Chez YouTube, la santé et le bien-être des créatrices et créateurs ainsi que des spectateurs est un sujet que nous prenons très au sérieux. Il est important de s'informer et de comprendre les questions de santé mentale. C'est pourquoi nous soutenons les créateurs qui partagent leur expérience en publiant des contenus où ils évoquent leur combat face à la dépression, à l'automutilation, aux troubles alimentaires ou à d'autres problèmes de santé mentale.
Toutefois, les contenus incitant au suicide, à l'automutilation ou aux troubles alimentaires, destinés à choquer ou à susciter du dégoût, ou qui présentent un risque important pour les spectateurs ne sont pas autorisés sur YouTube.
Que faire si vous trouvez un contenu de ce type ?
Si vous pensez qu'un utilisateur est en danger, vous devez :
- contacter les services d'urgence locaux ;
- nous signaler la vidéo.
Si vous vous sentez affecté par un contenu lié à la santé mentale, au suicide, à l'automutilation ou aux troubles alimentaires, sachez que vous n'êtes pas seul et que vous pouvez vous faire aider. Dans la section suivante, vous trouverez la liste des ressources et les coordonnées des organismes qui peuvent vous fournir des conseils.
Pour savoir comment parler à une personne qui vous inquiète, contactez les services d'assistance téléphonique locaux.
Que faire si vous avez besoin d'aide ?
Si vous êtes déprimé, avez des pensées suicidaires, pratiquez l'automutilation ou souffrez de troubles alimentaires, sachez que vous n'êtes pas seul et que vous pouvez obtenir de l'aide. Face à des émotions douloureuses, de nombreuses personnes peuvent rencontrer ces problèmes. En parlant à un psychologue, vous pouvez savoir si vous souffrez d'une maladie mentale nécessitant des soins. Ce professionnel de santé peut aussi vous aider à trouver des stratégies saines et efficaces pour surmonter votre mal-être et à développer des méthodes pour gérer vos émotions négatives.
Ressources d'aide concernant le suicide et l'automutilation
Vous trouverez ci-dessous une liste d'organismes destinés à aider les personnes qui en ont besoin dans différents pays et régions. Il s'agit de partenaires reconnus et spécialisés dans la gestion des crises. Les partenariats varient selon les pays et les régions.
Les sites Web findahelpline.com et wikipedia.org/wiki/List_of_suicide_crisis_lines peuvent vous aider à trouver des organismes dans les régions non listées ici.
| Australie |
|
13 11 14 |
| Argentine | Centro de Asistencia al Suicida – Buenos Aires |
135 (desde Capital y Gran Buenos Aires) (011) 5275-1135 (desde todo el país) |
| Brésil | Centro de Valorização da Vida | 188 |
| Belgique |
0800 32 123 1813 |
|
| Belgique | Community Help Service | 32 2 648 4014 |
| Bulgarie | Български Червен Кръст | 02 492 30 30 |
| République tchèque | Psychiatrická léčebna Bohnice – Centrum krizové intervence | +420 284 016 666 |
| Canada | 988 | |
| Costa Rica | Línea Aquí Estoy | +506 2272-3774 |
| Danemark | Livslinien | 70201201 |
| France | S.O.S Amitié | 09 72 39 40 50 |
| Finlande | Suomen Mielenterveysseura/Kansallinen kriisipuhelin | 09-2525-0111 |
| Allemagne | Telefonseelsorge | 0800 111 01 11 0800 111 02 22 116 123 |
| Grèce | ΚΛΙΜΑΚΑ | 1018 |
| Hong Kong | 香港撒瑪利亞防止自殺會 | 2389 2222 |
| Hongrie | S.O.S. Telefonos Lelki Elsősegély Szolgálat | 06 1 116-123 |
| Inde | iCALL | 091529 87821 |
| Irlande | Samaritans | 116 123 |
| Israël | ער"ן - עזרה ראשונה נפשית | 1201 |
| Italie | Samaritans Onlus | 800 86 00 22 |
| Japon | こころの健康相談統一ダイヤル | 0570-064-556 |
| Nouvelle-Zélande | Lifeline New Zealand | 0800 543 354 |
| Pays-Bas | Stichting 113Online | 0900-0113 |
| Norvège | Mental Helse | 116 123 |
| Pakistan | Umang Mental Health Helpline | 03117786264 |
| Pérou | Ministerio de Salud | 113 |
| Russie | Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации | 8-800-2000-122 |
| Singapour | Samaritans of Singapore |
1800-221-4444 1767 |
| Espagne |
93 414 48 48 717 003 717 |
|
| Corée du Sud | 보건복지부 자살예방상담전화 | 109 |
| Suisse | 143 | |
| Taïwan | 生命線協談專線 | 1995 |
| Thaïlande | กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข | 1323 |
| Royaume-Uni | Samaritans | 116 123 |
| États-Unis d'Amérique |
988/Chat |
Pour découvrir des conseils et vidéos qui vous aideront à utiliser YouTube de manière sécurisée, accédez au Centre de prévention pour les créateurs.
Ressources d'aide pour les troubles alimentaires
Vous trouverez ci-dessous une liste d'organismes destinés à aider les personnes souffrant de troubles alimentaires. Il s'agit de partenaires spécialisés dans la santé mentale. Les partenariats varient selon les pays et les régions.
| Australie | Butterfly Foundation | 1800 33 4673 |
| Brésil | Centro de Valorização da Vida | 188 |
| Canada | National Eating Disorder Information Centre | 18666334220 |
| Canada | Anorexie et Boulimie Québec | 18006300907 |
| France | Fédération Française Anorexie Boulimie | 09 69 325 900 |
| Allemagne | BZgA - Essstörungen.de | |
| Inde | Vandrevala Foundation | 91 9999 666 555 |
| Japon | 摂食障害相談ほっとライン | 0477108869 |
| Mexique | Línea de la Vida | 8009112000 |
| Corée du Sud | 국립정신건강센터 | 15770199 |
| Royaume-Uni | BEAT Eating Disorders | 0808 801 0677 Angleterre |
| 0808 801 0432 Écosse | ||
| 0808 801 0433 Pays de Galles | ||
| 0808 801 0434 Irlande du Nord | ||
| États-Unis d'Amérique | Substance Abuse and Mental Health Services Administration | 1-800-662-4357 |
Consignes du règlement de la communauté concernant la publication de contenus en rapport avec le suicide, l'automutilation ou les troubles alimentaires
Les utilisateurs de YouTube ne doivent pas craindre de parler ouvertement de thèmes en lien avec la santé mentale, le suicide, l'automutilation et les troubles alimentaires d'une manière positive et non dangereuse.
Cependant, des contenus sensibles peuvent parfois présenter un risque pour certains utilisateurs. Lorsque vous créez du contenu en rapport avec le suicide, l'automutilation ou les troubles alimentaires, tenez compte de son potentiel impact négatif sur les autres utilisateurs, en particulier sur les mineurs et sur les personnes qui peuvent être sensibles à ce type de contenu.
Afin de protéger et d'aider vos spectateurs et d'autres utilisateurs, respectez les consignes du règlement de la communauté ci-dessous lorsque vous créez des contenus traitant du suicide, de l'automutilation ou des troubles alimentaires. Le non-respect du règlement de la communauté peut entraîner un avertissement, la suppression de votre contenu ou d'autres restrictions visant à protéger les utilisateurs. En savoir plus
Ces consignes du règlement de la communauté s'appliquent aux vidéos, aux descriptions de vidéos, aux commentaires, aux diffusions en direct et à tout autre produit ou fonctionnalité de YouTube. Sachez que cette liste n'est pas exhaustive. Elles s'appliquent aussi aux liens externes présents dans votre contenu. Il peut s'agir d'URL cliquables, de communications verbales dans une vidéo ou d'autres moyens visant à rediriger les utilisateurs vers d'autres sites.
Ne publiez pas les contenus suivants :
- Contenus faisant la promotion ou l'apologie du suicide, de l'automutilation ou des troubles alimentaires
- Contenus expliquant comment se suicider, s'automutiler ou se livrer à des actes liés à des troubles alimentaires (y compris comment les dissimuler)
- Contenus liés au suicide, à l'automutilation ou aux troubles alimentaires qui s'adressent aux mineurs
- Images explicites d'automutilation
- Images de victimes de suicide, à moins qu'elles ne soient floutées ou entièrement dissimulées
- Vidéos montrant le déroulement d'un suicide, des tentatives de suicide ou une opération de secours à la suite d'une tentative de suicide sans contexte suffisant
- Contenus montrant la participation à des défis de suicide ou d'automutilation, ou donnant des instructions pour participer à de tels défis (par exemple, les défis Blue Whale ou Momo)
- Notes ou lettres laissées après un suicide sans contexte suffisant
- Contenus présentant des intimidations liées au poids dans le contexte de troubles alimentaires
Dans certains cas, nous pouvons soumettre à des restrictions les contenus en rapport avec le suicide, l'automutilation ou les troubles alimentaires, plutôt que de les supprimer, s'ils répondent à un ou plusieurs des critères ci-dessous (par exemple, en les soumettant à une limite d'âge, en envoyant une mise en garde ou en ajoutant un panneau de gestion des situations de crise sur la vidéo). Veuillez noter que cette liste n'est pas exhaustive :
- Contenus dont l'objectif est éducatif, documentaire, scientifique ou artistique
- Contenus d'intérêt général
- Contenus explicites suffisamment floutés
- Contenus mis en scène ou scénarisés, y compris, mais sans s'y limiter, les animations, les jeux vidéo, les clips musicaux et les extraits de films et de séries
- Discussion détaillée sur les lieux, les sites et les méthodes de suicide ou d'automutilation
- Descriptions explicites d'une automutilation ou d'un suicide
- Contenus sur la guérison de troubles alimentaires incluant des détails susceptibles de déclencher des problèmes chez des spectateurs à risque
Bonnes pratiques pour les créateurs qui publient des contenus en rapport avec le suicide, l'automutilation ou les troubles alimentaires
Nous vous recommandons de suivre ces bonnes pratiques pour les contenus liés au suicide ou à l'automutilation afin de protéger vos spectateurs des dangers et de la détresse émotionnelle :
- Évitez de montrer la personne qui s'est suicidée et veillez à respecter sa vie privée et celle de ses proches. En savoir plus
- Utilisez des formulations positives et encourageantes, et concentrez-vous sur le rétablissement, la prévention et les histoires qui donnent de l'espoir.
- Ajoutez des informations et des ressources sur les stratégies de prévention et de gestion du suicide et de l'automutilation. Essayez de les inclure à la fois dans la vidéo et dans la description.
- N'utilisez pas un langage sensationnaliste ni d'images choquantes.
- Fournissez des éléments de contexte, mais évitez de décrire la façon dont la victime s'est suicidée. Ne mentionnez pas la méthode ni le lieu.
- Floutez les images de victimes de suicide. Vous pouvez flouter votre vidéo avec l'application de montage de YouTube Studio. En savoir plus
Nous vous recommandons de suivre ces bonnes pratiques pour les contenus liés aux troubles alimentaires afin de protéger vos spectateurs des dangers et de la détresse émotionnelle :
- Concentrez-vous sur l'impact du trouble plutôt que sur les détails du comportement associé.
- Expliquez à votre audience que les troubles alimentaires provoquent souvent de graves complications.
- Ajoutez des informations et des ressources sur les stratégies de prévention et de gestion des troubles alimentaires. Essayez de les inclure à la fois dans la vidéo et dans la description.
Que se passe-t-il si un contenu ne respecte pas ce règlement ?
Si votre contenu enfreint ce règlement, nous le supprimerons et vous enverrons un e-mail pour vous informer de cette décision. Si nous ne pouvons pas vérifier qu'un lien que vous publiez est sûr, nous pouvons être amenés à le supprimer. Sachez que les URL non conformes publiées dans la vidéo elle-même ou dans les métadonnées peuvent entraîner la suppression de la vidéo.
Si c'est la première fois que vous ne respectez pas le règlement de la communauté, vous recevrez probablement une mise en garde sans aucune sanction pour votre chaîne. Vous pouvez suivre une formation sur le règlement pour que la mise en garde expire au bout de 90 jours. La période de 90 jours commence à la fin de la formation, et non à la date d'envoi de l'avertissement. Cependant, si vous enfreignez le même règlement au cours de cette période de 90 jours, la mise en garde n'expirera pas, et vous recevrez un avertissement. Si vous enfreignez un autre règlement après avoir terminé la formation, vous recevrez une autre mise en garde.
Si vous recevez trois avertissements en l'espace de 90 jours, votre chaîne sera clôturée. En savoir plus sur notre système d'avertissements
Nous pouvons clôturer votre chaîne ou votre compte si vous enfreignez de manière répétée le règlement de la communauté ou les conditions d'utilisation. Nous pouvons également prendre une telle mesure si vous commettez un abus grave ou si la chaîne en question a été créée spécialement pour enfreindre les règles. Nous pouvons empêcher les récidivistes de suivre des formations sur le règlement à l'avenir. En savoir plus sur la clôture de chaînes ou de comptes
Enfin, nous pouvons également restreindre votre accès au streaming en direct si vous laissez entendre que votre diffusion en direct inclura du contenu enfreignant le règlement de la communauté. En savoir plus sur les restrictions concernant le streaming en direct
Avertissements et ressources d'aide
Il est possible que YouTube affiche des fonctionnalités ou des ressources auprès des utilisateurs lorsqu'un contenu traite du suicide ou de l'automutilation. Exemple :
- Avertissement sur votre vidéo avant le lancement de la lecture, indiquant qu'elle inclut du contenu en rapport avec le suicide et l'automutilation
- Panneau sous la vidéo contenant des ressources d'aide (numéros de téléphone d'organismes de prévention du suicide, par exemple)