado durante o mesmo ciclo de faturamento, não vai ocorrer nenhuma mudança na sua cobrança. Você vai continuar pagando o valor mensal recorrente normal.

Caso você tenha feito a assinatura em um dispositivo iOS ou Android, seus pagamentos mensais recorrentes podem ser cancelados se o canal continuar no "modo pausado" após o fim do período de faturamento. Se isso acontecer, vamos avisar que a assinatura foi cancelada. Você vai poder assinar o canal novamente quando ele sair do "modo pausado".

As assinaturas de um canal podem permanecer pausadas por até 120 dias. Depois desse período, elas serão canceladas, bem como os pagamentos mensais recorrentes dos membros.

O que acontece quando um canal encerra o programa de assinaturas?

Quando um canal encerra ou perde o acesso ao recurso de assinaturas, todos os pagamentos mensais recorrentes e o acesso aos benefícios de membro são finalizados imediatamente. Os espectadores que eram membros no momento do encerramento vão receber um e-mail com informações sobre como pedir reembolso.

Perguntas frequentes sobre reembolsos e receita dos criadores de conteúdo

Posso receber um reembolso pelos Clubes dos canais?

Você pode cancelar sua assinatura do clube de um canal quando quiser. Após o cancelamento, você não vai receber mais cobranças. Você ainda vai ter direito de usar o selo e acessar os benefícios do criador de conteúdo até o fim do ciclo de faturamento. Não reembolsamos o período entre o pedido de cancelamento e o término oficial da assinatura.

Caso você receba uma cobrança não autorizada desse tipo na sua conta, denuncie a cobrança indevida.

Se os benefícios do criador de conteúdo ou algum outro recurso da sua assinatura do clube de um canal apresentar falhas, estiver indisponível ou não tiver o desempenho prometido, entre em contato com nossa equipe de suporte a qualquer momento para pedir um reembolso. Não concedemos reembolsos ou créditos relativos a períodos parciais de faturamento.

Se você fez a assinatura pela Apple, entre em contato com o suporte da empresa para pedir um reembolso da sua assinatura dos Clubes dos canais. A política de reembolso da Apple vai ser usada.

Quanto da receita dos Clubes dos canais vai para os criadores de conteúdo?

Os criadores de conteúdo recebem 70% da receita das assinaturas. O valor total é calculado pelo Google após a dedução dos tributos locais sobre vendas e outras taxas, dependendo do país/região e da plataforma do usuário. No momento, o YouTube cobre as taxas de processamento de pagamentos, incluindo as de cartões de crédito.

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