En YouTube, nos tomamos muy en serio la salud y el bienestar de todos nuestros creadores y usuarios. Es importante generar conciencia sobre la salud mental y comprenderla. Por ello, incentivamos a los creadores para que compartan sus historias y publiquen contenido en el que comenten sus experiencias con la depresión, las autolesiones, los trastornos alimentarios y otros problemas de salud mental.
Sin embargo, en YouTube se prohíbe todo contenido que fomente el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimentarios con el propósito de impactar o desagradar a los usuarios, o que represente un riesgo considerable para ellos.
Qué hacer si se encuentra este tipo de contenido
Si cree que alguien está en peligro, haga lo siguiente:
- Comuníquese con los servicios de emergencia locales para obtener ayuda.
- Marque el video para que lo revisemos.
Si algún tipo de contenido relacionado con la salud mental, el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimentarios le genera sentimientos negativos, tenga en cuenta que puede recibir apoyo y que hay ayuda para usted. En la siguiente sección, encontrará una lista con recursos y la información de contacto de organizaciones que pueden ofrecerle ayuda.
Si necesita orientación general para hablar con una persona que le preocupa, comuníquese con las líneas de ayuda locales.
Qué hacer si necesita ayuda
Si siente depresión, tiene pensamientos suicidas, se autolesiona o sufre un trastorno alimentario, tenga en cuenta que hay ayuda para usted. Muchas personas pueden experimentar estos problemas cuando lidian con emociones dolorosas. Conversar con un proveedor de servicios de salud mental puede ayudar a determinar la presencia de enfermedades mentales que requieren atención. También puede ayudar a identificar estrategias saludables y eficaces para lidiar con las emociones complejas, así como a desarrollar habilidades que permitan lograrlo.
Recursos sobre el suicidio y las autolesiones
A continuación, se incluye una lista de organizaciones en diferentes regiones y países que se dedican a ayudar a quienes necesitan apoyo. Son socios de servicios de crisis reconocidos. Las sociedades varían según el país o región.
En los sitios findahelpline.com y wikipedia.org/wiki/List_of_suicide_crisis_lines encontrará organizaciones de regiones que no se incluyen aquí.
| Australia |
|
13 11 14 |
| Argentina | Centro de Asistencia al Suicida: Buenos Aires |
135 (from Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Gran Buenos Aires) (011) 5275‑1135 (from the rest of the country) |
| Brasil | Centro de Valorização da Vida | 188 |
| Bélgica |
0800 32 123 1813 |
|
| Bélgica | Servicio de ayuda de la comunidad | 32 2 648 4014 |
| Bulgaria | Български Червен Кръст | 02 492 30 30 |
| República Checa | Psychiatrická léčebna Bohnice: Centrum krizové intervence | +420 284 016 666 |
| Canadá | 988 | |
| Costa Rica | Línea Aquí estoy | +506 2272-3774 |
| Dinamarca | Livslinien | 70201201 |
| Francia | S.O.S Amitié | 09 72 39 40 50 |
| Finlandia | Suomen Mielenterveysseura/Kansallinen kriisipuhelin | 09-2525-0111 |
| Alemania | Telefonseelsorge | 0800 111 01 11 0800 111 02 22 116 123 |
| Grecia | ΚΛΙΜΑΚΑ | 1018 |
| Hong Kong | 香港撒瑪利亞防止自殺會 | 2389 2222 |
| Hungría | S.O.S. Telefonos Lelki Elsősegély Szolgálat | 06 1 116-123 |
| India | iCALL | 091529 87821 |
| Irlanda | Samaritans | 116 123 |
| Israel | ער"ן - עזרה ראשונה נפשית | 1201 |
| Italia | Samaritans Onlus | 800 86 00 22 |
| Japón | こころの健康相談統一ダイヤル | 0570-064-556 |
| Nueva Zelanda | Lifeline New Zealand | 0800 543 354 |
| Países Bajos | Stichting 113Online | 0900-0113 |
| Noruega | Mental Helse | 116 123 |
| Pakistán | Línea de ayuda de Umang para la salud mental | 03117786264 |
| Perú | Ministerio de Salud | 113 |
| Rusia | Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации | 8-800-2000-122 |
| Singapur | Samaritans of Singapore |
1800-221-4444 1767 |
| España |
93 414 48 48 717 003 717 |
|
| Corea del Sur | 보건복지부 자살예방상담전화 | 109 |
| Suiza | 143 | |
| Taiwán | 生命線協談專線 | 1995 |
| Tailandia | กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข | 1323 |
| Reino Unido | Samaritans | 116 123 |
| Estados Unidos de América |
988 /Chat |
Visite el Centro de seguridad para creadores si necesita sugerencias y videos sobre seguridad en YouTube.
Recursos de apoyo para trastornos alimentarios
A continuación, se incluye una lista de organizaciones que ayudan a personas con trastornos alimentarios. Estas organizaciones son socios de asistencia dedicados a la salud mental. Las asociaciones varían según el país o región.
| Australia | Butterfly Foundation | 1800 33 4673 |
| Brasil | Centro de Valorização da Vida | 188 |
| Canadá | National Eating Disorder Information Centre | 18666334220 |
| Canadá | Anorexie et Boulimie Québec | 18006300907 |
| Francia | Fédération Française Anorexie Boulimie | 09 69 325 900 |
| Alemania | BZgA - Essstörungen.de | |
| India | Vandrevala Foundation | 91 9999 666 555 |
| Japón | 摂食障害相談ほっとライン | 0477108869 |
| México | Línea de la Vida | 8009112000 |
| Corea del Sur | 국립정신건강센터 | 15770199 |
| Reino Unido | BEAT Eating Disorders | 0808 801 0677 (Inglaterra) |
| 0808 801 0432 (Escocia) | ||
| 0808 801 0433 (Gales) | ||
| 0808 801 0434 N. Irlanda | ||
| Estados Unidos de América | Substance Abuse and Mental Health Services Administration | 1-800-662-4357 |
Lineamientos de la Comunidad para publicar contenido sobre suicidio, autolesiones o trastornos alimentarios
Los usuarios de YouTube no deben sentir miedo de hablar abiertamente sobre temas de salud mental, suicidio, autolesiones y trastornos alimentarios de forma compasiva y no dañina.
Sin embargo, a veces se crea contenido que es sensible y podría suponer un riesgo para algunos usuarios. Cuando cree contenido que incluya temas relacionados con el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimentarios, tenga en cuenta el impacto negativo que podría tener en otros usuarios, especialmente en el caso de los menores y los usuarios que puedan ser sensibles a él.
Para proteger y apoyar al público y a otros usuarios, siga los Lineamientos de la Comunidad que se mencionan a continuación cuando cree contenido relacionado con el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimentarios. El incumplimiento de estos lineamientos puede provocar una falta, la eliminación del contenido o alguna otra restricción para proteger a los usuarios. Más información.
La política de los Lineamientos de la Comunidad se aplica a los videos, las descripciones, los comentarios, las transmisiones en vivo y cualquier otro producto o función de YouTube. Recuerde que esta no es la lista completa. Ten en cuenta que estas políticas también se aplican a los vínculos externos que agregues a tu contenido. Esto puede incluir las URLs en las que se puede hacer clic y los llamados verbales en los videos para que los usuarios visiten otros sitios, entre otros formatos.
No publique los siguientes tipos de contenido:
- Contenido que promueva o exalte el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimentarios
- Instrucciones para suicidarse, autolesionarse o realizar conductas propias de los trastornos alimentarios (como ocultarlos)
- Contenido segmentado a menores relacionado con el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimentarios
- Imágenes gráficas de autolesiones
- Imágenes de cuerpos de víctimas de suicidio, a menos que estén suficientemente desenfocados o cubiertos
- Videos que muestren el proceso de un suicidio, intentos de suicidio o rescates de suicidios sin contexto suficiente
- Contenido en el que se muestre la participación en desafíos de suicidios y autolesiones, o se proporcionen instrucciones para hacerlo (p. ej., el juego de la ballena azul o el reto de Momo)
- Notas o cartas suicidas sin contexto suficiente
- Contenido en el que se muestran casos de bullying por el peso de una persona en el contexto de trastornos alimentarios
En algunos casos, es posible que restrinjamos el contenido relacionado con el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimentarios en vez de quitarlo de la plataforma si cumple con uno o más de los siguientes criterios (por ejemplo, podríamos aplicar una restricción de edad, o bien mostrar una advertencia o un panel de recursos para crisis en el video). Tenga en cuenta que esta lista no es exhaustiva:
- Contenido cuyo objetivo principal es educativo, documental, científico o artístico
- Contenido de interés público
- Contenido gráfico que está lo suficientemente desenfocado
- Dramatizaciones o contenido con guion que incluya, sin limitaciones, animaciones, videojuegos, videos musicales y clips de películas y programas
- Conversaciones detalladas sobre métodos, ubicaciones y lugares populares para suicidarse o autolesionarse
- Descripciones gráficas de autolesiones o suicidios
- Contenido sobre la recuperación de trastornos alimentarios con detalles que podrían afectar a usuarios vulnerables
Prácticas recomendadas para los creadores que publican contenido sobre el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimentarios
Estas son algunas prácticas recomendadas para el contenido relacionado con el suicidio o las autolesiones que tienen como objetivo proteger a los usuarios de daños y situaciones de estrés:
- No muestre a la persona que se suicidó. Respete la privacidad de esa persona y la de su familia. Más información.
- Use una redacción positiva y compasiva que se enfoque en la recuperación, la prevención y las historias de esperanza.
- Incluya información y recursos para la prevención del suicidio y las autolesiones, y estrategias para superar situaciones difíciles, preferiblemente en el video y en la descripción.
- No use lenguaje ni imágenes sensacionalistas.
- Proporcione contexto, pero no hable sobre el método de suicidio ni dónde ocurrió.
- Desenfoque el contenido que contenga imágenes de víctimas de suicidio. Puede desenfocar el video con el editor de YouTube Studio. Más información.
Estas son prácticas recomendadas para el contenido relacionado con los trastornos alimentarios que tienen como objetivo proteger a los usuarios de daños y situaciones de estrés:
- Enfóquese en el impacto que produce el trastorno, no en el aspecto conductual de la afección.
- Dígale al público que los trastornos alimentarios suelen causar complicaciones graves.
- Incluya información y recursos para la prevención del trastorno alimentario y estrategias para superar situaciones difíciles, preferiblemente en el video y en la descripción.
¿Qué sucede si el contenido infringe esta política?
Si tu contenido infringe la política, lo quitaremos y te enviaremos un correo electrónico para informarte sobre ello. Si no podemos verificar que un vínculo que publicaste es seguro, es posible que lo quitemos. Ten en cuenta que es posible que las URLs infractoras publicadas en el video o en sus metadatos pueden provocar que se quite el video.
Si es la primera vez que incumples los Lineamientos de la Comunidad, probablemente recibas una advertencia en tu canal, pero no una penalización. Podrás realizar una capacitación sobre políticas para que la advertencia venza después de 90 días. Este período comienza desde que se completa la capacitación, no cuando se emite la advertencia. Sin embargo, si se incumple la misma política durante ese período, la advertencia no vencerá y tu canal recibirá una falta. Si incumples una política diferente después de completar la capacitación, recibirás otra advertencia.
Si recibes 3 faltas en un período de 90 días, se cerrará tu canal. Obtén más información sobre nuestro sistema de faltas.
Podremos dar de baja tu canal o cuenta debido a infracciones reiteradas de los Lineamientos de la Comunidad o las Condiciones del Servicio. Es posible que también lo hagamos debido a un único caso de abuso grave o si el canal se dedica al incumplimiento de políticas. Es posible que evitemos que los infractores reincidentes realicen capacitaciones de políticas en el futuro. Obtén más información sobre los cierres de cuentas o canales.
Por último, es posible que también limitemos su acceso a transmisiones en vivo si indica que transmitirá contenido que infringe nuestros Lineamientos de la Comunidad. Obtenga más información sobre las restricciones de las transmisiones en vivo.
Advertencias y recursos de apoyo
Es posible que YouTube muestre funciones o recursos a los usuarios cuando el contenido incluya temas de suicidio o autolesiones. Por ejemplo:
- Una advertencia en el video antes de que se comience a reproducir, en la que se indique que el video incluye contenido relacionado con el suicidio y las autolesiones
- Un panel debajo del video que incluya recursos de apoyo, como números de teléfono de organizaciones de prevención del suicidio