En YouTube nos tomamos muy en serio la salud y el bienestar de nuestros creadores y usuarios. En este sentido, la concienciación sobre la salud mental y su comprensión son muy importantes. Por eso, apoyamos a los creadores que comparten sus historias y publican contenido hablando, por ejemplo, de sus experiencias con la depresión, las autolesiones, los trastornos alimentarios u otros problemas de salud mental.
Sin embargo, en YouTube no permitimos el contenido que promueva el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimentarios, que pretenda provocar conmoción o repulsión, ni que suponga un riesgo considerable para los usuarios.
Qué debes hacer si encuentras contenido de este tipo
Si crees que alguien está en peligro:
- Pide ayuda a los servicios de emergencias locales
- Denuncia el vídeo para informarnos de ello
Si encuentras cualquier contenido sobre salud mental, suicidio, autolesiones o trastornos alimentarios que te afecte negativamente, queremos que sepas que puedes pedir ayuda y que estamos contigo. En el siguiente apartado, incluimos una lista de recursos e información de contacto de organizaciones que pueden ayudarte.
Para recibir asesoramiento en general sobre cómo hablar con alguien que te preocupe, ponte en contacto con las líneas de asistencia locales.
Qué debes hacer si necesitas ayuda
Si sufres depresión, tienes pensamientos suicidas, te autolesionas o padeces un trastorno alimentario, queremos tenderte una mano y mostrarte el camino. Al lidiar con emociones dolorosas, muchas personas pueden experimentar estos problemas. Hablar con un profesional de la salud mental puede ayudarte a determinar si padeces alguna enfermedad mental que requiera tratamiento. También puede guiarte a la hora de identificar estrategias sanas y eficaces para superar tu situación, y de desarrollar habilidades que te permitan hacer frente a sentimientos difíciles.
Recursos de ayuda frente al suicidio y las autolesiones
A continuación, tienes una lista de organizaciones que operan en distintos países y zonas, y cuyo fin es prestar ayuda a quienes la necesitan. Todas ellas son entidades asociadas acreditadas de servicios de emergencias. Las asociaciones varían en función del país o la zona.
Los sitios web findahelpline.com y wikipedia.org/wiki/List_of_suicide_crisis_lines pueden ayudarte a encontrar organizaciones en las zonas que no se incluyan aquí.
| Australia |
|
13 11 14 |
| Argentina | Centro de Asistencia al Suicida - Buenos Aires |
135 (desde Capital y Gran Buenos Aires) (011) 5275-1135 (desde todo el país) |
| Brasil | Centro de Valorização da Vida | 188 |
| Bélgica |
0800 32 123 1813 |
|
| Bélgica | Community Help Service | 32 2 648 4014 |
| Bulgaria | Български Червен Кръст | 02 492 30 30 |
| Chequia | Psychiatrická léčebna Bohnice - Centrum krizové intervence | +420 284 016 666 |
| Canadá | 988 | |
| Costa Rica | Línea Aquí Estoy | +506 2272-3774 |
| Dinamarca | Livslinien | 70201201 |
| Francia | S.O.S Amitié | 09 72 39 40 50 |
| Finlandia | Suomen Mielenterveysseura/Kansallinen kriisipuhelin | 09-2525-0111 |
| Alemania | Telefonseelsorge | 0800 111 01 11 0800 111 02 22 116 123 |
| Grecia | ΚΛΙΜΑΚΑ | 1018 |
| Hong Kong | 香港撒瑪利亞防止自殺會 | 2389 2222 |
| Hungría | S.O.S. Telefonos Lelki Elsősegély Szolgálat | 06 1 116-123 |
| India | iCALL | 091529 87821 |
| Irlanda | Samaritans | 116 123 |
| Israel | ער"ן - עזרה ראשונה נפשית | 1201 |
| Italia | Samaritans Onlus | 800 86 00 22 |
| Japón | こころの健康相談統一ダイヤル | 0570-064-556 |
| Nueva Zelanda | Lifeline New Zealand | 0800 543 354 |
| Países Bajos | Stichting 113 Online | 0900-0113 |
| Noruega | Mental Helse | 116 123 |
| Pakistán | Umang Mental Health Helpline | 03117786264 |
| Perú | Ministerio de Salud | 113 |
| Rusia | Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации | 8-800-2000-122 |
| Singapur | Samaritans of Singapore |
1800-221-4444 1767 |
| España |
93 414 48 48 717 003 717 |
|
| Corea del Sur | 보건복지부 자살예방상담전화 | 109 |
| Suiza | 143 | |
| Taiwán | 生命線協談專線 | 1995 |
| Tailandia | กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข | 1323 |
| Reino Unido | Samaritans | 116 123 |
| Estados Unidos |
988/Chatear |
Para leer consejos y ver vídeos que pueden ayudarte a sentirte más a salvo en YouTube, visita el Centro de Seguridad para Creadores.
Recursos de ayuda frente a los trastornos alimentarios
A continuación, tienes una lista de organizaciones que ayudan a personas con trastornos alimentarios. Estas organizaciones son entidades asociadas de asistencia del campo de la salud mental. Las asociaciones varían en función del país o la zona.
| Australia | Butterfly Foundation | 1800 33 4673 |
| Brasil | Centro de Valorização da Vida | 188 |
| Canadá | National Eating Disorder Information Centre | 18666334220 |
| Canadá | Anorexie et Boulimie Québec | 18006300907 |
| Francia | Fédération Française Anorexie Boulimie | 09 69 325 900 |
| Alemania | BZgA - Essstörungen.de | |
| India | Vandrevala Foundation | 91 9999 666 555 |
| Japón | 摂食障害相談ほっとライン | 0477108869 |
| México | Línea de la Vida | 8009112000 |
| Corea del Sur | 국립정신건강센터 | 15770199 |
| Reino Unido | BEAT Eating Disorders | 0808 801 0677 (Inglaterra) |
| 0808 801 0432 (Escocia) | ||
| 0808 801 0433 (Gales) | ||
| 0808 801 0434 (Irlanda del Norte) | ||
| Estados Unidos | Substance Abuse and Mental Health Services Administration | 1-800-662-4357 |
Normas de la Comunidad sobre la publicación de contenido relacionado con suicidios, autolesiones o trastornos alimentarios
Ningún usuario de YouTube debe tener miedo a hablar abiertamente sobre temas relacionados con la salud mental, el suicidio, las autolesiones y los trastornos alimentarios, siempre que lo haga de una forma comprensiva y no dañina.
Sin embargo, hay ocasiones en las que el contenido que se crea es sensible y puede suponer un riesgo para algunos usuarios. A la hora de crear contenido sobre temas relacionados con el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimentarios, debes tener en cuenta los posibles efectos negativos que puede causar en otros usuarios, sobre todo en menores de edad y en quienes puedan ser más sensibles a este tipo de contenido.
Para proteger y ayudar a tu audiencia y a otros usuarios, sigue las Normas de la Comunidad que se indican más abajo cuando crees contenido relacionado con el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimentarios. Infringir estas Normas de la Comunidad puede conllevar faltas, la retirada de tu contenido o que se apliquen otras restricciones con el objetivo de proteger a los usuarios. Más información
Esta política de las Normas de la Comunidad se aplica a los vídeos, las descripciones de vídeos, los comentarios, las emisiones en directo y todos los demás productos y funciones de YouTube. Ten en cuenta que esta lista no es exhaustiva. Estas políticas también se aplican a los enlaces externos que estén presentes en tu contenido. Se considera que el contenido tiene enlaces externos si incluye URLs en las que se pueda hacer clic o el creador dirige de viva voz a los usuarios a otros sitios, entre otros métodos.
No publiques este tipo de contenido:
- Contenido que promueva o ensalce el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimentarios
- Instrucciones sobre cómo suicidarse, autolesionarse o caer en trastornos alimentarios (y cómo ocultarlo)
- Contenido relacionado con el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimentarios dirigido a menores
- Imágenes explícitas de autolesiones
- Elementos visuales de cuerpos de víctimas de suicidio, a menos que se desenfoquen o se tapen completamente
- Vídeos que muestren intentos de suicidio, sus momentos previos o grabaciones en las que se rescata a una persona que pretendía suicidarse sin que se proporcione suficiente contexto
- Contenido en el que se participe en retos que impliquen suicidarse o autolesionarse (por ejemplo, el de la Ballena Azul o el de Momo), o que incluya instrucciones para llevarlos a cabo
- Notas o cartas de suicidio sin que se proporcione suficiente contexto
- Contenido que incluya acoso relacionado con el peso en el contexto de los trastornos alimentarios
En algunos casos, podemos restringir el contenido sobre suicidios, autolesiones o trastornos alimentarios en vez de retirarlo (por ejemplo, añadiendo al vídeo una restricción de edad, una advertencia o un panel de recursos para crisis) si cumple uno o varios de los siguientes requisitos. Esta lista no es exhaustiva:
- Contenido cuyo objetivo sea educativo, documental, científico o artístico
- Contenido de interés público
- Contenido explícito que esté lo suficientemente desenfocado
- Contenido ficticio o guionizado, en el que se incluyen animaciones, videojuegos, vídeos musicales y clips de películas y series
- Conversaciones donde se detalle cómo y dónde suelen producirse los suicidios y autolesiones
- Descripciones explícitas de autolesiones o suicidios
- Contenido sobre la recuperación de trastornos alimentarios con elementos que puedan desencadenar que usuarios en riesgo los padezcan
Prácticas recomendadas para los creadores que publiquen contenido sobre suicidios, autolesiones o trastornos alimentarios
Sigue estas prácticas recomendadas si publicas contenido relacionado con suicidios o autolesiones para que tu audiencia no sufra o experimente situaciones de angustia:
- No muestres a personas que se hayan suicidado y respeta su privacidad y la de su familia. Más información
- Utiliza un tono positivo y comprensivo que se centre en la recuperación, la prevención y las historias esperanzadoras.
- Incluye información y recursos relacionados con las estrategias de prevención y superación de suicidios y autolesiones. Procura que aparezcan en el propio vídeo y en su descripción.
- No uses un lenguaje sensacionalista ni elementos visuales dramáticos.
- Proporciona contexto, pero no hables de cómo se suicidó la víctima. Tampoco menciones los métodos ni las ubicaciones.
- Desenfoca las imágenes donde aparezcan las víctimas de suicidio. Puedes desenfocar el vídeo con el editor de YouTube Studio. Más información
Sigue estas prácticas recomendadas si publicas contenido relacionado con los trastornos alimentarios para que tu audiencia no sufra o experimente situaciones de angustia:
- Céntrate en el impacto del trastorno en lugar de en las particularidades de la conducta alimentaria de quien lo padece.
- Cuéntale a tu audiencia que los trastornos alimentarios a menudo causan complicaciones graves.
- Incluye información y recursos relacionados con estrategias de prevención y superación de trastornos alimentarios. Procura que aparezcan en el propio vídeo y en su descripción.
Qué ocurre si el contenido infringe esta política
Si tu contenido infringe esta política, lo retiraremos y te enviaremos un correo para informarte de ello. Si no podemos verificar que un enlace que has publicado es seguro, es posible que lo retiremos. Ten en cuenta que las URLs infractoras incluidas en el propio vídeo o en sus metadatos pueden dar lugar a la retirada del vídeo en cuestión.
Si es la primera vez que infringes nuestras Normas de la Comunidad, es probable que te enviemos una advertencia y que tu canal no reciba ninguna penalización. Podrás completar un curso sobre políticas para que la advertencia caduque al cabo de 90 días. El periodo de 90 días comienza cuando finaliza el curso, no cuando se emite la advertencia. Sin embargo, si se infringe la misma política durante ese periodo de 90 días, la advertencia no caducará y tu canal recibirá una falta. Si infringes otra política después de completar el curso, recibirás otra advertencia.
Si recibes tres faltas en 90 días, cancelaremos tu canal. Más información sobre nuestro sistema de faltas
Podemos cancelar tu canal o tu cuenta si se cometen infracciones reiteradas de las Normas de la Comunidad o de los Términos del Servicio. También podemos cancelar tu canal o tu cuenta si se incurre en un solo caso grave de abuso o si el canal está dedicado a infringir alguna política. También podemos impedir que los infractores reincidentes realicen formaciones sobre políticas en el futuro. Más información sobre la cancelación de cuentas y canales
Por último, también podemos inhabilitar tu acceso a la función para emitir en directo si das a entender que vas a emitir contenido en directo que infringe nuestras Normas de la Comunidad. Más información sobre las restricciones de las emisiones en directo
Advertencias y recursos de ayuda
Es posible que YouTube muestre determinadas funciones o recursos a los usuarios cuando el contenido aborde temas relacionados con el suicidio o las autolesiones. Por ejemplo:
- Una advertencia que aparezca en el vídeo antes de que empiece a reproducirse y que indique que incluye contenido relacionado con el suicidio y las autolesiones
- Un panel debajo del vídeo que contenga recursos de ayuda, como números de teléfono de organizaciones de prevención del suicidio