YouTube 라이브 스트림 문제 해결

아래 단계에 따라 YouTube 라이브 스트림 문제를 해결하세요.

1. 인코더를 시작할 때 오류가 발생하는 경우

서드 파티 인코더 또는 소프트웨어를 시작할 때 오류가 발생하면 아래 단계 중 하나를 따르세요.

문제를 해결하려면 라이브 관제실에서 새 스트림 키를 받은 다음 인코더를 업데이트하세요.

자세한 내용은 해당 소프트웨어의 지원팀에 문의하세요. YouTube 라이브 스트리밍을 사용하기 위해 소프트웨어를 업데이트해야 할 수 있습니다.

라이브 스트림의 오류를 신고하는 시청자 수에 따라 관련 라이브 스트리밍 문제는 달라질 수 있습니다. 라이브 스트림 측정항목에서 시청자 수 및 신고된 오류 개수를 확인할 수 있습니다.

시청자의 공유 네트워크에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
인터넷 연결 및 네트워크 상태를 확인해 보도록 제안할 수 있습니다. 여러 스트림을 시청하려면 네트워크 용량이 충분해야 합니다. 예를 들어 사용자 10명이 스트림 10개를 시청하려면 10배의 인바운드 네트워크 속도가 필요합니다.
시청자에게 오류의 전후 상황을 물어보고 그대로 재현하여 오류가 발생하는지 확인해 보는 것이 좋습니다.

라이브 스트림 인코더에 문제가 있을 수 있습니다. 추가 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

라이브 스트림 인코더는 라이브 스트림을 캡처하고 압축하는 데 사용되는 앱, 프로그램, 또는 도구입니다. 아래 단계에 따라 인코더에서 발생하는 몇 가지 문제를 해결할 수 있습니다. 인코더로 라이브 스트림을 만드는 방법 알아보기

사용 중인 인코더 소프트웨어가 최신 버전인지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 인코더를 최신 버전으로 업데이트합니다.
인코더에서 직접 스트림의 영상과 음성을 확인합니다.
- 스트림의 영상과 사운드가 불량한 경우: 인코더에 연결된 소스의 음질 및 화질에 문제가 있을 수 있습니다. 라이브 대시보드에서 인코더 오류를 찾아보거나 인코더의 CPU 로드를 확인해 볼 수 있습니다. 또는 로컬 보관 파일에서 오디오 또는 동영상 문제를 조사해 볼 수 있습니다. 어떠한 문제도 없는 경우 스트리밍에 다른 인코더를 사용해 볼 수 있습니다.
- 스트림의 영상과 사운드가 정상적인 경우: 아웃바운드 인터넷 연결에 문제가 있을 수 있습니다. 아래 단계를 따라 보는 것이 좋습니다.
아웃바운드 인터넷 연결 강도를 테스트합니다.
- 인터넷 연결 테스트: 속도 테스트로 이동하여 인터넷 연결 속도를 테스트합니다.
- 인터넷 연결에 문제가 있으면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 문제를 해결하는 것이 좋습니다.

라이브 스트림에 문제가 계속 발생하면 YouTube팀에 알려 주세요.

어떻게 하면 개선할 수 있을까요?