Anhand folgender Schritte kannst du Probleme mit deinem YouTube-Livestream beheben.
1. Du erhältst eine Fehlermeldung beim Starten deines Encoders
Wenn beim Starten des Encoders oder der Software eines Drittanbieters eine Fehlermeldung angezeigt wird, führe einen der folgenden Schritte aus.
Bei Verwendung eines Drittanbieter-Encoders
Erstelle in diesem Fall im Live Control Room einen neuen Streamschlüssel und aktualisiere deinen Encoder.
- Rufe YouTube Studio auf.
- Klicke oben rechts auf Erstellen
Livestream starten
, um den Live Control Room zu öffnen.
- Klicke im Menü auf der linken Seite auf Stream.
- Kopiere unter „Streamschlüssel“ den Streamschlüssel und füge ihn in deinen Encoder ein.
- Sobald du bereit bist, starte deinen Encoder, um Inhalte live zu streamen.
Livestream starten 
, um den Live Control Room zu öffnen.Bei Anmeldung auf YouTube über eine Streaming-Software eines Drittanbieters ohne Verwendung eines Streamschlüssels
2. Gemeldete Fehler in deinem Stream prüfen
Beim Livestreaming können verschiedene Probleme auftreten. Welche Maßnahmen du ergreifen solltest, hängt davon ab, wie viele Zuschauer Probleme mit deinem Livestream melden. Die Anzahl der Zuschauer und gemeldeten Fehler findest du in den Messwerten für Livestreams.
- Wahrscheinlich gibt es ein Problem mit dem Computer oder der Internetverbindung des Zuschauers.
- Du kannst dem Zuschauer vorschlagen, für die Wiedergabe oder die Verbindung mit dem Stream eine andere Methode zu verwenden.
- Bitte die Zuschauer, dir die Schritte zu erläutern, die zur Fehlermeldung führen, und prüfe, ob der Fehler auch bei dir auftritt.
- Wahrscheinlich gibt es ein Problem mit dem gemeinsamen Netzwerk der Zuschauer.
- Du kannst die Zuschauer bitten, ihre Internetverbindung und Netzwerkqualität zu prüfen. Es muss genügend Kapazität für die Wiedergabe mehrerer Streams vorhanden sein. Wenn z. B. zehn Nutzer zehn Streams ansehen, wird das Zehnfache der eingehenden Netzwerkgeschwindigkeit benötigt.
- Bitte die Zuschauer, dir die Schritte zu erläutern, die zur Fehlermeldung führen, und prüfe, ob der Fehler auch bei dir auftritt.
Viele Zuschauer, die unterschiedliche Internetverbindungen verwenden, melden einen Fehler
3. Prüfe deinen Livestreamencoder
Ein Livestreamencoder ist die App, das Programm oder das Tool, mit dem du deinen Livestream aufnimmst und komprimierst. Bei Problemen mit deinem Encoder kannst du es mit den folgenden Tipps zur Fehlerbehebung versuchen. Weitere Informationen zum Erstellen eines Livestreams mit deinem Encoder
Probleme mit dem Encoder beheben
- Prüfe, ob du die aktuelle Version der Encodersoftware verwendest. Andernfalls musst du ein entsprechendes Update vornehmen.
- Überprüfe Bild und Sound deines Streams direkt im Encoder.
- Bild oder Ton des Streams sind beeinträchtigt: Es liegt möglicherweise ein Problem mit der Qualität der Audio- und Videoquellen vor, die an den Encoder angeschlossen sind. Du kannst auf dem Live-Dashboard nach Encoderfehlern suchen und die CPU-Auslastung deines Encoders prüfen. Außerdem kannst du deine lokale Archivdatei nach Audio- oder Videoproblemen durchsuchen. Solltest du keine Probleme feststellen, versuche es mit einem anderen Encoder.
- Bild und Ton des Streams sind einwandfrei: Möglicherweise liegt ein Problem mit deiner ausgehenden Internetverbindung vor. Probiere den folgenden Schritt aus.
- Teste die Stärke deiner ausgehenden Internetverbindung.
- Teste deine Internetverbindung: Auf der Seite Speed Test kannst du die Geschwindigkeit deiner Internetverbindung ermitteln.
- Wenn du Probleme mit deiner Internetverbindung feststellst: Wende dich für die Fehlerbehebung an deinen Internetanbieter.
4. Problem melden
Sollten weiterhin Probleme mit dem Livestream auftreten, wende dich bitte an unser Team.